في حالة إنهاء أحد التطبيقات على نحو غير متوقع أو توقفه عن الاستجابة أو عدم إمكانية فتحه

في حالة توقف أحد التطبيقات على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch أو Apple TV عن الاستجابة، اتبع الخطوات التالية للحصول على المساعدة.

فرض إنهاء التطبيق

  • iPhone وiPad وiPod touch: أغلق التطبيق وافتحه مرةً أخرى.
  • Apple Watch: عندما يكون التطبيق مفتوحًا، اضغط باستمرار على الزر الجانبي لعرض خيارات الطاقة. ثم اضغط باستمرار على Digital Crown لإنهاء التطبيق.
  • Apple TV: اضغط مرتين على زر التلفزيون/الشاشة الرئيسية واسحب لجهة اليمين أو اليسار للعثور على التطبيق موضع المشكلة. ثم اسحب لأعلى لغلق التطبيق.
     

إعادة تشغيل الجهاز

أعد تشغيل جهاز iOS أو iPadOS، أو Apple Watch، أو Apple TV. ثم افتح التطبيق لتتحقق من أنه يعمل على النحو المتوقع.
 

التحقق من وجود تحديثات

تأكد من أن جهازك يحتوي على أحدث إصدار من iOS أو iPadOS‏، أو watchOS، أو tvOS.

ثم تحقق من وجود تحديثات للتطبيق. إليك كيفية تحديث التطبيقات يدويًا على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch. ربما تحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi لتحديث بعض التطبيقات على iPhone أو iPad أو iPod touch.

على Apple TV، انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" وقم بتفعيل "تحديث التطبيقات تلقائيًا". إذا لم تقم بتشغيل التحديثات التلقائية، فيمكنك فتح App Store والانتقال إلى علامة التبويب "المشتريات" وفتح صفحة المنتج الخاصة بالتطبيق للتحقق من توفر تحديث.
 

إزالة التطبيق وإعادة تثبيته

  • iPhone أو iPad أو iPod touch: لإزالة التطبيق، افتح تطبيق "الإعدادات". اضغط على "عام"، ثم اضغط على "مساحة تخزين الـ iPhone" (أو "مساحة تخزين الـ iPad"). اضغط على التطبيق المطلوب، ثم اضغط على "إزالة التطبيق". اضغط على "إزالة التطبيق" مرة أخرى. انتظر لحظة إلى أن تتم إزالة التطبيق، ثم اضغط على "إعادة تثبيت التطبيق".
  • Apple TV: لحذف التطبيق، حدد التطبيق على "الشاشة الرئيسية"، ثم اضغط مع الاستمرار على السطح اللمسي إلى أن يهتز التطبيق. اضغط على "تشغيل/إيقاف مؤقت"، ثم اختر "حذف". افتح App Store وأعد تنزيل التطبيق. تتطلب بعض التطبيقات اشتراكات للتنشيط. إذا تعذّر عليك تنشيط التطبيق أو كنت لا تتذكر معلومات تسجيل الدخول، فاتصل بمطور التطبيق.
  • Apple Watch: لحذف التطبيق، افتح تطبيق Watch على iPhone واضغط على علامة تبويب "ساعتي". قم بالتمرير إلى التطبيق الذي ترغب في إزالته، ثم اضغط عليه. قم بإيقاف تشغيل "إظهار التطبيق على Apple Watch"، وانتظر حتى يختفي من الشاشة الرئيسية لساعتك. لإعادة تثبيت التطبيق، قم بالتمرير لأسفل إلى "التطبيقات المتوفرة" في علامة التبويب "ساعتي" واضغط على "تثبيت".
     

الاتصال بمطور التطبيق

إذا كانت تواجهك مشكلة في تطبيق Apple، فاتصل بدعم Apple. إذا كان التطبيق تابعًا لجهة خارجية، فاتصل بمطوّر التطبيق.

 

تعرّف على المزيد

احصل على المساعدة فيما يتعلق بالرسوم غير المألوفة وعمليات الشراء داخل التطبيقات.

إذا لم تتمكن من تثبيت تطبيق ما أو تحديثه، أو إذا كان عالقًا في الانتظار، فتعرّف على ما يتعين عليك فعله.

احصل على المساعدة فيما يتعلق بالصوت أو الفيديو أو الطاقة على Apple TV.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: