إذا نسيت رمز دخول iPad، فاستخدم Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) لإعادة تعيينه
هل تم قفل iPad ونسيت رمز مرور iPad؟ استخدم جهاز كمبيوتر لوضع iPad في نمط الاسترداد حتى تتمكن من محو بياناته وإعداده مرة أخرى.
تعرّف على ما يجب فعله إذا ظهرت لك الرسالة "[الجهاز] غير متوفر" أو "قفل التأمين" على iPad.
إذا قمت بمحاولات أكثر مما ينبغي لإدخال رمز دخول غير صحيح على "شاشة القفل" على iPad، فسيظهر تنبيه يفيد بأنه قد تم تعطيل iPad.
إذا لم تتمكن من تذكر رمز الدخول عند المحاولة مرة أخرى، فسيتعين عليك استخدام كمبيوتر لوضع iPad في نمط الاسترداد. وهذه العملية تحذف بياناتك وإعداداتك، بما في ذلك رمز الدخول، ما يتيح لك إعداد iPad مرة أخرى.
بعد محو بيانات iPad، يمكنك استعادة بياناتك وإعداداتك من النسخة الاحتياطية. إذا لم تكن قد قمت بإنشاء نسخة احتياطية لبيانات iPad، فيمكنك إعداده كجهاز جديد ثم تنزيل أي بيانات لديك في iCloud.
الخطوة الأولى: تأكد من أن لديك كمبيوتر (Mac أو كمبيوتر شخصي (PC))
تتطلب هذه العملية توفر Mac أو كمبيوتر شخصي (PC). إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر شخصي (PC)، فتأكد من أنه يعمل بنظام التشغيل Windows 10 أو إصدار أحدث، ومن أن تطبيق Apple Devices أو iTunes مُثبّت عليه. تحتاج أيضًا إلى الكبل المرفق مع iPad، أو كبل آخر متوافق، لتوصيل iPad بالكمبيوتر.
إذا لم يكن لديك كمبيوتر، ولا يمكنك اقتراض واحد، فعليك الذهاب إلى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على المساعدة.
الخطوة الثانية: أوقف تشغيل iPad
افصل iPad من الكمبيوتر إذا كان متصلاً به.
أوقف تشغيل iPad من خلال اتباع الطريقة الخاصة بطراز iPad:
إذا لم يكن iPad يحتوي على زر "الشاشة الرئيسية": اضغط مع الاستمرار على أحد زري مستوى الصوت والزر العلوي في الوقت نفسه حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
إذا كان iPad يحتوي على زر "الشاشة الرئيسية": اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPad، ثم انتظر دقيقة للتأكد من إيقاف تشغيله تمامًا.
الخطوة الثالثة: ضع iPad في نمط الاسترداد
على Mac يعمل بنظام macOS Catalina أو إصدار أحدث، افتح نافذة فايندر. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو إصدار أقدم، افتح iTunes. إذا كان iTunes مفتوحًا بالفعل، فأغلقه، ثم افتحه مرة أخرى. تعرّف على نظام التشغيل macOS الذي يستخدمه Mac. على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح تطبيق Apple Devices أو iTunes.
قم بتوصيل iPad مع جهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB.
حافظ على اتصال iPad واضغط على أزرار طراز iPad:
طرازات iPad غير المزودة بزر الشاشة الرئيسية: اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط مطولاً على الزر العلوي.
بالنسبة لطرازات iPad المزودة بزر "الشاشة الرئيسية"، اضغط مطولاً على زر "الشاشة الرئيسية" والزر العلوي (أو الجانبي) في الوقت نفسه.
واصل الضغط على الزر حتى تظهر شاشة نمط الاسترداد على iPad، ثم حرر الزر حينئذٍ.
إذا رأيت شاشة رمز الدخول، فستحتاج إلى إيقاف تشغيل iPad والبدء من جديد.
إذا تعذر إظهار شاشة نمط الاسترداد على iPad واحتجت إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.
الخطوة الرابعة: استعادة بيانات iPad
حدد موقع iPad في تطبيق "فايندر" أو iTunes أو Apple Devices على الكمبيوتر المتصل به. (تعرّف على كيفية العثور على iPad المتصل.)
اختر "استعادة" عند ظهور خيار "استعادة" أو "تحديث". يقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج لـ iPad ويبدأ عملية الاستعادة. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة وخرج جهازك من شاشة نمط الاسترداد، فاترك التنزيل ينتهي، ثم فقم بإيقاف تشغيل iPad والبدء من جديد.
انتظر حتى تنتهي العملية.
افصل iPad عن الكمبيوتر، ثم قم بإعداد iPad واستخدامه.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا تعذّر عليك إكمال أي من هذه الخطوات، أو إذا كنت لا تزال مطالبًا بإدخال رمز الدخول، أو إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أخرى، فاتصل بدعم Apple.
