كيفية إنعاش البرنامج الثابت لـ Mac أو استعادته

نادرًا ما يتوقف Mac المزوّد بشريحة المعالجة Apple Silicon: أو شريحة المعالجة Apple T2 Security عن الاستجابة ويحتاج إلى إنعاشه أو استعادته بواسطة Mac آخر.

التوقيت المناسب لإنعاش الجهاز أو استعادة البيانات

ما تحتاجه للإنعاش أو الاستعادة

كيفية إعداد كمبيوتر محمول لإنعاشه أو استعادته

كيفية إعداد كمبيوتر مكتبي لإنعاشه أو استعادته

كيفية الإنعاش أو الاستعادة

متى يحين وقت الإنعاش أو الاستعادة

إذا كان البرنامج الثابت المخزن في ذاكرة Mac المزوّد بشريحة المعالجة Apple Silicon أو شريحة المعالجة Apple T2 Security بحاجة إلى إنعاش أو استعادة، فقد يصبح غير قادر على الاستجابة. يمكن أن يحدث في حالات نادرة معينة، مثل عندما ينقطع التيار الكهربائي أثناء ثبيت macOS. يمكن أن تشمل الأعراض ما يلي:

لحل هذه المشكلات دون مسح أي من ملفاتك، يجب إنعاش البرنامج الثابت لجهاز Mac. أو يمكنك استعادته، إذا لم ينجح الإنعاش.

ما تحتاج إلى الإنعاش أو الاستعادة

  1. جهاز Mac المتأثر، وهو جهاز Mac بشريحة Apple Silicon أو جهاز Mac بشريحة Apple T2 Security يلزم إنعاشه أو استعادة بياناته. طرازات Mac الأخرى غير مشمولة.

  2. Mac آخر يستخدم macOS Monterey 12.4 أو أحدث. ستستخدم جهاز Mac هذا لإنعاش جهاز Mac المتأثر أو استعادته.

    • إذا كان جهاز Mac هذا يعمل بنظام macOS Monterey أو macOS Ventura، فأنت بحاجة إلى تنزيل أداة إعداد Apple من App Store،‏1 ثم فتح التطبيق قبل المتابعة.

    • إذا كان جهاز Mac هذا يستخدم macOS Sonoma أو أحدث، فلن تحتاج إلى أداة إعداد Apple.

  3. كابل USB-C إلى USB-CUSB-C إلى USB-C يدعم البيانات والشحن، مثل كابل شحن USB-C من Apple المضمَّن مع بعض منتجات Apple. ويعمل مع منافذ Mac التي تقبل موصل USB-C من النوع: ثندربولت 4، أو ثندربولت / USB 4، أو ثندربولت 3، أو USB 3. لا تستخدم كابل ثندربولت 3ثندربولت 3.

كيفية إعداد كمبيوتر محمول لإنعاشه أو استعادته

ستستخدم كابل USB-C لتوصيل جهازي الكمبيوتر، ثم الدخول إلى وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) على جهاز الكمبيوتر المتأثر.

  1. تأكد من توصيل جهازي الكمبيوتر بالطاقة.

  2. على MacBook Pro أو MacBook Air المتأثر، حدد منفذ تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU)، ثم صِل كابل USB-C بهذا المنفذ.

  3. على Mac آخر:

    • قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل USB-C بأي منفذ USB-C.

    • تأكد من اتصال Mac هذا بالإنترنت.2

    • إذا كان جهاز Mac هذا يعمل بنظام macOS Ventura أو macOS Monterey، فافتح أداة إعداد Apple.

  4. على Mac المتأثر، قم بالدخول إلى وضع DFU:

    1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ، إلى أن يتم إيقاف تشغيل Mac. (إذا كان Mac يحتوي على زر بصمة الإصبع، فهو أيضًا زر الطاقة.)

    2. اضغط على زر الطاقة وحرِّره، ثم اضغط على الفور مع الاستمرار على جميع هذه العناصر الأربعة معًا على لوحة المفاتيح المدمجة:

      • Control ⌃ على الجانب الأيسر من لوحة المفاتيح

      • Option ⌥ على الجانب الأيسر من لوحة المفاتيح

      • Shift ⇧ على الجانب الأيمن في لوحة مفاتيحك

      • زر الطاقة

        لوحة مفاتيح MacBook Pro، تعرض المفاتيح الأربعة التي يمكن الضغط عليها

    3. لابتوب Mac المزوّد بشريحة Apple Silicon:

      • اضغط مع الاستمرار على جميع المفاتيح الأربعة لمدة 10 ثوان تقريبًا، ثم حرر جميع المفاتيح باستثناء زر الطاقة.

      • اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ أخرى. عندما يعرض جهاز Mac الآخر نافذة تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) في فايندر أو أداة إعداد Apple، فهذا يعني أن جهاز Mac هذا قد دخل بنجاح في وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) ويمكنك تحرير زر الطاقة.

    4. لابتوب Mac المزوّد بشريحة T2: اضغط مع الاستمرار على جميع المفاتيح الأربعة لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا، ثم حرر جميع المفاتيح. عندما يعرض جهاز Mac الآخر نافذة تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) في فايندر أو أداة إعداد Apple، فهذا يعني أن جهاز Mac هذا قد دخل بنجاح في وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU).

  5. اتبع الخطوات التالية للإنعاش أو الاستعادة باستخدام فايندر أو أداة إعداد Apple.

كيفية إعداد كمبيوتر مكتبي لإنعاشه أو استعادته

ستستخدم كابل USB-C لتوصيل جهازي الكمبيوتر، ثم الدخول إلى وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) على جهاز الكمبيوتر المتأثر.

  1. على Mac المتأثر، حدد منفذ تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU)، ثم صِل كابل USB-C بهذا المنفذ.

  2. على Mac آخر:

    • قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل USB-C بأي منفذ USB-C.

    • تأكد من توصيل جهاز Mac هذا بمصدر طاقة ومن اتصاله بالإنترنت.2

    • إذا كان جهاز Mac هذا يعمل بنظام macOS Ventura أو macOS Monterey، فافتح أداة إعداد Apple.

  3. على Mac المتأثر، قم بالدخول إلى وضع DFU:

    1. افصل Mac عن الطاقة.

    2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.

    3. استمر في الضغط على زر الطاقة أثناء توصيل جهاز Mac بمصدر طاقة، واستمر في الضغط عليه لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ أخرى. عندما يعرض جهاز Mac الآخر نافذة تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) في فايندر أو أداة إعداد Apple، فهذا يعني أن جهاز Mac هذا قد دخل بنجاح في وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) ويمكنك تحرير زر الطاقة.

  4. اتبع الخطوات التالية للإنعاش أو الاستعادة باستخدام فايندر أو أداة إعداد Apple.

كيفية الإنعاش أو الاستعادة

بعد إعداد الكمبيوتر المحمول أو إعداد الكمبيوتر المكتبي كما هو موضح أعلاه، استخدم إما فايندر أو أداة إعداد Apple لإنعاش جهاز Mac المتأثر أو استعادته، بناءً على macOS الذي يستخدمه جهاز Mac الآخر.

منظر لجهاز Mac جاهز للإنعاش أو استعادة البيانات من فايندر (macOS Sonoma أو أحدث):

منظر لنافذة فايندر بها جهاز "Mac" محدد في الشريط الجانبي

منظر لجهاز Mac جاهز للإنعاش أو استعادة البيانات من "أداة إعداد Apple"‏ (macOS Monterey 12.4 أو أحدث):

منظر لنافذة "أداة إعداد Apple" معروض عليها "تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU)" المحدد لجهاز Mac المتأثر

الإنعاش

حاول الإنعاش أولاً. هذا الإجراء أسرع من الاستعادة، ولا يمحو بيانات Mac.

  1. في حالة استخدام فايندر (يلزم توفر macOS Sonoma أو أحدث):

    1. في الشريط الجانبي لنافذة فايندر، اختر "Mac"، كما هو موضح في الصورة أعلاه. ألا يظهر لك؟

    2. انقر على زر "إنعاش Mac"، ثم انقر على "متابعة" للتأكيد. شريط التقدم في هذه النافذة يشير إلى أن عملية الإنعاش قيد التنفيذ.

  2. في حالة استخدام "أداة إعداد Apple" (يلزم توفر macOS Monterey 12.4 أو أحدث):

    1. افتح "أداة إعداد Apple"، التي يمكنك تنزيلها من App Store.1

    2. في نافذة "أداة إعداد Apple"، اختر "تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU)" لجهاز Mac المتأثر، كما هو موضح أعلاه. ألا يظهر لك؟

    3. من شريط القائمة، اختر "الإجراءات" > "متقدم" > "إنعاش الجهاز". شريط التقدم في هذه النافذة يشير إلى أن عملية الإنعاش قيد التنفيذ.

  3. عند اكتمال عملية الإنعاش، تتم إعادة تشغيل Mac المتأثر تلقائيًا. وإذا تم إيقاف تشغيله بدلاً من ذلك، فاضغط على زر الطاقة لتشغيله.

  4. إذا طلب منك ذلك، فاختر وحدة تخزين لاستعادتها (مثل Macintosh HD)، ثم انقر على "التالي".

  5. إذا طُلب منك ذلك، فحدد مستخدمًا تعرف كلمة السر المعينة له، وأدخِل كلمة سر تسجيل دخول هذا المستخدم. انقر على "التالي"، ثم انقر على "إعادة التشغيل".

  6. جهاز Mac بشريحة Apple Silicon: يُحمِّل جهاز Mac، الذي تم إنعاشه، خيارات بدء التشغيل، التي تتضمن خيارات بها أيقونة الترس. اختر قرص بدء التشغيل (مثل Macintosh HD)، ثم انقر على زر "متابعة" الذي يظهر أسفله.

  7. ينتهي Mac الذي تم إنعاشه من بدء التشغيل وتكتمل العملية.

الاستعادة

إذا تعذر إنعاش Mac، فاتبع هذه الخطوات لمحو بياناته واستعادة إعدادات المصنع الخاصة به.

  1. في حالة استخدام فايندر (يلزم توفر macOS Sonoma أو أحدث):

    1. في الشريط الجانبي لنافذة فايندر، اختر "Mac"، كما هو موضح في الصورة أعلاه. ألا يظهر لك؟

    2. انقر على زر "استعادة Mac"، ثم انقر على "استعادة وتحديث" للتأكيد. شريط التقدم في هذه النافذة يشير إلى أن عملية الاستعادة قيد التنفيذ.

  2. في حالة استخدام "أداة إعداد Apple" (يلزم توفر macOS Monterey 12.4 أو أحدث):

    1. افتح "أداة إعداد Apple"، التي يمكنك تنزيلها من App Store.1

    2. في نافذة "أداة إعداد Apple"، اختر "تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU)" لجهاز Mac المتأثر، كما هو موضح أعلاه. ألا يظهر لك؟

    3. من شريط القائمة، اختر "الإجراءات" > "استعادة"، ثم انقر على "استعادة" للتأكيد. شريط التقدم في هذه النافذة يشير إلى أن عملية الاستعادة قيد التنفيذ.

  3. عند اكتمال الاستعادة، تتم إعادة تشغيل Mac المتأثر تلقائيًا. وإذا تم إيقاف تشغيله بدلاً من ذلك، فاضغط على زر الطاقة لتشغيله.

  4. إذا طُلب منك ذلك، فحدد شبكة Wi-Fi أو قم بتوصيل كابل شبكة.

  5. جهاز Mac مزود بشريحة Apple Silicon:

    1. إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Apple المُستخدَم سابقًا مع جهاز Mac هذا، فافعل ذلك.

    2. عند فتح مساعد إعداد ، استخدمه لإنهاء إعداد Mac.

  6. Mac مزوّد بشريحة المعالجة T2:

    1. يُظهر Mac الذي تم استعادته كرة أرضية دوارة عند بدء تشغيله من استرداد macOS عبر الإنترنت. اختر لغتك عندما يطلب منك ذلك.

    2. إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Apple المُستخدَم سابقًا مع جهاز Mac هذا، فافعل ذلك. بعد ذلك انقر على "الخروج من الاسترداد".

    3. عندما تظهر لك قائمة الأدوات في وضع "الاسترداد"، اختر خيار تثبيت أو إعادة تثبيت macOS.

    4. بعد تثبيت macOS، تتم إعادة تشغيل Mac وفتح مساعد الإعداد. استخدمه لإنهاء إعداد Mac.

في حالة عدم ظهور Mac في النافذة

بعد إعداد أجهزة الكمبيوتر، إذا لم يظهر Mac المتأثر في فايندر أو "أداة إعداد Apple":

  • إذا كنت تستخدم فايندر للإنعاش أو الاستعادة، فاختر "فايندر" > "الإعدادات" من شريط القائمة. انقر على الشريط الجانبي أعلى نافذة الإعدادات، ثم تأكد من تحديد "أقراص CD وDVD وأجهزة iOS".

  • افصل كابل USB-C من Mac المتأثر، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل Mac المتأثر. أعِد توصيل كابل USB-C‏ بمنفذ تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU)، ثم حاول مرة أخرى الدخول إلى وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU). التوقيت المناسب للضغط على المفاتيح أمر مهم.

  • جرِّب كابل USB-C مختلفًا. يجب أن يدعم البيانات والشحن.

إذا لم تتمكن من إكمال الإنعاش أو الاستعادة، أو كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فيُرجى الاتصال بدعم Apple.

  1. إذا طلب منك App Store تنزيل إصدار قديم متوافق من أداة إعداد Apple، فاسمح بالتنزيل، ثم استخدم الإصدار الأقدم. إذا كان App Store يشير إلى تعذر تثبيت "أداة إعداد Apple"، فتأكد من تسجيل دخولك في App Store.

  2. إذا كنت تستخدم وكيل ويب أو جدار حماية، فيجب أن يسمح بحركة مرور الشبكة من Mac إلى شبكة Apple‏، 17.0.0.0/8. إذا لم تكن متأكدًا، فراجع دليل جهاز التوجيه أو مزوّد خدمة الإنترنت. تعرّف على المزيد حول استخدام منتجات Apple على شبكات المؤسسات.

تاريخ النشر: