في حالة تعذر تشغيل خيار "الموافقة على الشراء"

تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه في حالة عدم ظهور إشعارات "الموافقة على الشراء" لك، أو في حالة ظهور الرسالة "لا يمكن طلب إذن" لطفلك بعد أن يطلب من مُنظِّم مجموعة العائلة إجراء عملية شراء.

• أشياء يجب تجربتها أولاً

• إذا فاتتك طلبات "الموافقة على الشراء"

• في حال ظهور الرسالة "لا يمكن طلب إذن" لطفلك

أشياء يجب تجربتها أولاً

1. تأكد من قيامك أنت وطفلك بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS على iPhone أو iPad، وأحدث إصدار من MacOS على Mac.

2. إذا قمت بتشغيل "التركيز" على جهازك، فإما قم بإيقاف تشغيله حتى تتمكن من تلقي الإشعارات، أو التحقق من إعدادات "التركيز" للتأكد من أنه يمكنك تلقي إشعارات "عاجلة" مثل طلبات "الموافقة على الشراء".

3. حاول تغيير اسم جهازك، وتحقق من اختلاف الأسماء بين أجهزتك وأجهزة طفلك. للاطلاع على اسم الجهاز وتغييره، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" > "الاسم". 

4. تأكد من ملء بطاقة اتصال طفلك بشكل صحيح على جهازه، بما في ذلك اسمه الكامل وعنوان البريد الإلكتروني لحساب Apple أو رقم هاتفه، حتى يتم إرسال إشعارات "الموافقة على الشراء" واستلامها من خلال "الرسائل".

إذا فاتتك طلبات "الموافقة على الشراء"

إذا فاتك إشعار "الموافقة على الشراء"، يمكنك البحث عن الطلب في "الرسائل" على iPhone أو iPad أو Apple Watch أو Mac.

في iOS 15 وiPadOS 15 والإصدارات الأقدم، وفي macOS Monterey والإصدارات الأقدم، يمكنك العثور على الطلب في "مركز الإشعارات" على جهاز iPhone أو iPad أو أو Mac.

إذا استمر تعذر الاطلاع على طلبات "الموافقة على الشراء"، فتحقق من إعدادات "المشاركة العائلية"، وتحقق من حساب Apple الذي سجلت الدخول باستخدامه، وتأكد من استخدام جهاز مدعوم.

في حال ظهور الرسالة "لا يُمكن طلب إذن" لطفلك

بعد تشغيل خيار الموافقة على الشراء ومطالبة طفلك لمُنظِّم مجموعة العائلة بالموافقة على عملية شراء، يمكن أن تظهر الرسالة "لا يمكن طلب إذن" لطفلك. لا يمكنك طلب إذن، لأنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام حسابي iCloud وiTunes غير مرتبطين ببعضهما."

عند ظهور هذه الرسالة، تحقق من إعدادات "المشاركة العائلية"، وتحقق من حساب Apple الذي سجلت الدخول باستخدامه، وتأكد من استخدام جهاز مدعوم..

مراجعة إعدادات "المشاركة العائلية"

إذا كنت مُنظِّم العائلة، يمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" أو "تفضيلات النظام" الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل في حسابات أفراد عائلتك.

على iPhone أو iPad

1. انتقل إلى "الإعدادات".

2. اضغط على "العائلة". وإذا لم تجد "العائلة"، فاضغط على اسمك، ثم اضغط على "المشاركة العائلية".

3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فتأكد من تشغيل "مشاركة المشتريات". بعد ذلك، يمكنك النقر على اسم أحد أفراد العائلة لمعرفة ما إذا كان خيار "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل في حسابه.

على Mac

1. اختر قائمة ‎Apple ‎ ‏> "إعدادات النظام".

2. انقر على "العائلة".

3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فانقر على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة مشترياتي".

4. انقر على اسم أحد أفراد العائلة، ثم انقر على "الموافقة على الشراء" لمعرفة ما إذا كان قيد التشغيل لهذا الشخص.

في macOS Monterey أو الأقدم:

1. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام".

2. انقر على "المشاركة العائلية".

3. إذا كنت مُنظِّم العائلة، فانقر على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة مشترياتي".

4. انقر على "المشاركة العائلية" وانقر على "التفاصيل" بجوار اسم أحد أفراد العائلة لمعرفة ما إذا كانت "الموافقة على الشراء" قيد التشغيل لهذا الشخص.

التحقق من حساب Apple الذي تستخدمه في عمليات الشراء

تأكد من تسجيل الدخول إلى App Store أو iTunes Store أو تطبيق Apple TV أو تطبيق Apple Music أو Apple Books باستخدام نفس حساب Apple الذي حددته لمشاركة المحتوى مع عائلتك.

تعرّف على كيفية استخدام حساب Apple للمشاركة العائلية

على iPhone أو iPad

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "العائلة".

2. اضغط على اسمك.

3. قم بتدوين عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لحساب Apple المدرج.

4. اضغط على "المشتريات".

5. اضغط على حساب Apple للمشتريات وتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple نفسه الذي تستخدمه للمشاركة العائلية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاضغط على "المشاركة باستخدام حساب Apple الثانوي" وأدخل بيانات اعتماد حساب Apple لحساب Apple هذا.

في iOS 15 أو iPadOS 15 أو إصدار أقدم:

1. انتقل إلى الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم اضغط على "المشاركة العائلية".

2. اضغط على اسمك.

3. قم بتدوين عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بحساب Apple الذي تستخدمه.

4. عُد إلى "الإعدادات".

5. اضغط على اسمك، ثم اضغط على "الوسائط والمشتريات"، ثم اضغط على "عرض الحساب".

6. تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف نفسه لحساب Apple.

على Mac

1. اختر قائمة ‎Apple ‎ ‏> "إعدادات النظام"، ثم انقر على "العائلة".

2. انقر على اسمك، ثم انقر على "المشتريات".

3. ضمن "حساب Apple للمشتريات"، قم بتدوين عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لحساب Apple المدرج.

4. افتح App Store.

5. اختر "المتجر" > "الحساب".

6. انقر على إعدادات الحساب.

7. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف نفسه لحساب Apple الذي تستخدمه للمشاركة العائلية.

في macOS Monterey أو الأقدم:

1. اختر قائمة Apple‏  > "تفضيلات النظام".

2. انقر على "المشاركة العائلية"، ثم انقر على "التفاصيل" بجانب اسمك.

3. قم بتدوين عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بحساب Apple الذي تستخدمه للمشتريات العائلية.

4. افتح App Store. انقر على اسمك، ثم انقر على "عرض المعلومات".

5. تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف نفسه لحساب Apple.

على Apple TV

1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > iCloud.

2. اختر اسمك. قم بتدوين عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لحساب Apple.

3. انقر على زر القائمة على جهاز التحكم عن بُعد لـ Apple TV للرجوع إلى شاشة "المستخدمون والحسابات".

4. اختر حساب [اسمك].

5. تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف نفسه لحساب Apple.

تأكد من استخدام جهاز مدعوم

يلزم تثبيت iOS 8 أو إصدار أحدث على iPhone أو iPad أو iPod touch، وOS X Yosemite أو إصدار أحدث على Mac لإعداد مجموعة مشاركة عائلية أو الانضمام إليها. عندما تحاول إجراء عملية شراء على جهاز غير مدعوم، فستظل مطالبًا بطلب الإذن. ومع ذلك، فلن تتلقى إشعارًا عندما يوافق مُنظِّم العائلة على الطلب أو يرفضه. وفي حالة قيام مُنظِّم العائلة بالشراء إلا أنّ المحتوى الخاص بك لا يتم تنزيله تلقائيًا، يمكنك الضغط على السعر مرة أخرى لتنزيل العنصر.

في حالة تشغيل "الموافقة على الشراء" لحسابك

• لا يمكنك شراء iTunes Match أو iTunes Gifts أو Donations.

• إذا قمت بتنزيل محتوى من المشتريات السابقة لأحد أفراد العائلة، فلن ترى مطالبة "الموافقة على الشراء". كذلك، في حالة استرداد كود أحد المنتجات، لن ترى مطالبة "الموافقة على الشراء".