العملاء
كلمات سر حسابات Apple
- إذا كنت تعتقد بأن حساب Apple (Apple ID) قد تعرّض للاختراق، من خلال التصيّد أو غيره من محاولات الاحتيال، فيُرجى تسجيل الدخول إلى صفحة Apple ID لتغيير كلمة السر على الفور.
- إذا نسيت كلمة سر Apple ID، فتعرّف على كيفية إعادة تعيينها.
- إذا تلقيت رسالة تظن أنها رسالة احتيالية تزعم أنها مُرسَلة من Apple، فيُرجى الرجوع إلى صفحة Apple المتعلقة بمعلومات التصيّد الاحتيالي والإبلاغ عنها.
تلميحات الخصوصية والأمان
احصل على تلميحات ومعلومات حول إبقاء أجهزتك وبياناتك آمنة وتفادي حيل التصيد الاحتيالي والحفاظ على أمان حسابك. وكذلك، اقرأ عن التزام Apple بخصوصيتك وسياسة الخصوصية لدينا.
يمكنك التعرّف على المزيد حول ميزات الأمان المتقدمة في دليل أمان iOS.
تحديثات الأمان من Apple
يُعد إبقاء برامجك محدّثة من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها للحفاظ على أمان منتجات Apple. تفضل بزيارة تحديثات أمان Apple للتعرّف على كيفية إبقاء أجهزة Apple محدّثة ومعرفة التفاصيل المتعلقة بمحتوى الأمان في آخر تحديثات برامج Apple.
منتجات مفقودة أو مسروقة
- تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حال تعرّض iPhone أو iPad أو iPod touch للفقدان أو السرقة.
- تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حال تعرّض Apple Watch للفقدان أو السرقة.
- تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حال تعرّض Mac للفقدان أو السرقة.
Apple Pay
إذا كانت لديك مشاكل في استخدام Apple Pay، فيُرجى زيارة دعم Apple Pay.
لا تتوفر خدمة Apple Pay في بعض الأسواق. للحصول على قائمة كاملة بالبلدان التي تتوفّر بها خدمة Apple Pay انقر هنا.
الدعم الفني
لمزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع دعم Apple. تأتي معظم منتجات Apple مصحوبة بدعم مجاني عبر الهاتف لمدة 90 يومًا بالإضافة إلى ضمان محدود لمدة عام. ونحن بدورنا نوصيك بالتحقق من التغطية قبل الاتصال بنا.
المطوّرون
تواصل مع اتصال مطوّري Apple لطلب المساعدة بشأن إصدار الشهادة أو إبطالها.
باحثو الأمان والخصوصية
للإبلاغ عن مشاكل الأمان والخصوصية التي تؤثر على منتجات Apple أو خوادم الويب، يُرجى الاتصال بـ product-security@apple.com.
يمكنك استخدام مفتاح PGP لأمان منتجات Apple لتشفير المعلومات المهمّة التي تقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني. عندما تصلنا رسالة إلكترونية منك، سنرسل لك رسالة إلكترونية تلقائية لتأكيد الاستلام. وإذا لم تصلك هذه الرسالة الإلكترونية، فيرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني وإعادة إرسال رسالتك. وسنجيبك بمزيد من رسائل البريد الإلكتروني إذا كنا نريد مزيدًا من المعلومات لتحري إحدى المشاكل الأمنية.
لحماية عملائنا، لا تفصح Apple عن مشاكل الأمان أو تناقشها أو تؤكدها بشكل عام لحين الانتهاء من استقصاء كامل وتوفّر أي ملفات تصحيح أو إصدارات ضرورية. وتقوم Apple بتوزيع المعلومات المتعلقة بالمشاكل الأمنية في منتجاتها عبر النشرات الأمنية. يمكنك أيضًا تلقي نشرات Apple الأمنية من خلال القائمة البريدية للنشرات الأمنية.
يتم توقيع الإشعارات التي تُنشر عن طريق أمان منتجات Apple بواسطة مفتاح PGP لأمان منتج Apple. ونحن بدورنا نوصيك بالتحقق من صحة التوقيع للتأكد من كتابة المستند بواسطة موظفينا بالفعل وأنه لم يتم تغييره.
تتوجه Apple بخالص الشكر والتقدير للباحثين الذين أبلغوا عن مشاكل أمان في خوادم ويب Apple عبر صفحة إشعارات خادم ويب Apple.
تنفيذ القانون
يُرجى الرجوع إلى هذه الإرشادات للاتصال بـ Apple بشأن طلبات إنفاذ القانون:
تعرّف على كيفية تعامل Apple مع طلبات الحصول على المعلومات الحكومية.
الصحفيون
يُمكن للصحفيين الاتصال على العلاقات العامة بـ Apple من خلال media.help@apple.com.