إذا لم تتمكن من العثور على المحتوى المشترك لعائلتك

تحقق من الإعدادات الخاصة بك، واطلب من أفراد عائلتك التحقق من الإعدادات الخاصة به. إذا ظللت غير قادر على العثور على التطبيق أو أي محتوى آخر، فتعرّف على ما يجب فعله.

تحقق من إعدادات "المشاركة العائلية"

تأكد من أنك تستخدم Apple ID نفسه لـ "المشاركة العائلية" و"الوسائط والمشتريات". وتأكد من أن مشاركة الشراء قيد التشغيل. وبعد ذلك، اطلب من أفراد العائلة التحقق أيضًا من الإعدادات لديهم.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم اضغط على "المشاركة العائلية".
  2. اضغط على اسمك. 
  3. قم بتدوين Apple ID المدرج. ستحتاج إلى استخدام Apple ID هذا لتسجيل الدخول لاحقًا.
    هاتف iPhone يعرض مُعرف Apple ID المستخدم لمشاركة المحتوى
  4. اضغط على "رجوع" للعودة إلى "المشاركة العائلية".
  5. اضغط على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة المشتريات مع العائلة" (Share Purchases with Family).
  6. اضغط على "رجوع"، ثم اضغط على Apple ID.
  7. اضغط على "الوسائط والمشتريات".
  8. اضغط على "عرض الحساب".
  9. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه مع "المشاركة العائلية".
    هاتف iPhone يعرض إعدادات مُعرف Apple ID

على Mac

  1. اختر قائمة ‎Apple ‎ > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "المشاركة العائلية".
  2. انقر على "مشاركة المشتريات".
  3. قم بتدوين Apple ID المدرج. ستحتاج إلى استخدام Apple ID هذا لتسجيل الدخول لاحقًا.تفضيلات النظام على جهاز Mac تعرض إعدادات مُعرف Apple ID
  4. تأكد من اختيار "مشاركة مشترياتي".
  5. افتح App Store.
  6. اختر "المتجر" > "عرض حسابي".
  7. انقر على "عرض المعلومات".
  8. تأكد من استخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".
    متجر App Store على جهاز Mac يعرض معلومات حساب Apple ID


إذا استمر تعذر العثور على محتوى تمت مشاركته

سجِّل الخروج من "الوسائط والمشتريات"

تأكد من تسجيل الدخول إلى كل خدمات Apple باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه لمشاركة المحتوى مع عائلتك. لا يلزم تسجيل الخروج من أي خدمات أخرى تستخدم Apple ID الخاص بك، مثل iCloud أو iMessage.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى الإعدادات > [اسمك].
  2. اضغط على "الوسائط والمشتريات".
  3. اضغط على "تسجيل الخروج".
  4. اضغط على "الوسائط والمشتريات" مرة أخرى.
  5. اضغط على ليس [اسمك]؟، ثم سجِّل الدحول باستخدام Apple ID الذي تستخدمه مع "المشاركة العائلية".

على Mac

  1. افتح App Store.
  2. في شريط القائمة، اختر "المتجر" > "تسجيل الخروج".
  3. في شريط القائمة، اختر "المتجر" > "تسجيل الدخول".
  4. سجِّل الدخول باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".

على Apple TV

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > "المستخدمون والحسابات" > [اسمك]. 
  2. اختر "المتجر".
  3. اختر "تسجيل الخروج".
  4. اختر "تسجيل الدخول".
  5. سجِّل الدخول باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".

تحقق مما إذا كان التطبيق يمكن مشاركته

  1. انتقل إلى App Store.
  2. ابحث عن التطبيق.
  3. مرر لأسفل حتى قسم "يدعم" وتأكد من وجود "المشاركة العائلية" في القائمة. 

قد لا يتم تمكين "المشاركة العائلية" لبعض التطبيقات. إذا اشتريت أحد هذه التطبيقات، فسيظهر لك في سجل مشترياتك، ولكن لن يستطيع أفراد عائلتك رؤيته أو إعادة تنزيله. تعرف على أنواع المحتوى التي يمكنك مشاركتها مع العائلة باستخدام مشاركة المشتريات.

اسأل أفراد عائلتك عما إذا كانت عملية الشراء مخفية

إذا قام أحد أفراد العائلة بإخفاء إحدى مشترياته، فلن يتمكن أي فرد في عائلته من رؤيته. يستطيع فرد العائلة إلغاء إخفاء تطبيقات Mac إذا أراد ذلك.

تأكد من توفر متطلبات النظام في جهازك

للوصول إلى المحتوى الذي شاركته عائلتك، تحتاج إلى iPhone أو iPad أو iPod touch بنظام iOS 8 أو إصدار أحدث، أو Mac بنظام OS X Yosemite أو إصدار أحدث. إذا كنت تستخدم جهازًا أقدم، فلن تتمكن من رؤية المحتوى الذي شاركته عائلتك.

تاريخ النشر: