الحصول على مساعدة بخصوص شاشة iPhone أو iPad أو iPod touch

تعرّف على ما ينبغي إجراؤه في حالة وجود مشاكل متعلقة بالشاشة أو إذا كانت شاشة اللمس لا تستجيب.

قارن شاشة جهازك بشاشة من الصور أدناه، ثم تعرّف على كيفية مواجهة مشكلة معينة. إذا كنت لا تجد مشكلتك أدناه أو كنت بحاجة لمزيد من المساعدة، فاتصل بدعم Apple أو توجه إلى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple ومعك جهازك.

إذا كانت الشاشة لا تستجيب للمس

إذا كانت شاشتك، أو جزء منها، لا يستجيب، فعليك فرض إعادة تشغيل جهازك:

  • على iPhone 8 والإصدارات الأحدث: اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره بسرعة. وبعد ذلك، اضغط على زر خفض مستوى الصوت ثم حرره بسرعة. ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple.
  • على iPhone 7 أو iPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل إلى أن يظهر شعار Apple.
  • على iPhone 6s والإصدارات الأقدم أو iPad أو iPod touch: اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي (أو الجانبي) في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ إلى أن يظهر شعار Apple.

في حالة بقاء شاشتك غير مستجيبة للمس، اتصل بدعم Apple.


إذا كانت الشاشة سوداء أو في حالة تعذر تشغيل الجهاز

إذا كانت الشاشة سوداء أو بأي لون ثابت آخر أو في حالة تعذر تشغيل الجهاز، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

شاشة iPhone فارغة


إذا ظهرت شاشة "الاتصال بـ iTunes"

إذا ظهر على شاشتك "الاتصال بـ iTunes"، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

شاشة الاتصال بـ iTunes


إذا كانت الشاشة معتمة أو ساطعة للغاية


إذا كانت الأيقونات المعروضة على الشاشة كبيرة للغاية

إذا كانت الأيقونات المعروضة على الشاشة كبيرة للغاية، فربما يكون قد تم تكبيرها. تعرّف على كيفية ضبط إعدادات التكبير/التصغير على iPhone وiPad وiPod touch.

أيقونات كبيرة جدًا


إذا كانت الألوان المعروضة على الشاشة مشوهة

إذا كانت الألوان المعروضة على الشاشة مشوهة، فربما يلزم ضبط فلاتر الألوان. تعرّف على كيفية استخدام "تسهيلات الشاشة" على iPhone أو iPad أو iPod touch.

ألوان مموهة


إذا كانت شاشتك حساسة للغاية

إذا كانت شاشتك حساسة للغاية أو لا تستجيب للمس حسبما هو متوقع:

  1. أعد تشغيل جهازك.
  2. تأكد من أن شاشتك نظيفة وخالية من أي أوساخ أو مياه.
  3. افصل أي ملحقات Lightning.
  4. قم بإزالة أي حافظات أو واقيات شاشة.

في حالة بقاء شاشتك حساسة للغاية أو كانت تكمل الإجراءات دون لمسها، فاتصل بدعم Apple.


تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة كسر أو تحطم شاشة iPhone أو كسر أو تحطم شاشة iPad.

إذا كنت لا تجد مشكلتك أدناه أو كنت بحاجة لمزيد من المساعدة، فاتصل بدعم Apple أو توجه إلى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple ومعك جهازك.

تعرّف على المزيد حول شاشة iPhone X والإصدارات الأحدث.

تاريخ النشر: