التحقق بخطوتين لحساب Apple

إذا لم تستطع استخدام المصادقة ذات العاملين مع حسابك، على سبيل المثال إذا كان جهازك يعمل بنظام تشغيل iOS 8 أو OS X Yosemite أو إصدار أقدم، يمكنك الحفاظ على أمان حساب Apple باستخدام التحقق بخطوتين كطريقة بديلة.

• هل عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين هي نفسها المصادقة ذات العاملين؟

• ما المقصود بعملية التحقق بخطوتين لحساب Apple؟

• آلية العمل

• هل لا أزال أحتاج إلى تذكّر أي أسئلة أمان؟

• ما أرقام SMS التي عليّ التحقق منها لحسابي؟

• كيف أستخدم إشعارات "العثور على الـ iPhone" لتلقي رموز التحقق؟

• ما الذي أحتاج إليه لتذكّر الوقت الذي يتعين علي فيه استخدام عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين؟

• أين ينبغي حفظ "مفتاح الاسترداد" الخاص بي؟

• ماذا أفعل إن فقدت "مفتاح الاسترداد" الخاص بي؟

• كيف أقوم بتسجيل الدخول إلى حسابي باستخدام تطبيق لا يدعم إدخال رموز عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين؟

• ماذا يحدث إذا نسيت كلمة سر حساب Apple؟

• ماذا يحدث إذا فقدت أحد أجهزتي الموثوق بها أو تخلصت منه؟

• ماذا يحدث إذا لم أعُد أمتلك صلاحية الوصول إلى أيّ من أجهزتي الموثوق بها؟

• كيف يُمكنني تعطيل عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين؟

• كيف يمكنني التحويل من التحقق المكوّن من خطوتين إلى المصادقة ذات العاملين؟

• أين تتوفر فيها عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين؟

إذا كنت تستخدم iOS 9 أو OS X El Capitan أو إصدار أحدث، فربما تستخدم المصادقة ذات العاملين بدلاً من التحقق بخطوتين. إذا لم تكن متأكدًا من طريقة الأمان التي تستخدمها، فراجع هذه الخطوات.

هل عملية التحقق بخطوتين هي نفسها المصادقة ذات العاملين؟

لا، المصادقة ذات العاملين هي طريقة أمان أحدث مدمجة مباشرةً في أنظمة التشغيل iOS وiPadOS وmacOS وtvOS وwatchOS وكذلك مواقع Apple على الويب. فهي توفر تجربة مستخدم أكثر بساطة، ويجب توافرها لاستخدام ميزات معينة تتطلب أمانًا محسنًا. تتوفّر المصادقة ذات العاملين لمستخدمي iCloud على أن يكون هناك جهاز واحد على الأقل يعمل بنظام التشغيل iOS 9 أو OS X El Capitan أو أحدث.

إذا كانت لديك أجهزة Apple يُمكن تحديثها إلى نظام التشغيل iOS 9 أو أحدث، أو نظام التشغيل OS X El Capitan أو أحدث، فيجب عليك إعداد المصادقة ذات العاملين كحل بديل. إذا كنت تستخدم التحقق بخطوتين لحساب Apple، ثم قمت بالترقية إلى iOS 11 أو إصدار أحدث، أو إلى macOS High Sierra أو إصدار أحدث، فقد تتم ترقية إعدادات الأمان تلقائيًا إلى المصادقة ذات العاملين.

وتُعدّ ميزة التحقق المكوَّن من خطوتين طريقة أمان قديمة تتوفّر للمستخدمين ممن ليس لديهم أجهزة Apple، أو الذين لا يُمكنهم تحديث أجهزتهم، أو غير المؤهلين لاستخدام المصادقة ذات العاملين. لم يعد بإمكانك إعداد عملية التحقق بخطوتين لحساب Apple، ولكن إذا كنت تستخدمها بالفعل، فيمكنك الاستمرار في استخدامها.

ما المقصود بعملية التحقق بخطوتين لحساب Apple؟

عملية التحقق بخطوتين هي ميزة أمان لحساب Apple تم تصميمها لمنع أي شخص من الوصول إلى حسابك أو استخدامه حتى إذا كان يعرف كلمة السر.

وتشترط التحقق من هويتك باستخدام أحد أجهزتك أو طريقة أخرى معتمدة قبل أن تتمكَّن من:

• تسجيل الدخول إلى صفحة حساب Apple

• تسجيل الدخول إلى iCloud على جهاز جديد أو من خلال iCloud.com

• تسجيل الدخول إلى iMessage أو فيس تايم‏*

• إجراء عملية شراء في App Store أو خدمات وسائط Apple الأخرى على جهاز جديد

• الحصول على الدعم المتعلق بحساب Apple من Apple

آلية العمل

عندما تقوم بإعداد عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين، فإنك تقوم بتسجيل جهاز واحد موثوق به أو أكثر. الجهاز الموثوق به هو جهاز تتحكم به، ويمكنه تلقي رموز التحقق المكوَّنة من 4 أرقام باستخدام رسائل SMS أو "العثور على الـ iPhone". يجب عليك تقديم رقم هاتف واحد على الأقل يدعم رسائل SMS.

بعد ذلك، في أي وقت تقوم فيه بتسجيل الدخول إلى إدارة حساب Apple أو تسجيل الدخول إلى iCloud أو إجراء عمليات شراء في App Store أو خدمات وسائط Apple الأخرى على جهاز جديد، ينبغي عليك التحقق من هويتك عن طريق إدخال كل من كلمة السر ورمز التحقق المكون من 4 أرقام.

بعد تسجيل الدخول، يمكنك الوصول بأمان إلى حسابك أو إجراء عمليات شراء كالمعتاد. وإذا لم تتوفر كلمة السر ورمز التحقق، يتم رفض الوصول إلى حسابك.

ستحصل أيضًا على "مفتاح استرداد" مكون من 14 حرفًا لطباعته والاحتفاظ به في مكان آمن. استخدم "مفتاح الاسترداد" لاستعادة الوصول إلى حسابك إذا فقدت إمكانية الوصول إلى أجهزتك الموثوق بها أو رقم هاتفك الذي يدعم رسائل SMS، أو نسيت كلمة السر.

هل لا أزال أحتاج إلى تذكّر أي أسئلة أمان؟

مع عملية التحقق بخطوتين، لا تحتاج إلى إنشاء أي أسئلة أمان أو تذكّرها. يتم التحقق من هويتك حصريًا باستخدام كلمة السر ورموز التحقق المرسلة إلى أجهزتك الموثوق بها أو رقم هاتفك الذي يدعم رسائل SMS، و"مفتاح الاسترداد".

ما أرقام SMS التي عليّ التحقق منها لحسابي؟

يجب عليك تأكيد رقم هاتف واحد على الأقل يدعم رسائل SMS لحسابك. يجب أن تفكر في التحقق من جميع أرقام الهواتف التي تدعم الرسائل النصية القصيرة (SMS) والتي تستخدمها عادة مع iPhone أو هاتف محمول آخر. يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك إجراء التحقق عبر رقم هاتف يدعم SMS يستخدمه شخص قريب منك، مثل الزوج أو أحد أفراد الأسرة الآخرين. ويُمكنك استخدام هذا الرقم إذا فقدت إمكانية الوصول إلى أجهزتك الخاصة مؤقتًا.

إضافة رقم لرسائل SMS أو إزالته

1. انتقل إلى account.apple.com وسجِّل الدخول إلى حساب Apple.

2. في قسم "تسجيل الدخول والأمن"، انقر على "أمن الحساب".

3. انقر على إضافة رقم هاتف موثوق به.

4. لإضافة رقم، أدخل رقم الهاتف ثم انقر على "متابعة".

5. أدخل رمز التحقق المرسل في رسالة نصية إلى رقم الهاتف.

6. لإزالة رقم، انقر على إزالة رقم الهاتف الموثوق به هذا بجوار الرقم الذي ترغب في إزالته.

كيف أستخدم إشعارات "العثور على الـ iPhone" لتلقي رموز التحقق؟

يُمكن استخدام إشعارات "العثور على الـ iPhone" لتلقي رموز التحقق على أي جهاز iOS مُفعّل عليه خاصية "العثور على الـ iPhone". تعرف على كيفية إعداد "العثور على الـ iPhone".

ما الذي أحتاج إليه عند استخدام عملية التحقق بخطوتين؟

يعمل التحقق بخطوتين على تبسيط وتعزيز أمان حساب Apple. وبعد تشغيلك له، لا يمكن لأي شخص الوصول إلى حسابك وإدارته إلا من خلال استخدام كلمة السر أو رموز التحقق المرسلة إلى أجهزتك الموثوق بها أو رقم هاتفك الذي يدعم رسائل SMS أو "مفتاح الاسترداد". ويمكنك فقط إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، أو إدارة أجهزتك الموثوقة، أو إنشاء مفتاح استرداد جديد. يمكن أن يساعدك "دعم Apple" في جوانب أخرى من الخدمة، لكنه غير قادر على تحديث هذه الجوانب الثلاثة أو استعادتها نيابة عنك. وعندما تستخدم عملية التحقق بخطوتين، فإنك تصبح مسؤولاً عما يلي:

• تذكّر كلمة السر

• احرص على توفير الأمان المادي لأجهزتك الموثوق بها

• الحفاظ على "مفتاح الاسترداد" الخاص بك في مكان آمن

إذا فقدت صلاحية الوصول إلى عنصرين من هذه الثلاثة في الوقت نفسه، فقد يتم قفل حساب Apple بشكل دائم.

أين ينبغي حفظ "مفتاح الاسترداد" الخاص بي؟

احتفظ بمفتاح الاسترداد الخاص بك في مكان آمن في منزلك أو مكتبك أو أي موقع آخر. ضع في اعتبارك طباعة أكثر من نسخة واحدة، حتى تتمكن من الاحتفاظ بمفتاح في أكثر من مكان. يسهل العثور على مفتاحك إذا كنت بحاجة إليه في أي وقت، وكان لديك نسخة احتياطية في حالة فقده أو إتلافه. لا ينبغي لك تخزين "مفتاح الاسترداد" على جهازك أو الكمبيوتر، لأن ذلك قد يمنح مستخدمًا غير مصرح له وصولًا فوريًا إلى مفتاحك.

إذا احتجت في أي وقت إلى "مفتاح استرداد" جديد، فتعرّف على كيفية إنشاء "مفتاح استرداد" جديد.

ماذا أفعل إن فقدت "مفتاح الاسترداد" الخاص بي؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة حساب Apple وإنشاء "مفتاح استرداد" جديد باستخدام كلمة سر حساب Apple وأحد أجهزتك الموثوق بها.

1. انتقل إلى account.apple.com باستخدام جهاز موثوق به.

2. تسجيل الدخول إلى حساب Apple.

3. في قسم "تسجيل الدخول والأمن"، انقر على "مفتاح الاسترداد" > تغيير مفتاح الاسترداد.

احتفظ بمفتاح الاسترداد الجديد في مكان آمن. لن يستمر "مفتاح الاسترداد" القديم في العمل بعد الآن ولن تتمكن من استخدامه في إعادة تعيين كلمة السر أو الوصول إلى حسابك. إذا لم يظهر لك "مفتاح الاسترداد" في قسم "تسجيل الدخول والأمن"، فهذا يعني أنك لا تستخدم ميزة التحقق بخطوتين.

كيف أقوم بتسجيل الدخول إلى حسابي باستخدام تطبيق لا يدعم إدخال رموز عملية التحقق بخطوتين؟

يمكنك إنشاء كلمة سر خاصة بالتطبيق من صفحة حساب Apple وإدخالها في حقل كلمة السر في التطبيق الذي تريد تسجيل الدخول إليه. يتيح لك هذا تسجيل الدخول بأمان حتى إذا كان التطبيق الذي تستخدمه لا يدعم إدخال رموز التحقق. فمثلاً، ربما تستخدم كلمة مرور خاصة بالتطبيق لتسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام بريد إلكتروني أو دفتر عناوين أو تطبيق تقويم تابع لجهة خارجية.

تعرّف على كيفية إنشاء واستخدام كلمات سر خاصة بالتطبيقات.

ماذا يحدث إذا نسيت كلمة سر حساب Apple؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك من خلال iforgot.apple.com.

لا يمكن لدعم Apple إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك نيابة عنك. لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك، يجب أن يكون لديك مفتاح الاسترداد وإمكانية الوصول إلى جهاز واحد على الأقل من أجهزتك الموثوقة.

ماذا يحدث إذا فقدت أحد أجهزتي الموثوق بها أو تخلصت منه؟

إذا لم تعُد تمتلك إمكانية الوصول إلى أحد أجهزتك، فأزل ذلك الجهاز من قائمة الأجهزة الموثوق بها لديك في أسرع وقت ممكن. لم يعُد من الممكن استخدام هذا الجهاز للمساعدة في التحقق من هويتك.

ماذا يحدث إذا لم أعُد أمتلك صلاحية الوصول إلى أيّ من أجهزتي الموثوق بها؟

إذا لم تستطع الوصول إلى أيّ من أجهزتك الموثوق بها، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك باستخدام كلمة السر و"مفتاح الاسترداد" أو من خلال كلمة السر ورقم هاتفك الذي يدعم رسائل SMS.

1. انتقل إلى account.apple.com، وسجِّل الدخول إلى حساب Apple.

2. في شاشة "التحقق من هويتك"، حدد "Can't access your trusted devices?‎ (لا يمكنك الوصول إلى أجهزتك الموثوق بها؟)".

3. في النافذة المنبثقة، أدخل Recovery Key (مفتاح الاسترداد).

4. انتقل إلى قسم "الأجهزة" وأزل الجهاز الذي لم تعد ترغب في استخدامه لتأكيد هويتك.

كيف يُمكنني تعطيل عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين؟

تذكّر أيضًا أن تتأكد من بقائك قيد تسجيل الدخول إلى iCloud على جميع أجهزتك. قد يُطلب منك إدخال كلمة سر حساب Apple.

1. سجّل الدخول إلى account.apple.com.

2. في قسم Sign-In and Security (تسجيل الدخول والأمن)، انقر على Account Security (أمن الحساب).

3. انقر على "إيقاف التحقق المكوَّن من خطوتين". انقر مجددًا للتأكيد.

4. قم بإنشاء أسئلة أمان وتحقق من تاريخ ميلادك.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد لك تعطيل التحقق بخطوتين لحساب Apple.

كيف يمكنني التحويل من التحقق المكوّن من خطوتين إلى المصادقة ذات العاملين؟

إذا كنت تستخدم التحقق بخطوتين، فسنقوم تلقائيًا بتحديث حسابك إلى المصادقة ذات العاملين عند تسجيل الدخول على جهاز يستخدم نظام التشغيل iOS 11 أو أحدث أو macOS High Sierra أو أحدث. يمكنك أيضًا تبديل حسابك يدويًا من التحقق بخطوتين إلى المصادقة ذات العاملين باتباع الخطوات التالية.

تأكيد الميزات التي تستخدمها

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت قد قمت بإعداد التحقق بخطوتين أم المصادقة ذات العاملين، فاتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى account.apple.com.

2. في قسم Sign-In and Security (تسجيل الدخول والأمن)، ابحث عن عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين أو المصادقة ذات العاملين ضمن Account Security (أمن الحساب).

3. إذا كانت ميزة التحقق المكوَّن من خطوتين قيد التشغيل، فتابع الخطوات لإيقاف تشغيلها، ثم تشغيل المصادقة ذات العاملين. إذا كانت المصادقة بخطوتين قيد التشغيل، فإن ذلك يعني أنك قمت بإعدادها بالفعل.

تشغيل المصادقة ذات العاملين

قبل أن تتمكن من تشغيل المصادقة ذات العاملين، قم بإيقاف تشغيل التحقق المكوّن من خطوتين. تذكّر أيضًا أن تتأكد من بقائك قيد تسجيل الدخول إلى iCloud على جميع أجهزتك. قد يُطلب منك إدخال كلمة سر حساب Apple*.

تعرّف على كيفية إعداد المصادقة بخطوتين لحساب Apple.

أين تتوفر فيها عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين؟

تتوفر عملية التحقق المكوَّنة من خطوتين في البلدان والمناطق أدناه للحسابات الموجودة.

• ألبانيا

• الجزائر

• أنغولا

• أنغويلا

• أنتيغوا وبربودا

• الأرجنتين

• أرمينيا

• أستراليا

• النمسا

• جزر البهاما

• البحرين

• بنجلاديش

• بربادوس

• بلجيكا

• بوليفيا

• بوتسوانا

• البرازيل

• جزر فيرجن البريطانية

• بلغاريا

• الكاميرون

• كندا

• جزر كايمان

• جمهورية أفريقيا الوسطى

• تشاد

• تشيلي

• بر الصين الرئيسي

• كولومبيا

• جمهورية الكونغو الديمقراطية

• جمهورية الكنغو

• كوستاريكا

• ساحل العاج

• كرواتيا

• قبرص

• التشيك

• الدانمارك

• دومينيكا

• جمهورية الدومنيكان

• الإكوادور

• مصر

• السلفادور

• إستونيا

• إسواتيني

• فيجي

• فنلندا

• فرنسا

• غامبيا

• ألمانيا

• غانا

• اليونان

• جرينادا

• غوام

• غوادلوب

• غواتيمالا

• غينيا

• غينيا بيساو

• غويانا

• هندوراس

• هونغ كونغ

• المجر

• أيسلندا

• الهند

• إندونيسيا

• أيرلندا

• إسرائيل

• إيطاليا

• جامايكا

• اليابان

• الأردن

• كازاخستان

• كينيا

• جمهورية كوسوفو

• الكويت

• لاوس

• لاتفيا

• لبنان

• ليختنشتاين

• لتوانيا

• لوكسمبورغ

• ماكاو

• مدغشقر

• ماليزيا

• مالي

• مالطا

• مارتينيك

• موريشيوس

• المكسيك

• مولدوفا

• مونتسيرات

• المغرب

• ناميبيا

• هولندا

• نيوزيلندا

• نيكاراجوا

• النيجر

• نيجيريا

• مقدونيا الشمالية

• النرويج

• عُمان

• باكستان

• بالاو

• بنما

• باراغواي

• بيرو

• الفلبين

• بولندا

• البرتغال

• بورتوريكو

• قطر

• ريونيون

• رومانيا

• روسيا

• سانت كيتس ونيفس

• سانت لوسيا

• سانت فنسنت وجزر غرينادين

• ساو تومي وبرينسيبي

• المملكة العربية السعودية

• السنغال

• سيشيل

• سيراليون

• سنغافورة

• سلوفاكيا

• سلوفينيا

• جنوب إفريقيا

• كوريا الجنوبية

• إسبانيا

• سيريلانكا

• سورينام

• السويد

• سويسرا

• تايوان

• تنزانيا

• تايلاند

• ترينيداد وتوباغو

• تونس

• تركيا

• جزر تركس وكايكوس

• أوغندا

• أوكرانيا

• الإمارات العربية المتحدة

• المملكة المتحدة

• الولايات المتحدة الأمريكية

• أوروغواي

• فنزويلا

• فيتنام

• اليمن

• زيمبابوي