البحث عن الجهاز على خريطة
للعثور على الجهاز، قم بتسجيل الدخول إلى iCloud.com/find. أو استخدم تطبيق "تحديد الموقع" على جهاز Apple آخر تمتلكه.
إذا لم يظهر iPhone أو iPad أو iPod touch في قائمة الأجهزة، فإنه لم يتم تشغيل "تحديد الموقع". ولكن لايزال بإمكانك حماية الحساب إذا لم يتم تشغيل "تحديد الموقع".
تمييز كمفقود
عندما تقم بتمييز الجهاز كمفقود، تقوم بإغلاقه عن بُعد باستخدام رمز دخول للحفاظ على أمان المعلومات. وهذا أيضًا يعطّل Apple Pay على الجهاز المفقود. ويمكنك عرض رسالة مخصصة تتضمن معلومات الاتصال بك على الجهاز المفقود.
إبلاغ سلطات إنفاذ القانون المحلية المختصة عن الجهاز المفقود
وقد تطلب سلطات إنفاذ القانون الرقم التسلسلي للجهاز.
تقديم مطالبة بشأن سرقة أو فقدان
إذا فقدت iPhone ضمن "تغطية AppleCare+ الشاملة للفقدان والسرقة"، فقدّم مطالبة لاستبدال iPhone.
مسح بيانات الجهاز عن بُعد
إذا قمت بمسح جهاز مثبت عليه iOS 15 أو iPadOS 15 أو أحدث، فلا يزال بإمكانك استخدام تطبيق "تحديد الموقع" لتحديد موقع الجهاز أو تشغيل صوت عليه. بخلاف ذلك، لن تتمكن من تحديد موقع الجهاز أو تشغيل صوت بعد مسحه.
إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+ شاملة للفقد والسرقة، فلا تقم بإزالة الجهاز من تحديد الموقع أو Apple ID.
الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية
إذا كان الجهاز المفقود iPhone أو iPad وبه اتصال خلوي، فأبلغ شركة الاتصالات اللاسلكية عن الجهاز المفقود. اطلب من شركة الاتصالات تعطيل الحساب لمنع إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام البيانات. وإذا كان الجهاز ضمن تغطية خطة شركة الاتصالات اللاسلكية، فقم بإجراء مطالبة.
إزالة الجهاز المفقود من الحساب
إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+ شاملة للفقد والسرقة، فلا تقم بإزالة iPhone المفقود من تحديد الموقع أو Apple ID حتى تتم الموافقة على مطالبتك.
انتقل إلى appleid.apple.com لإزالة الجهاز المفقود من قائمة الأجهزة الموثوقة.
لا تتوفر "تغطية AppleCare+ الشاملة للفقدان والسرقة" في كل البلدان والمناطق.