إذا تعذّر عليك إضافة بطاقات إلى "المحفظة من Apple" لأسباب أمنية
احصل على مساعدة إذا تعذّر عليك إضافة بطاقات الدفع إلى "المحفظة من Apple" لأسباب أمنية.
إذا تعذّر عليك إضافة بطاقات الدفع
عند الانتقال إلى تطبيق "المحفظة" والضغط على الزر "إضافة بطاقة"
، يمكنك عادةً إضافة مجموعة متنوعة من البطاقات لاستخدامها مع Apple Pay. ومع ذلك، لأسباب أمنية، قد لا تتمكن من إضافة بطاقات الدفع إلى تطبيق "المحفظة من Apple" على جهاز iPhone أو iPad أو Apple Watch، بما في ذلك البطاقات الجديدة في "بطاقات عُثر عليها لك". يمكن أن يحدث هذا إذا كان نشاط Apple Pay المرتبط بحساب Apple الخاص بك أو بجهازك يبدو غير معتاد.
مع أنك قد لا تتمكن من إضافة بطاقات دفع جديدة، لا يزال بإمكانك إضافة بطاقات مواصلات جديدة مؤهلة، وبطاقات هوية، وبطاقات دخول، ومفاتيح إلى تطبيق "المحفظة"*. ستظل جميع البطاقات التي سبق أن أضفتها إلى تطبيق "المحفظة"، بما في ذلك بطاقات الدفع، تعمل بشكل طبيعي.
* يعتمد إضافة بعض البطاقات إلى تطبيق "المحفظة" على توفرها في المنطقة.
طلب مراجعة
إذا كنت ترغب في محاولة استعادة قدرتك على إضافة بطاقات الدفع، يمكنك طلب المراجعة. لا يمكن طلب المراجعة إلا على الجهاز المتأثر، وليس عن طريق الاتصال بشركة Apple.
لطلب مراجعة، يجب أن يعمل جهازك بنظام iOS 27 أو iPadOS 27 أو إصدار أحدث. بالنسبة إلى Apple Watch، يجب طلب المراجعة من تطبيق Watch على iPhone المقترن. يجب أن تعمل Apple Watch بنظام watchOS 27 أو إصدار أحدث.
عندما لا تنجح محاولة إضافة بطاقة، ستظهر رسالة "لا يمكن إضافة البطاقة" على الشاشة. لطلب إعادة النظر، اضغط على "طلب مراجعة".
اقرأ الإرشادات التي تظهر على الشاشة. إذا كنت ترغب في المتابعة، اضغط على "إرسال إلى Apple".
إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من نظام التشغيل، سيُطلب منك تحديث جهازك. بعد أن تقوم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل، يمكنك طلب مراجعة.
المتوقع
إذا حاولت إضافة بطاقة دفع على الجهاز نفسه قبل أن تكمل Apple المراجعة، ستظهر لك رسالة بأن طلب المراجعة الخاص بك قيد النظر.
تتولى Apple إدارة عملية المراجعة هذه، وليس جهة إصدار بطاقتك. قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى تراجع Apple طلبك. عند انتهاء Apple من المراجعة، ستتم إعادة إمكانية إضافة بطاقات الدفع إلى Apple Wallet أو سيتم تعطيلها نهائيًا.
