إذا لم تشاهد المحتوى المشارَك بواسطة عائلتك

يمكنك الحصول على مساعدة في الوصول إلى المشتريات المشتركة للعائلة واشتراك Apple Music.

مع "مشاركة العائلة"، يستطيع أفراد العائلة مشاركة مشتريات iTunes وApple Books وApp Store والاشتراك العائلي في Apple Music، وغير ذلك المزيد. لن يلزمك سوى إعداد "مشاركة العائلة" وتوجيه الدعوة لأفراد العائلة للانضمام، وتشغيل الميزات التي يمكنك مشاركتها. إذا لم يظهر لك المحتوى المشترك للعائلة، فيمكننا تقديم المساعدة. 

راجع الإعدادات وتأكد من استخدام Apple ID نفسه في كل مكان تسجّل دخولك إليه، بما في ذلك "مشاركة العائلة" وiTunes Store. بعد ذلك اطلب من أفراد العائلة مراجعة إعداداتهم أيضًا.

مراجعة إعدادات "مشاركة العائلة"

راجع إعدادات "مشاركة العائلة" للتأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID المناسب. بعد ذلك تأكد من أن الميزات التي تريد استخدامها مع "مشاركة العائلة"، مثل مشاركة المشتريات وApple Music، قد تم تشغيلها.

التحقق من Apple ID الذي تستخدمه

iPhone يعرض قسمي

التحقق من الميزات التي تشاركها

iPhone يعرض شاشة

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "مشاركة العائلة". إذا كنت تستخدم الإصدار iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > iCloud > العائلة.
  2. اضغط على اسمك. 
  3. قم بتأكيد Apple ID الذي تريد استخدامه في مشاركة المحتوى أو قم بتغييره.
  4. انتقل مرة أخرى إلى "مشاركة العائلة" وتأكد من أنه تم تشغيل "مشاركة العائلة" و/أو Apple Music. 
  5. اضغط على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة مشترياتي".

على Mac

Mac يعرض شاشة

  1. اختر قائمة Apple ()‎ ‏> "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud. 
  2. انقر على "إدارة العائلة"، ثم انقر على اسمك.
  3. قم بتأكيد Apple ID الذي تريد استخدامه في مشاركة المحتوى أو قم بتغييره.
  4. انقر على "تطبيقاتي وخدماتي".
  5. انتقل إلى "مشاركة المشتريات" وتأكد من اختيار "مشاركة مشترياتي". أو انتقل إلى Apple Music وتأكد من أنك تشارك عضوية عائلية على Apple Music.

إذا كنت تستخدم macOS Sierra أو أحدث، فتأكد من اختيار "مشاركة مشترياتي" بعد تأكيد Apple ID أو تغييره.

 iPhone يعرض شاشة iTunes وApp Stores مع تشغيل

مراجعة Apple ID الذي تستخدمه في iTunes Store

تأكد من تسجيل الدخول إلى iTunes Store باستخدام Apple ID نفسه الذي اخترته لمشاركة المحتوى مع عائلتك.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى الإعدادات > [اسمك].
  2. اضغط على iTunes وApp Store.
  3. تأكد من استخدام Apple ID ذاته في iTunes Store و"مشاركة العائلة". 

إذا كنت تستخدم iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > "iTunes وApp Store"، ثم قم بمراجعة Apple ID الخاص بك.

على Mac

شاشة Mac تعرض

  1. افتح iTunes.
  2. انقر على "الحساب".
  3. تأكد من استخدام Apple ID ذاته في iTunes Store و"مشاركة العائلة".

يمكنك أيضًا التأكد من استخدامك أنت وأفراد عائلتك البلد نفسه أو المنطقة نفسها لـ Apple ID. إذا احتجت لذلك، فيمكنك تغيير بلد Apple ID

حاول تجربة هذه الخطوات بعد ذلك

إذا كنت لا تزال غير قادر على المشاركة، فجرّب الخطوات التالية. بعد كل خطوة، تعرّف على ما إذا كان بإمكانك المشاركة. 

تسجيل الخروج من iTunes وApp Store

إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية المحتوى الذي شاركته عائلتك أو تنزيله أو استخدام Apple Music، فقم بتسجيل الخروج من iTunes وApp Store، ثم أعد تسجيل الدخول مرة أخرى.

على iPhone أو iPad أو iPod touch:

  1. إذا كنت تستخدم iOS 10.3 أو إصدار أحدث، فانتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك]، ثم اضغط على "تسجيل الخروج". إذا كنت تستخدم iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > "iTunes وApp Store"، ثم اضغط على "Apple ID"، ثم اضغط على "تسجيل الخروج".
  2. اتبع الخطوات الموجودة على الشاشة.
  3. أدخل كلمة سر Apple ID، ثم اختر "تسجيل الدخول".

على Mac الخاص بك:

  1. افتح iTunes.
  2. انقر على "الحساب" > "تسجيل الخروج".
  3. انقر على "الحساب" > "تسجيل الدخول".
  4. أدخل Apple ID وكلمة السر، ثم حدّد "تسجيل الدخول".

على Apple TV (الجيل الرابع):

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > "الحسابات" > iTunes وApp Store.
  2. اختر "تسجيل الخروج".
  3. اختر "تسجيل الدخول".
  4. أدخل Apple ID وكلمة السر، ثم حدّد "تسجيل الدخول".

تأكد من تسجيل الدخول في iTunes Store باستخدام Apple ID نفسه الذي اخترته لمشاركة المحتوى مع عائلتك. لا يلزمك تسجيل الخروج من أي خدمات أخرى تستخدم Apple ID الخاص بك، مثل iCloud أو iMessage.

التأكد من أن أحد التطبيقات قابل للمشاركة

للتحقق مما إذا كنت تستطيع مشاركة أحد التطبيقات أم لا، انتقل إلى صفحة المنتج الخاصة به في App Store وقم بالتمرير لأسفل إلى "المعلومات". وبعد ذلك تحقق مما إذا كان الخيار مضبوطًا على "نعم" أم "لا" في قسم "مشاركة العائلة".

لا يمكن تمكين بعض التطبيقات من أجل "مشاركة العائلة". إذا حصلت على أحد هذه التطبيقات، فسيظهر لك في "سجل المشتريات" الخاص بك، ولكن لن يستطيع أفراد عائلتك رؤيته أو إعادة تنزيله.

التحقق مما إذا كانت عملية الشراء مخفية

إذا قام أحد أفراد العائلة بإخفاء أحد العناصر الخاصة به، فلن يتمكن أي فرد في عائلته من رؤيته. يستطيع فرد العائلة إظهار تلك العناصر إذا أراد ذلك.

التأكد من توفر متطلبات النظام في جهازك

للوصول إلى المحتوى الذي شاركه عائلتك، تحتاج إلى iPhone أو iPad أو iPod touch يستخدم نظام iOS 8 أو أحدث أو إلى Mac يستخدم نظام OS X Yosemite أو أحدث. إذا كنت تستخدم جهازًا أقدم فلن تتمكن من رؤية المحتوى الذي شاركته عائلتك. إذا كنت تستخدم Apple TV، فيمكنك مشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية المشتركة فقط. 

يلزم توفّر iOS 8 وOS X Yosemite لإعداد مجموعة مشاركة عائلية أو الانضمام إليها. راجع متطلبات النظام لميزة "مشاركة العائلة".

تعرّف على المزيد

تتطلب "مشاركة العائلة" Apple ID شخصي قيد تسجيل الدخول إلى iCloud وiTunes. وفي حالة تشغيل مشاركة المشتريات للعائلة، يمكن تنزيل الموسيقى والأفلام وعروض التلفزيون والكتب على ما يصل إلى 10 أجهزة لكل حساب، خمسة منها يمكن أن تكون أجهزة كمبيوتر. المحتوى ليس مؤهلاً للمشاركة بأكمله.  يمكن إخفاء المحتوى من قبل أفراد العائلة؛ والمحتوى الذي يتم إخفاؤه لا يكون متاحًا للتنزيل. والمحتوى الذي يتم تنزيله من قِبل أعضاء العائلة أو الذي يتم الحصول عليه من خلال رموز الاسترداد لا يخضع لميزة "الموافقة على الشراء".

تاريخ النشر: