استكشاف مشاكل الإسبات أو التنبيه في MacBook Neo وإصلاحها

• نبذة عن أنماط الطاقة على جهاز Mac

• وضع جهاز Mac في وضع الإسبات أو تنبيهه

• تعيين إعدادات الإسبات والتنبيه لجهاز Mac

• إذا دخل جهاز Mac الخاص بك إلى وضع الإسبات أو تم تنبيهه بشكل غير متوقع

• ما المقصود بالإسبات الآمن على Mac؟

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. افتح شاشة اللابتوب، أو اضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح، أو انقر على لوحة التعقب أو ماوس متصل لتنبيه الكمبيوتر. أغلق الشاشة للتأكد من دخول الكمبيوتر في وضع الإسبات.

3. تحقق من سطوع شاشة الكمبيوتر؛ ربما تم خفضها.

4. قد يكون الكمبيوتر في نمط الإسبات الآمن، والذي قد يُخطئ البعض في اعتباره مشكلة في وضع الإسبات أو الطاقة. للخروج من وضع "الإسبات الآمن"، وصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C متوافق من Apple وكابل شحن متصل بمأخذ تيار كهربائي. وبعد ذلك، اضغط على زر الطاقة.

5. يمكن أن تتسبب مشاكل الإسبات أو التنبيه في بعض الأحيان في حالات طاقة غير متوقعة. تحقَّق من أن الكمبيوتر في وضع الإسبات ولم يتم إيقاف تشغيله. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أو متوقفًا عن التشغيل، فاضغط مطولاً على زر الطاقة. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

6. إذا كانت بطارية الكمبيوتر فارغة، فصِل الجهاز بمحول طاقة USB-C متوافق من Apple وكابل الشحن. اتركه يشحن لمدة لا تقل عن 10 دقائق للتحقق من أن بطارية الكمبيوتر يمكن شحنها. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر بمحول طاقة بعد الشحن، فتابع إلى القسم التالي. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف أخطاء بدء التشغيل وإصلاحها.

7. اتبع الخطوات الواردة في في حالة تعذر تشغيل Mac.

إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI) أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

   • ملاحظة: يوجد مستشعران للفتح/الإغلاق (AMR)، كل جزء من السماعات اليسرى واليمنى. يجب تنشيط كلا هذين المستشعرين لإسبات الكمبيوتر أو تنبيهه.

3. حدد موقع موصلات الكابلين المرنين للسماعة اليسرى واليمنى وتحقق من وجود كلا الكابلين المرنين وتوصيلهما. إذا كان أي كابل مرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن.

4. افصل الكابلين المرنين للسماعة اليسرى واليمنى. افحص الكابلات المرنة للسماعات وموصلاتها على اللوحة الرئيسية بحثًا عن أي تلف. أعد توصيل الكابلات المرنة، وتأكَّد من أن جميع الموصلات مثبتة في مكانها بشكل صحيح.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، قم بتشغيل تشخيصات ما بعد الإصلاح وإجراء اختبار وظيفي لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل السماعات (اليسرى واليمنى)، والتي تحتوي على مستشعري الفتح/الإغلاق المتكاملين (AMR).

  • ملاحظة: يجب دائمًا استبدال السماعات كزوج.

• إذا استمرت المشكلة بعد استبدال السماعات، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

• الصوت (لاختبار السماعات والميكروفونات)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتحقق من أن الكمبيوتر يدخل في وضع الإسبات والتنبيه كما هو متوقع.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.