إذا كان Siri Remote أو Apple TV ريموت لا يعمل

إذا كان جهاز التحكم عن بُعد لا يعمل على النحو المتوقع، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

جرّب هذه الخطوات أولاً

  1. احرص على البقاء على بُعد 20 قدمًا (حوالي 6 أمتار) من Apple TV وقم بإزالة أي شيء يعترض الطريق بين الريموت والواجهة الأمامية لـ Apple TV والتلفاز وجهاز الاستقبال ومكبّر صوت Sound Bar.

  2. اشحن جهاز التحكم عن بُعد لمدة 30 دقيقة باستخدام USB-C إلى USB أو كابل توصيل لايتننغ بـ USB وشاحن حائط USB.

  3. افصل Apple TV عن مأخذ الطاقة بالحائط. انتظر لمدة ست ثوانٍ على الأقل، ثم أعِد توصيله مجددًا.

إذا توقفت أزرار مستوى الصوت في ريموت Apple TV عن العمل، فتعرف على ما يجب فعله.

أعد تشغيل جهاز التحكم عن بعد

أجهزة ريموت Apple TV مع تمييز الزر "التلفزيون/مركز التحكم" والزر "خفض مستوى الصوت" باللون الأزرق

إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يزال لا يعمل كما هو متوقع، فحاول إعادة تشغيل جهاز التحكم عن بعد.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التلفزيون/مركز التحكمNo alt supplied for Image وزر خفض مستوى الصوتNo alt supplied for Image في نفس الوقت. استمر في الضغط على الزرين لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا، أو حتى ينطفئ المؤشر الضوئي للحالة في Apple TV ثم يضيء مرة أخرى.

  2. حرر الأزرار. بعد ذلك، انتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ حتى يظهر إشعار "تم فقد الاتصال" على شاشة التلفزيون.

  3. انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الريموت الخاص بك. وعندما يظهر الإشعار "متصل"، يمكنك استخدام الريموت الخاص بك.

قم بإقران جهاز التحكم عن بعد

أجهزة ريموت Apple TV مع تمييز الزر "رجوع" (أو "القائمة)" والزر "رفع مستوى الصوت" باللون الأزرق

إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يزال لا يعمل كما هو متوقع، فحاول إقران جهاز التحكم عن بعد بجهاز Apple TV مرة أخرى.

  1. وجّه جهاز التحكم عن بُعد إلى جهاز Apple TV. تأكد من أن الريموت على بُعد حوالي ثلاث بوصات من Apple TV.

  2. اضغط مع الاستمرار على رجوعNo alt supplied for Image (أو القائمة) ورفع مستوى الصوتNo alt supplied for Image لمدة خمس ثوانٍ.

  3. ضع جهاز التحكم عن بُعد فوق Apple TV لإتمام الاقتران، إذا طُلب منك ذلك.

إذا لم تتمكن من إقران جهاز التحكم عن بُعد، فتأكد من تحديث Apple TV إلى أحدث إصدار من tvOS. يمكنك استخدام ريموت Apple TV على iPhone أو iPadللتنقل في جهاز Apple TV الخاص بك لمعرفة إصدار tvOS لديك.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: