إذا لم تتمكن من تثبيت iTunes أو تحديثه في نظام Windows

اعرف ما يجب فعله إذا لم تتمكن من تثبيت iTunes أو تحديثه على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows.

إذا قمت بتنزيل إصدار من iTunes من موقع ويب Apple، فاستعن بالخطوات الواردة في هذه المقالة.

إذا كان لديك Windows 10، فيمكنك أيضًا الحصول على iTunes من Microsoft Store. إذا واجهت صعوبة في تثبيت iTunes من موقع ويب Apple، فيمكنك تنزيل iTunes من Microsoft Store. إذا كنت لا تستطيع تنزيل iTunes أو تحديثه من خلال Microsoft Store، فاتصل بـ Microsoft لطلب المساعدة.

إذا كنت لا تستطيع تثبيت iTunes على كمبيوتر شخصي (PC) بنظام Windows من خلال موقع ويب Apple، أو إذا رأيت "error 2" (الخطأ رقم 2) أو "Apple Application Support was not found" (لم يتم العثور على دعم تطبيق Apple) بعد تثبيت البرنامج، فاتبع الخطوات أدناه بالترتيب.

إذا كنت ترى رسالة خطأ أخرى عند محاولة تشغيل iTunes، فتعرّف على كيفية إصلاح عمليات الإنهاء غير المتوقع ومشاكل التشغيل.

تأكد من تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر الخاص بك كمسؤول

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان لديك حساب مسؤول، فتعرّف على كيفية تسجيل الدخول كمسؤول

ويمكنك أيضًا الرجوع إلى نظام تعليمات الكمبيوتر، أو الاتصال بإدارة تكنولوجيا المعلومات، أو الانتقال إلى الموقع http://support.microsoft.com/ar-sa للحصول على مزيد من المساعدة.

 

قم بتثبيت آخر تحديثات Microsoft Windows

لتنزيل آخر التحديثات، يُرجى زيارة موقع Microsoft Windows Update الإلكتروني. 

يتطلّب iTunes لـ Windows توفّر نظام التشغيل Windows 7 أو إصدار أحدث، مع تثبيت أحدث إصدار من Service Pack. إذا لم تتمكن من تثبيت التحديثات، فيمكنك الرجوع إلى نظام تعليمات الكمبيوتر، أو الاتصال بإدارة تكنولوجيا المعلومات، أو الانتقال إلى الموقع support.microsoft.com/ar-ae للحصول على مزيد من المساعدة.

 

تثبيت آخر إصدار مدعوم من iTunes على كمبيوتر شخصي (PC)

قم بتنزيل iTunes من موقع ويب Apple، ثم انقر على "تنزيل" لتنزيل مثبّت iTunes. وعندما يُطلب منك، انقر على "حفظ" (بدلاً من "تشغيل").

إذا كان لديك Windows 10، فيمكنك الحصول على الإصدار الأخير من iTunes من Microsoft Store. إذا حصلت على iTunes من Microsoft Store، فلن تحتاج إلى اتباع بقية الخطوات الواردة في هذه المقالة. إذا قمت بتنزيل iTunes من موقع ويب Apple، فانتقل إلى الخطوات أدناه.

 

إصلاح iTunes

انقر بزر الماوس الأيمن على المثبّت الذي قمت بتنزيله في الخطوة 3، الذي يحمل الاسم iTunesSetup أو iTunes6464Setup، واختر "Run as administrator" (تشغيل كمسؤول).

إذا كنت قد قمت بتثبيت iTunes سابقًا، فسوف يطالبك برنامج التثبيت بإصلاح البرنامج.

بعد اكتمال عملية الإصلاح، أعد تشغيل الكمبيوتر وجرب تشغيل iTunes.

 

إزالة المكونات المتبقية من عملية تثبيت سابقة

في حالة فشل تثبيت iTunes أو إصلاحه، ربما يكون من الضروري إزالة المكونات المتروكة من عملية تثبيت سابقة لبرنامج iTunes ثم إعادة تثبيته.

تعرّف على كيفية إزالة iTunes ومكونات برامج أخرى وإعادة تثبيته على Windows Vista أو إصدار أحدث.

يتم حفظ الأغاني التي قمت بشرائها من iTunes Store أو التي قمت باستيرادها من الأقراص المضغوطة في مجلد "الموسيقى" بشكل افتراضي. ولا يؤدي حذف iTunes إلى حذف الموسيقى.

 

قم بتعطيل البرامج المتعارضة

فبعض العمليات التي يتم تشغيلها بالخلفية يمكن أن تسبب مشاكل تحول دون تثبيت تطبيقات مثل iTunes.

في حالة تثبيت برنامج أمان وكنت تواجه مشاكل في تثبيت iTunes لنظام Windows، فقد يلزمك تعطيل برنامج الأمان أو إلغاء تثبيته لحل هذه المشاكل.

 

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة التشغيل، جرّب تثبيت iTunes مرة أخرى.

 

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا رأيت رسالة التحذير "Windows installer package" (حزمة مثبّت Windows)، فاتبع هذه الخطوات لمحاولة إصلاح البرنامج من خلال لوحة التحكم في Windows.

إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة في هذه المقالة في حل المشكلة، فقد تتمكن من إيجاد حل من خلال البحث في موقع دعم Microsoft.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: