إذا نسيت كلمة مرور Apple ID

إذا واجهت مشاكل عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور Apple ID، فاستعن بهذه الخطوات لإعادة تعيينها واستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك مرة أخرى.

الخدمات التي يتم تسجيل الدخول إليها باستخدام Apple ID

Apple ID هو الحساب الذي تستخدمه في جميع معاملاتك مع Apple، مثل التسوق في iTunes Store وتسجيل الدخول إلى iCloud وشراء تطبيق، وغير ذلك المزيد. ولإعادة تعيين كلمة المرور، يلزم معرفة عنوان البريد الإلكتروني لـ Apple ID. ألا تعرف عنوان البريد الإلكتروني لـ Apple ID؟

إعادة تعيين كلمة المرور

قد تختلف الإرشادات بناءً على نوع الأمان الذي تستخدمه لـ Apple ID. على سبيل المثال، عندما يُطلب منك تأكيد رقم هاتفك، يمكنك اتّباع خطوات المصادقة ذات العاملين. اختر النوع الذي تستخدمه:

المصادقة ذات العاملين

في حالة تمكين المصادقة ذات العاملين لـ Apple ID، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من أي iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac موثوق به باستخدام كلمة مرور أو رمز الدخول الذي تم تفعيلهألا يمكنك الوصول إلى أي من أجهزتك؟

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. تأكد من تثبيت iOS 10 أو إصدار أحدث على جهازك.
  2. انتقل إلى "الإعدادات".
  3. اكتب [اسمك] > كلمة المرور والأمان > تغيير كلمة المرور، ثم اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة لتحديث كلمة المرور. وبالنسبة لنظام iOS 10.2 أو الإصدارات الأقدم، اضغط على iCloud > [اسمك] > "كلمة المرور والأمان" > "تغيير كلمة المرور"، ثم اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.
    شاشة

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص الخطوة السابقة؟ ربما لم يتم تسجيل دخولك إلى iCloud. افتح "الإعدادات" واضغط على "تسجيل الدخول إلى الـ [الجهاز]" > "أليس لديك Apple ID أم نسيته؟،" ثم اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة. وبالنسبة لنظام iOS 10.2 أو الإصدارات الأقدم، اضغط على iCloud > "هل نسيت Apple ID أو كلمة المرور؟"، ثم اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.

على Mac

  1. انتقل إلى قائمة Apple > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud.
  2. اختر تفاصيل الحساب. 
  3. إذا تمت مطالبتك بإدخال كلمة مرور Apple ID، فانقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة المرور؟" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. ويمكنك تخطي الخطوات النهائية أدناه.
  4. انقر على "الأمان" > "إعادة تعيين كلمة المرور". قبل أن تتمكن من إعادة تعيين كلمة مرور Apple ID، ستتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور المستخدمة لإلغاء قفل Mac.

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص الخطوة السابقة؟ ربما لم يتم تسجيل دخولك إلى iCloud. انتقل إلى قائمة Apple > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud. انقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة المرور؟" اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.

استخدام مفتاح استرداد

إذا قمت بتحديث Apple ID من خلال التحقق المكوَّن من خطوتين والمصادقة ذات العاملين في iOS 11 والإصدارات الأحدث أو macOS High Sierra والإصدارات الأحدث، وكان لديك مفتاح استرداد، فيمكنك استخدام مفتاح الاسترداد لمساعدتك في إعادة تعيين كلمة المرور.

إذا لم يمكنك الوصول إلى أي من أجهزتك

أستلف iPhone أو iPad أو iPod touch من صديق أو أحد أفراد العائلة واتبع هذه الخطوات:

  1. افتح تطبيق "العثور على الـ iPhone".
  2. عند ظهور شاشة تسجيل الدخول، تأكد من أن حقل Apple ID فارغ. إذا ظهر لك اسم المستخدم الخاص بشخص آخر، فقم بمحوه.
  3. اضغط على "هل نسيت Apple ID أو كلمة المرور؟"، ثم اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

ألا ترى شاشة "تسجيل الدخول"؟ اضغط على "تسجيل الخروج". بعد تسجيل الخروج، تأكد من أن حقل Apple ID فارغ. بعد ذلك اضغط على "هل نسيت Apple ID أو كلمة المرور؟" واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

هل ما تزال بحاجة للمساعدة على الرغم من تجربة الخطوات السابقة؟ لا يزال بإمكانك إعادة تعيين كلمة المرور والوصول مرة أخرى إلى حسابك من خلال استرداد الحساب

البريد الإلكتروني وكلمة المرور وأسئلة الأمان

  1. انتقل إلى صفحة حساب Apple ID وانقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة المرور؟".
  2. أدخل Apple ID.نسيت Apple ID الخاص بك؟
  3. اختر هذا الخيار لإعادة تعيين كلمة المرور، ثم اختر "متابعة".
  4. اختر كيفية إعادة تعيين كلمة المرور:

شاشة Apple ID تعرض

بعد إعادة تعيين كلمة المرور، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة. وقد يلزم أيضًا تحديث كلمة المرور في الإعدادات في أجهزتك.

عملية التحقق المكونة من خطوتين

  1. انتقل إلى صفحة حساب Apple ID وانقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة المرور؟". إذا تمت مطالبتك بتأكيد رقم هاتفك، فاستخدم خطوات المصادقة ذات العاملين بدلاً من ذلك.
  2. أدخل Apple ID، ثم اختر الخيار اللازم لإعادة تعيين كلمة المرور، ثم اختر "متابعة".نسيت Apple ID الخاص بك؟
  3. أدخل مفتاح الاسترداد للتحقق المكوَّن من خطوتين.*شاشة Apple ID تعرض
  4. اختر جهازًا موثوقًا به.* سنرسل رمز تحقق إلى جهازك.
  5. أدخل رمز التحقق.
  6. أنشئ كلمة مرور، ثم اختر "إعادة تعيين كلمة المرور".

بعد إعادة تعيين كلمة المرور، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة. وقد يلزم أيضًا تحديث كلمة المرور في الإعدادات في أجهزتك.

* إذا فقدت بشكل دائم مفتاح الاسترداد أو الوصول إلى أجهزتك الموثوق بها، فلا يمكنك تغيير كلمة المرور.

الحصول على مزيد من المساعدة

تاريخ النشر: