إذا كنت بحاجة إلى مساعدة الدعم الفني لك لحل مشكلة متعلقة بالأمان، على سبيل المثال، إعادة تعيين كلمة سر Apple ID أو مراجعة الرسوم الأخيرة في iTunes، فطالع مقالة الدعم الحصول على مساعدة لحل مشكلة متعلقة بالأمان أو اتصل بدعم Apple.
وإذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى متعلقة بـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ Apple أو معالجة البيانات، فيمكنك سؤالنا عن الخصوصية.
كيفية الإبلاغ عن ثغرة في الأمان أو الخصوصية
إذا كنت تظن أنك اكتشفت ثغرة في الأمان أو الخصوصية لها تأثير على أجهزة Apple أو برامجها أو خدماتها أو خوادم الويب الخاصة بها، فيرجى إبلاغنا بذلك. يُسعدنا تلقي التقارير من الجميع، بما في ذلك الباحثين والمطورين والعملاء.
للإبلاغ عن ثغرة في الأمان أو الخصوصية، أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى product-security@apple.com مع تضمين مقاطع الفيديو ذات الصلة وسجلات الأعطال وتقارير تشخيص النظام في رسالتك. يُرجى استخدام مفتاح PGP لأمان منتجات Apple لتشفير المعلومات المهمّة التي تقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا استخدام Mail Drop لإرسال الملفات الكبيرة.
ستتلقى ردًا آليًا من Apple يؤكد على استلام التقرير الذي أرسلته إلينا. وإذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فسنتصل بك.
كيفية تعامل Apple مع هذه التقارير
لحماية عملائنا، تحرص Apple على عدم الإفصاح عن مشاكل الأمان أو طرحها للنقاش أو تأكيدها حتى الانتهاء من تقصي الأمر، كما يتم توفير أي تحديثات لازمة بشكل عام.
تستخدم Apple إلى تقارير الأمان والقائمة البريدية للنشرات الأمنية لنشر المعلومات المتعلقة بإصلاحات الأمان في منتجاتنا ولتوجيه خالص الشكر والتقدير إلى الأشخاص والمؤسسات التي أبلغتنا بالمشاكل المتعلقة بالأمان. ونتوجه أيضًا بخالص الشكر والتقدير إلى الباحثين الذين أبلغوا عن مشاكل أمان في خوادم الويب الخاصة بنا على صفحة إشعارات خادم ويب Apple.
في بعض الحالات، تدفع Apple مكافآت لمشاركة مشاكل الأمان الهامة التي تفي بالمعايير المبيّنة في قسم Apple Security Bounty في دليل أمان iOS.