استكشاف أخطاء USB-C وإصلاحها في MacBook Neo

• تحديد المنافذ على جهاز Mac‏

• محولات منفذ ثندربولت أو USB-C على جهاز Mac‏

• توصيل شاشة بجهاز Mac‏

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. تأكد من عدم تجاوز الحد الأقصى المحدد لعدد الأجهزة الخارجية المدعومة المزودة بمنفذ USB-C لهذا الطراز. ارجع إلى المواصفات للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل أجهزة USB-C.

   • ملاحظة: لا تدعم منافذ USB-C في جهاز MacBook Neo ثندربولت. يدعم منفذ USB-C الخلفي سرعات USB 3. يدعم منفذ USB-C الأمامي سرعات USB 2. يدعم MacBook Neo توصيل شاشة واحدة بمنفذ USB-C الخلفي فقط.

3. افحص جميع منافذ USB-C وفتحات الجراب العلوي على الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال.

4. إذا وجدت أي رواسب في هذه المنافذ، فنظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم إخراجها.

   • تنبيه: قبل تنظيف المنافذ، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط في فتحات المنفذ، لأنه قد يدفع الرواسب إلى داخل المنفذ أكثر.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI).

2. قم بتوصيل ماوس أو لوحة مفاتيح متوافقة بكل منفذ USB-C في الكمبيوتر للتحقق من عمل وظيفة منفذ USB-C الأساسية.

3. تأكد من أن جهاز Mac يتعرف على الاتصال من كلا الاتجاهين على كل موصل USB-C من خلال قلب موصل USB-C وإعادة توصيله.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصل الكابل المرن للوحات USB-C وتحقق من وجود الكابل المرن وتوصيله. إذا كان الكابل المرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن. يربط الموصل الفردي كلا منفذي USB-C باللوحة الرئيسية.

4. افصل اتصال الكابل المرن للوحات USB-C باللوحة الرئيسية وأعد توصيله. ثم أعد توصيل البطارية وأعد اختبار مشكلة USB-C.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، قم بتشغيل تشخيصات ما بعد الإصلاح وإجراء اختبار وظيفي لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل لوحات USB-C.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر وتحقق من أن الأجهزة المزوَّدة بـ USB التي تعمل جيدًا تؤدي وظيفتها ويتم التعرف عليها عند توصيلها بجميع منافذ USB-C في الكمبيوتر، في كلا الاتجاهين.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.