استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلات الشاشة في أجهزة كمبيوتر Mac المحمولة

• نبذة عن تشوهات البكسل في شاشة LCD في منتجات Apple الصادرة عام 2010 والإصدارات الأحدث

• توصيل شاشة بجهاز Mac

• عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بجهاز MacBook Pro

• عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بجهاز MacBook Air

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. قم بإزالة أي حافظات أو أغطية أو واقيات شاشة.

3. قد يتسبب شق واحد أو أكثر في الشاشة في حدوث العديد من أعراض الخلل بالشاشة ويشمل ذلك:

   • ظهور خطوط أو أشرطة رأسية أو أفقية

     • ملاحظة: عند ظهور خطوط رأسية وأفقية معًا، فمن المرجح بشدة أن يتعلق الأمر بتشقق في الشاشة.

   • عدم ظهور أي شيء على الشاشة

   • شاشة وامضة أو مرتعشة

   • فيديو مشوه

4. نظف سطح الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر لإزالة أي أتربة أو رواسب.

   • تنبيه: قبل التنظيف، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. تجنَّب استخدام البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. تجنَّب وصول البلل لأي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

5. تأكد من عدم تجاوز الحد الأقصى المحدد لعدد الشاشات الخارجية المدعومة لهذا الطراز. راجع مقالات الدعم ذات الصلة للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل الشاشات الخارجية.

6. تحقق من أن سطوع شاشة الكمبيوتر مضبوط على أعلى إعداد. قد يساعدك ضبط إعدادات الشاشة على أقصى درجة سطوع على تحديد التشققات داخل الشاشة أو أي تلف آخر.

7. افحص الشاشة عند بدء التشغيل وعند شاشة تسجيل الدخول.

8. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. قم بتوصيل شاشة خارجية تعمل جيدًا ومتوافقة بالكمبيوتر الذي تظهر عليه المشكلة. قم بتوصيل كمبيوتر الذي تظهر عليه المشكلة بمحول الطاقة وكابل الشحن المتصل بمخرج كهربائي يعمل بدون مشاكل. لا بد أن يبدأ تشغيل الكمبيوتر تلقائيًا إذا كان متوقفًا عن العمل عند توصيل محول الطاقة. تحقق أولاً من وجود صورة على الشاشة المدمجة. بعد ذلك، تحقَّق من وجود صورة على الشاشة الخارجية المتصلة.

2. إذا لم تظهر أي صورة، أو كانت تظهر بشكل غير صحيح سواءً على الشاشة المدمجة أو الشاشة الخارجية المتصلة، يوصى باستبدال اللوحة الرئيسية.

3. إذا ظهرت صورة على كل من الشاشة المدمجة والشاشة الخارجية المتصلة، فتابع إلى الخطوة التالية لتشغيل التشخيص.

4. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

5. شغِّل مجموعة تشخيص الخلل بالشاشة. قد يساعد فحص الشاشة أثناء تشغيل التشخيصات على تحديد واكتشاف تشققات الشاشة أو أي تلف بها.

6. أثناء مراقبة المشكلة، قم بتحريك الشاشة للخلف وللأمام. افتح الشاشة وأغلقها بالكامل عدة مرات للتأكد من عدم تعرض كابلات الشاشة الداخلية للضغط أو حدوث قصر في الدائرة.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. افصل وصلة كابل الشاشة عن اللوحة الرئيسية ثم أعد توصيلها.

4. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فانتقل إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي الخاص باستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، قم بتشغيل تشخيصات ما بعد الإصلاح وإجراء اختبار وظيفي لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل الشاشة.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

• تشوه الشاشة

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وتحقق من أن الصورة الموجودة على الشاشة الداخلية والإضاءة الخلفية والكاميرا ومستشعر الإضاءة المحيطة تعمل بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

1. قم بإزالة أي حافظات أو أغطية أو واقيات شاشة.

2. تأكد من عدم تغطية مستشعر الإضاءة المحيطة. يقع في الجزء العلوي من شاشة الكمبيوتر بالقرب من الكاميرا.

3. نظّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

2. أثناء مراقبة المشكلة، قم بتحريك الشاشة للخلف وللأمام. افتح الشاشة وأغلقها بالكامل عدة مرات للتأكد من عدم تعرض كابلات الشاشة الداخلية للضغط أو حدوث قصر في الدائرة.

3. تحقق من وظائف مستشعر الإضاءة المحيطة (ALS) من خلال تغطية المستشعر (الموجود على مجموعة الشاشة بالقرب من الكاميرا) بيدك لمحاكاة غرفة مظلمة. تحقق مما إذا كان سطوع الشاشة وسطوع الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح يزدادان.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. افصل وصلة كابل الكاميرا عن اللوحة الرئيسية ثم أعد تركيبها.

4. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فانتقل إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي الخاص باستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، قم بتشغيل تشخيصات ما بعد الإصلاح وإجراء اختبار وظيفي لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل الشاشة.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

• تشوه الشاشة

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وتحقق من أن الصورة الموجودة على الشاشة الداخلية والإضاءة الخلفية والكاميرا ومستشعر الإضاءة المحيطة تعمل بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.