إذا لم تشاهد المحتوى المشارَك بواسطة عائلتك

احصل على المساعدة للوصول إلى المشتريات المشتركة لعائلتك والاشتراكات المشتركة مثل مساحة تخزين iCloud أو Apple Music.

مع "المشاركة العائلية"، يمكن لأفراد العائلة مشاركة مشتريات App Store والموسيقى والأفلام والتلفاز والكتب، و"اشتراك عائلي في Apple Music" واشتراك "Apple آركيد" واشتراك Apple News+ واشتراك Apple TV+ وخطة تخزين iCloud. ما عليك سوى إعداد "المشاركة العائلية"، وتوجيه الدعوة لأفراد العائلة للانضمام ثم تشغيل الميزات التي تريد مشاركتها. إذا لم يظهر لك المحتوى الذي شاركته عائلتك، فيمكننا تقديم المساعدة. 

راجع الإعدادات وتأكد من استخدام Apple ID نفسه في كل مكان تسجّل دخولك إليه، بما في ذلك "المشاركة العائلية" وiTunes Store. بعد ذلك اطلب من أفراد العائلة مراجعة إعداداتهم أيضًا.

مراجعة إعدادات "مشاركة العائلة"

راجع إعدادات "المشاركة العائلية" للتأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الصحيح. بعد ذلك تأكد من تشغيل الميزات التي تريد استخدامها مع "المشاركة العائلية"، مثل مشاركة المشتريات وApple Music.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "المشاركة العائلية". إذا كنت تستخدم الإصدار iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > iCloud > "العائلة".
  2. اضغط على اسمك. 
  3. قم بتأكيد Apple ID الذي تريد استخدامه في مشاركة المحتوى أو قم بتغييره.
  4. ارجع إلى "المشاركة العائلية" وتأكد من تشغيل الميزات التي تريد مشاركتها. 
  5. اضغط على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة مشترياتي".

على Mac

  1. اختر قائمة ‎Apple ‎ > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "المشاركة العائلية".
  2. انقر على "مشاركة المشتريات".
  3. قم بتأكيد Apple ID الذي تريد استخدامه في مشاركة المحتوى أو قم بتغييره.
  4. تأكد من اختيار "مشاركة مشترياتي".

مراجعة Apple ID الذي تستخدمه في عمليات الشراء

تأكد من تسجيل الدخول إلى iTunes وApp Store باستخدام Apple ID ذاته الذي اخترته لمشاركة المشتريات وiCloud.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى الإعدادات > [اسمك].
  2. اضغط على iTunes وApp Store.
  3. تأكد من استخدام Apple ID نفسه في iTunes Store و"المشاركة العائلية". 

إذا كنت تستخدم iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > "iTunes وApp Stores"، ثم قم بمراجعة Apple ID الخاص بك.

على Mac

  1. افتح App Store.
  2. اختر "المتجر" > "عرض حسابي".
  3. انقر على "عرض المعلومات".
  4. تأكد من استخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".

حاول تجربة هذه الخطوات بعد ذلك

إذا كنت لا تزال غير قادر على المشاركة، فجرّب الخطوات التالية. بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كان بإمكانك المشاركة. 

تسجيل الخروج من iTunes وApp Stores

إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية المحتوى الذي شاركته عائلتك أو تنزيله أو استخدام اشتراكات Apple المشتركة، فقم بتسجيل الخروج من iTunes وApp Stores، ثم أعد تسجيل الدخول مرة أخرى.

على iPhone أو iPad أو iPod touch:

  1. إذا كنت تستخدم iOS 10.3 أو إصدارًا أحدث، فانتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك]، ثم اضغط على "تسجيل الخروج". إذا كنت تستخدم iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > "iTunes وApp Stores"، ثم اضغط على Apple ID، ثم اضغط على "تسجيل الخروج".
  2. اتبع الخطوات الموجودة على الشاشة.
  3. أدخل كلمة سر Apple ID، ثم اختر "تسجيل الدخول".

على Mac الخاص بك:

  1. افتح App Store.
  2. اختر "المتجر" > "عرض حسابي".
  3. انقر على "عرض المعلومات".
  4. تأكد من استخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".

على Apple TV:

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > "الحسابات" > iTunes وApp Store.
  2. اختر "تسجيل الخروج".
  3. اختر "تسجيل الدخول".
  4. أدخل Apple ID وكلمة السر، ثم حدّد "تسجيل الدخول".

تأكد من تسجيل الدخول إلى جميع خدمات Apple باستخدام Apple ID ذاته الذي اخترته لمشاركة المحتوى مع عائلتك. لا يلزم تسجيل الخروج من أي خدمات أخرى تستخدم Apple ID الخاص بك، مثل iCloud أو iMessage.

التأكد من أن أحد التطبيقات قابل للمشاركة

لمعرفة ما إذا كان بإمكانك مشاركة تطبيق، انتقل إلى App Store واعثر على التطبيق ومرِر لأسفل وصولاً إلى قسم "يدعم"، وتأكد من أن "المشاركة العائلية" مُدرجة في القائمة. 

قد لا يتم تمكين "المشاركة العائلية" لبعض التطبيقات. إذا حصلت على أحد هذه التطبيقات، فسيظهر لك في "سجل المشتريات" الخاص بك، ولكن لن يستطيع أفراد عائلتك رؤيته أو إعادة تنزيله.

التحقق مما إذا كانت عملية الشراء مخفية

إذا قام أحد أفراد العائلة بإخفاء أحد العناصر الخاصة به، فلن يتمكن أي فرد في عائلته من رؤيته. يستطيع فرد العائلة إلغاء إخفاء تطبيقات Mac إذا أراد ذلك.

التأكد من توفر متطلبات النظام في جهازك

للوصول إلى المحتوى الذي شاركته عائلتك، تحتاج إلى iPhone أو iPad أو iPod touch بنظام iOS 8 أو إصدار أحدث، أو Mac بنظام OS X Yosemite أو إصدار أحدث. إذا كنت تستخدم جهازًا أقدم، فلن تتمكن من رؤية المحتوى الذي شاركته عائلتك.  

يلزم توفّر iOS 8 وOS X Yosemite لإعداد مجموعة مشاركة عائلية أو الانضمام إليها. راجع متطلبات النظام لميزة "المشاركة العائلية".

تعرّف على المزيد

تتطلب "المشاركة العائلية" استخدام Apple ID نفسه في المشتريات وiCloud. وفي حالة تشغيل مشاركة المشتريات للعائلة، يمكن تنزيل الموسيقى والأفلام وبرامج التلفاز والكتب على ما يصل إلى 10 أجهزة لكل حساب، 5 منها يمكن أن تكون أجهزة كمبيوتر. المحتوى ليس مؤهلاً للمشاركة بأكمله. يمكن إخفاء المحتوى من قبل أفراد العائلة؛ والمحتوى الذي يتم إخفاؤه لا يكون متاحًا للتنزيل. والمحتوى الذي يتم تنزيله من قِبل أعضاء العائلة أو الذي يتم الحصول عليه من خلال رموز الاسترداد لا يخضع لميزة "الموافقة على الشراء".

تاريخ النشر: