عند تعذر تشغيل Apple TV

تعرَّف على ما يلزم إجراؤه في حالة تعذر تشغيل Apple TV، أو تعذر عرض الفيديو عليه، أو وميض مصباح الحالة.

جرّب هذه الخطوات

بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلتك.

  1. انزع كلا طرفي كبل HDMI، ثم أعد توصيلهما بإحكام. أو حاول استخدام كبل HDMI مختلف لمعرفة ما إذا كان الكبل هو سبب المشكلة. في قائمة التلفاز، تأكد من اختيار إدخال HDMI الذي يطابق منفذ HDMI الموصّل بجهاز Apple TV. 
  2. افصل التلفاز وجهاز Apple TV عن مصدر الطاقة، ثم أعد توصيلهما.
  3. حاول استعادة Apple TV.

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

  • جرّب استخدام منفذ HDMI مختلف على التلفاز، بادئًا من HDMI 1 أو Input 1 (الإدخال 1).
  • في حالة ظهور شعار Apple وبعده شاشة سوداء، فاضغط باستمرار على زرّي Menu (القائمة) و"خفض مستوى الصوت" لمدة 5 ثوانٍ، ثم حرّرهما. سيقوم Apple TV الخاص بك بالتبديل إلى مستوى دقة جديد كل 20 ثانية. حدد "موافق" لاختيار مستوى دقة، أو "إلغاء" للإنهاء.
  • إذا كنت تستخدم جهاز استقبال أو مبدل HDMI، فقد يكون أحدهما هو سبب المشكلة. قم بتوصيل Apple TV مباشرة بالتلفاز بدلاً من استخدام جهاز الاستقبال أو مبدل HDMI. في حالة ظهور شاشة Apple TV الرئيسية لديك الآن، فقم بتوصيل جهاز الاستقبال أو مبدل HDMI واحدًا تلو الآخر. بعد توصيل كل جهاز من الأجهزة الإضافية، تأكد أن الشاشة الرئيسية ما زالت تظهر على التلفاز. 

إذا استمر عدم ظهور صورة على التلفاز، أو عدم صدور صوت، أو في حال ظهور شعار Apple فقط، فعليك الاتصال بدعم Apple.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: