الحصول على مساعدة فيما يتعلق بمشاكل الفيديو على الشاشات الخارجية المتصلة بـ Mac

جرّب الخطوات التالية إذا كانت الصورة الموجودة على شاشة خارجية متصلة بـ Mac الخاص بك فارغة، أو لا تبدو بالطريقة التي تتوقعها.

قبل البدء

يمكنك حل الكثير من مشاكل الشاشة عن طريق تحديث البرامج على محولات وكابلات وأجهزة Apple. إذا كان بإمكانك رؤية صورة على شاشتك، فتحقق من وجود تحديثات البرامج باستخدام Mac App Store:

  1. قم بتوصيل شاشتك الخارجية وأي محولات أو كبلات فيديو Apple تستخدمها معها.
  2. من قائمة Apple، اختر App Store.
  3. انقر على الزر "تحديثات" في نافذة App Store.
  4. قم بتثبيت أي تحديثات برامج ثابتة أو macOS مدرجة.

إذا كنت تستخدم شاشة أو موزعًا أو موسعًا أو محولاً ليس من صنع Apple، فتحقق من وجود أي تحديثات قد تكون متاحة من خلال الشركة المصنّعة.

إذا كنت تحاول توصيل شاشة بدقة 4K أو تلفزيون Ultra HD بـ Mac‏، فتأكد من تلبية الكمبيوتر الخاص بك لمتطلبات استخدام الشاشات الخارجية هذه.

إذا كانت البرامج الثابتة أو البرامج الأخرى لديك محدّثة، أو إذا لم يكن بإمكانك رؤية الصورة على شاشتك، فجرّب الخطوات الموضحة أدناه والخاصة بمشكلتك المحدّدة.

إذا كانت صورة الشاشة فارغة أو غير قابلة للاستخدام

جرّب الخطوات التالية، إذا لم تتمكّن من رؤية صورة على شاشتك. يمكن للخطوات التالية أيضًا مساعدتك في حالة تشغيل الصورة، ثم إيقاف تشغيلها بصورة متكررة على شاشتك (وامضة) أو في حالة ظهور الخطوط الأفقية (نقاط بيضاء وامضة) أو في حالة تشوه الصورة (مقطوعة أو مشوشة). 

من المحتمل ألا تساعدك الخطوات التالية إذا كانت المشاكل تحدث في تطبيق واحد فقط. إذا كنت تواجه نفس المشاكل في نافذة أو تطبيق واحد فقط، فتحقق مع مطور التطبيق من وجود تحديثات أو مساعدة إضافية.

فحص التوصيلات

تحقق من التوصيلات بـ Mac الخاص بك والشاشات الخارجية:

  • إذا كنت تستخدم كمبيوتر دفتريًا من Apple، فجرّب توصيل محول الطاقة الخاص به.
  • تأكد من توصيل كبل طاقة الشاشة الخارجية بإحكام ومن تشغيل شاشتك.
  • إذا كنت تستخدم Mac Pro (أواخر 2013) فتأكد من توصيل شاشاتك بالمنافذ الصحيحة.
  • إذا كنت تستخدم موزع شاشة أو صندوق تحويل أو "KVM"، فجرّب توصيل كابل فيديو الشاشة بـ Mac مباشرةً بدلاً من ذلك.
  • افصل كبل الفيديو المتصل بـ Mac، ثم أعد توصيله لبدء الاتصال من جديد.
  • إذا كنت تستخدم محول فيديو، فافصله من Mac، ثم أعد توصيله لبدء الاتصال من جديد.
  • إذا كنت تستخدم أكثر من محول فيديو لتوصيل شاشتك (المحولات "متسلسلة" معًا)، فجرّب توصيل الشاشة باستخدام محول واحد فقط، إن أمكن. لا يمكن توصيل بعض محولات الفيديو معًا. على سبيل المثال، لا يمكن توصيل محول mini DisplayPort إلى DVI بمحول DVI إلى HDMI.
  • إذا كانت شاشتك تحتوي على أكثر من وصلة فيديو، فتحقق ما إذا كان استخدام وصلة أخرى بالشاشة يمثل حلاً أم لا. إن أمكن، فتحقق ما إذا كان استخدام شاشة مختلفة أو محول مختلف يمثل حلاً أم لا.
  • جرّب استخدام كبل مختلف تعلم أنه يعمل. تحقق مع الشركة المصنّعة للشاشة للتأكد من استخدامك للكبل الذي توصي به.
  • أعد تشغيل Mac مع توصيل الشاشة.

اكتشاف شاشتك

إذا كنت تستخدم شاشة خارجية، فاجعل Mac في وضع الإسبات ثم قم بتشيطه ليتحقق من الشاشات المتصلة:

  1. اضغط على زر الطاقة بالكمبيوتر لجعله في وضع الإسبات، أو اختر قائمة Apple > "إسبات".
  2. انتظر لحظات قليلة، ثم اضغط على مفتاح بلوحة المفاتيح أو انقر على الماوس أو لوحة التعقب لتنشيط Mac.

إذا كنت تستخدم أكثر من شاشة، ويمكنك رؤية الصورة على إحدى الشاشات، فيمكنك أيضًا استخدام تفضيلات الشاشات للتحقق من وجود شاشات متصلة.

ضبط إعدادات الفيديو

في حالة عدم وجود صورة على شاشتك، جرّب ضبط تباين أو سطوع الشاشة. في حالة استمرار عدم وجود صورة أو ظهور الصورة مشوشة أو مقطوعة، جرّب تحديد دقة فيديو مختلفة من "تفضيلات النظام".

ضبط السطوع

  • إذا كنت تستخدم شاشة Apple، فاضغط على مفتاح زيادة السطوع صورة المفتاح F2‏  على لوحة مفاتيح Apple. لضبط سطوع شاشة ثانوية، اضغط على تحكم-F2.
  • إذا كنت تستخدم شاشة ليست من صنع Apple، فتحقق من الوثائق الواردة مع شاشتك لمعرفة ما إذا كانت تشتمل على أزرار تحكم مضمّنة لضبط السطوع أو التباين.

تغيير دقة الشاشة

  1. من قائمة Apple‏، اختر "تفضيلات النظام".
  2. انقر على أيقونة "الشاشات".
  3. انقر على "الافتراضي للشاشة". في حالة رؤية أكثر من دقة مدرجة، اختر معدل تحديث ودقة. في حالة إيقاف تشغيل الشاشة عند تغيير مستويات الدقة، اضغط على مفتاح الخروج للتراجع عن التغيير. 
    نافذة تفضيلات الشاشات

إذا لم يكن بإمكانك تغيير الدقة الخاصة بشاشتك لتعذر رؤيتك لصورة، فأعد تشغيل Mac من الوضع الآمن لإعادة تعيين دقة الشاشة إلى الإعدادات الافتراضية.

إذا لم تحل عملية البدء من الوضع الآمن المشكلة، فأعد تعيين NVRAM‏ و SMC‏ الخاصين بـ Mac لديك، لإعادة تعيين منافذ الفيديو بـ Mac إلى الإعدادات الافتراضية.

تحقق من وجود برامج شاشة تابعة لجهة أخرى

في حالة عمل شاشتك فقط عند بدء Mac من الوضع الآمن، وكان لديك برامج مثبّتة متعلقة بالشاشة، يمكنك التحقق مع مطور البرامج من وجود تحديثات، أو تجربة إلغاء تثبيتها مؤقتًا.

في حالة ظهور الصورة مشوشة أو ضبابية

في حالة ظهور الصور أو النصوص على شاشتك مبكسلة أو ضبابية، يمكنك التحقق من الأمور التالية.

التحقق من دقة الشاشة

تأكد من تعيين دقة شاشتك في "تفضيلات النظام" إلى الدقة الافتراضية. إذا كنت تستخدم دقة محدّدة الحجم، فقد يتم تكبير الصورة لتناسب الشاشة. وقد يتسبب ذلك في ظهور الصورة ضبابية في بعض التطبيقات.

  1. من قائمة Apple‏، اختر "تفضيلات النظام".
  2. انقر على أيقونة "الشاشات".
  3. حدد "الافتراضي للشاشة".
    نافذة تفضيلات الشاشات

إذا كنت تستخدم جهاز عرض أو HDTV متصلاً بكبل HDMI، فقد ترى اختلافًا في جودة الفيديو في حالة تعيين شاشتك إلى وضع التلفزيون. تحقق من وجود إعداد "وضع جهاز العرض" لشاشتك للحصول على أفضل جودة فيديو.

شاشات Retina

في حالة ظهور تطبيق تستخدمه على شاشة Retina بدقة منخفضة، تحقق لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر للتطبيق. تم تحديث غالبية التطبيقات لاستخدام كثافات البكسل العالية لشاشات Retina.

قد تظهر الصور ذات الدقة الأقل على بعض صفحات الويب "أقل سطوعًا" عند عرضها على شاشة Retina. وذلك لأن شاشات Retina تحتوي على كثافة بكسل أعلى ولا تستخدم جميع مواقع الويب صورًا جاهزة للعرض على شاشات Retina.

على سبيل المثال، تبدو الصورتان الموضحتان أدناه بشكل مختلف عند عرضهما على شاشة Retina، ولكنهما يظهران بصورة متطابقة على شاشة ليست Retina. وذلك لأن الصورة الجاهزة للعرض على شاشة Retina تحتوي على كثافة بكسل أعلى:

صورة قياسية صورة جاهزة للعرض على شاشة Retina

في حالة رؤية مشاكل في التباين أو الألوان

إذا كانت صورة الشاشة بالكامل تبدو داكنة للغاية أو ساطعة للغاية، يمكنك ضبط السطوع والتباين من جزء "الشاشات" من "تفضيلات النظام"، أو باستخدام عناصر التحكم المضمّنة بشاشتك.

ضبط السطوع والتباين

لضبط سطوع شاشة Apple، اضغط على مفتاح السطوع صورة المفتاح F2 أو F2 على لوحة المفاتيح. يمكنك أيضًا استخدام ضبط السطوع لكل شاشة متصلة من "تفضيلات النظام" > "الشاشات".

في بعض الأحيان، تحتوي الشاشات التي لم يتم صنعها بواسطة Apple على تعديلات للألوان والسطوع مضمّنة بالشاشة. تحقق من الوثائق المرفقة مع شاشتك لمعرفة ما إذا كانت تشتمل على عناصر تحكم مضمّنة أم لا.

عند توصيل شاشة أو بروجكتور أو HDTV باستخدام كابل HDMI، قد ترى اختلافًا في جودة الفيديو في حالة تعيين شاشتك إلى وضع التلفزيون. تحقق من وجود إعداد "وضع جهاز العرض" لجهازك للحصول على أفضل جودة فيديو.

يمكنك أيضًا معايرة كل شاشة من علامة التبويب "اللون" ضمن تفضيلات "الشاشات" للحصول على أفضل لون وسطوع من شاشتك.

في حالة رؤية وحدات بكسل داكنة أو ساطعة

إذا كانت وحدات البكسل الفردية على شاشتك تبدو داكنة أو ساطعة للغاية، يمكنك الاطّلاع على المقالات التالية لمزيد من المساعدة: 

توصيل الشاشات مع Thunderbolt 3 (USB-C)

استخدم يربط Apple Thunderbolt 3 (USB-C) إلى Thunderbolt 2 Adapter طرازات Mac المزودة بمنافذ Thunderbolt 3 (USB-C) بالأجهزة الأقدم التي تستخدم Thunderbolt (10Gbps) أو Thunderbolt 2 (20Gbps). على سبيل المثال، هذا هو المحول الذي ينبغي أن تستخدمه لتوصيل MacBook Pro بشاشة Apple Thunderbolt Display أو جهاز تخزين من جهة خارجية مزود بمنفذ Thunderbolt 2.

لا يدعم هذا المحول التوصيلات بشاشات Mini DisplayPort، بما في ذلك محولات وشاشات Apple التالية: 

  • محوّل Mini DisplayPort إلى Dual-Link DVI من Apple
  • محوِّل Mini DisplayPort إلى DVI من Apple
  • محوّل Mini DisplayPort إلى VGA من Apple
  • شاشة Apple LED Cinema Display

إذا كنت تستخدم Thunderbolt 3 (USB-C) إلى Thunderbolt 2 Adapter لتوصيله بشاشة متوافقة والشاشة لا تعرض أي صورة، فجرّب فصل المحول وإعادة توصيله مرة أخرى.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا جرّبت تلك الخطوات وما زالت شاشتك لا تعمل، فاتصل بدعم Apple‏ للحصول على مزيد من المساعدة. 

قد يتم فرض رسوم تشخيص على المشاكل التي لا يغطيها الضمان أو خطة AppleCare Protection Plan ‏‏(APP)‏.‏

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: