استكشاف مشاكل الإدخال/الإخراج في أجهزة Mac المعيارية لسطح المكتب وإصلاحها

• تحديد المنافذ على Mac

• حول منافذ الفيديو على Mac

• حول منافذ ثندربولت على Mac

• المحوّلات لمنفذ ثندربولت 4 أو ثندربولت 3 أو USB-C على جهاز Mac

• تغيير معدل تحديث الشاشة على MacBook Pro أو Apple Pro Display XDR

• توصيل شاشة بـ Mac

• التوصيل بمنفذ HDMI موجود على Mac

• عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بـ Mac mini

• كم شاشة يمكن توصيلها بجهاز Mac Studio

• عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بـ Mac Pro

• إذا كانت شاشتك الخارجية مظلمة أو منخفضة الدقة

1. تأكد من أنك لم تتجاوز الحد الأقصى المحدد لعدد أجهزة USB-A أو USB-C أو ثندربولت أو HDMI الخارجية المدعومة أو شاشات هذا الطراز. راجع تحديد المنافذ على Mac ، قم بتوصيل شاشة بجهاز Mac، ومقالات الدعم التالية للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل الشاشات الخارجية.

   • عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بـ Mac mini

   • كم شاشة يمكن توصيلها بجهاز Mac Studio

   • عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بـ Mac Pro

2. افحص جميع منافذ وفتحات الغلاف على الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال.

3. نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في هذه المنافذ، فنظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف الوبر أو الرواسب بفرشاة برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. استخدم الفرشاة لتنظيف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب إدخالها إلى داخل الموصل. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم إخراجها.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الحطام أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصِّل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI).

2. قم بتوصيل ماوس أو لوحة مفاتيح متوافقة بكل منفذ USB-A وUSB-C في الكمبيوتر للتحقق من عمل وظائف منافذ USB-A وUSB-C الأساسية.

3. تأكد من أن Mac يتعرف على الاتصال من كلا الاتجاهين للموصل من خلال قلبه وإعادة توصيله.

4. قم بتوصيل شاشة خارجية مزوَّدة بمفنذ ثندربولت بالكمبيوتر للتحقق من عمل وظيفة ثندربولت في منفذ USB-C. تحقق من إخراج الصوت إذا كانت الشاشة الخارجية مزوَّدة بسماعات داخلية. تحقق من أن الشاشة الخارجية تعرض صورة صحيحة وأن سماعات الشاشة الخارجية تصدر صوتا واضحًا.

5. قم بتوصيل شاشة HDMI خارجية بالكمبيوتر للتحقق من عمل منفذ HDMI. تحقق من إخراج الصوت إذا كانت الشاشة الخارجية مزوَّدة بسماعات داخلية. تحقق من أن الشاشة الخارجية تعرض صورة صحيحة وأن سماعات الشاشة الخارجية تصدر صوتا واضحًا. تحقق من اختيار جهاز إخراج صوت HDMI في "إعدادات النظام" > "الصوت" > "الإخراج".

6. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بالتوسعة الداخلية، مثل Mac Pro، تحقق من توافق جميع بطاقات التوسعة والملحقات الأخرى وتثبيتها. بعض البطاقات ووحدات التوسعة غير متوافقة مع بعض طرازات Mac Pro. يُرجى الرجوع إلى تركيب بطاقات PCIe في ‎Mac Pro (2023)‎ للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

الإجراء

1. تحقق من جميع توصيلات لوحة الإدخال/الإخراج (I/O) باللوحة الرئيسية.

2. تحقّق من وجود دبابيس منحنية أو رواسب أو تلف ناتج عن السوائل في المنافذ.

3. بالنسبة إلى Mac Studio، افحص لوحة مجموعة الإدخال/الإخراج ومنافذ ثندربولت 4 الخلفية وتوصيلات لوحة USB-C الأمامية على وجه التحديد.

4. بالنسبة إلى Mac Pro، افحص لوحات الإدخال/الإخراج ذات الصلة اعتمادًا على المنافذ المتأثرة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرِّر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. وإذا ظلت المشكلة بدون حل، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل لوحة الإدخال/الإخراج (I/O) المصاحبة أو منافذ ثندربولت 4 الخلفية أو لوحة USB-C الأمامية في طرازات Mac Studio، بناءً على المشكلة. استبدل لوحة الإدخال/الإخراج ثندربولت من Apple، أو لوحة الإدخال/الإخراج العلوية، أو لوحة الإدخال/الإخراج الأمامية في طرازات Mac Pro، بناءً على الطراز والمشكلة. استبدل اللوحة الرئيسية في طرازات Mac mini.

• استبدل اللوحة الرئيسية في جميع الطرازات.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام)

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر وتحقق من أن الأجهزة المزوَّدة بمنافذ USB-A وUSB-C وHDMI وثندربولت التي تعمل جيدًا تؤدي وظيفتها ويتم التعرف عليها عند توصيلها بجميع هذه المنافذ في الكمبيوتر، في كلا الاتجاهين.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استخدام فتحة بطاقة SD وSDXC في Mac

1. تأكد من أنك تستخدم النوع الصحيح من بطاقات SD. راجع استخدام فتحة بطاقة SD وSDXC في Mac للاطلاع على المزيد من المعلومات بشأن توافق بطاقة SD واستخدامها.

2. افحص فتحة بطاقة SD وفتحة الجراب العلوي في جهاز الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تدل على وجود تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال.

3. نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في فتحة بطاقة SD، فنظِّفها برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف الوبر أو الرواسب بفرشاة برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات بما يتناسب مع الفتحة. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. استخدم الفرشاة لتنظيف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب إدخالها إلى داخل الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم إخراجها.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الحطام أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصِّل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI).

2. أدخل بطاقة SD مهيأة في جهاز الكمبيوتر للتحقق من عمل فتحة بطاقة SD بشكل أساسي. تأكد من تثبيت البطاقة بشكل صحيح. قم بإزالة البطاقة وتحقق من أنه يمكن إزالتها دون صعوبة.

3. تحقق من أن المكون المادي لقارئ بطاقة SD سليم وغير تالف.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

الإجراء

1. افحص لوحة فتحة بطاقة SDXC. افحص التوصيلات باللوحة الرئيسية بحثًا عن سنون منحنية أو رواسب أو تلف بفعل السوائل.

2. افحص إطار الفتحة ومحاذاة الغلاف بحثًا عن أي تلف مادي أو رواسب.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل لوحة فتحة بطاقة SDXC في طرازات Mac Studio.

إذا استمرت المشكلة بعد استبدال لوحة فتحة بطاقة SDXC، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام)

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل جهاز الكمبيوتر وتحقق من أن بطاقات SD التي تعمل جيدًا تؤدي وظيفتها ويمكن التعرف عليها عند إدخالها في فتحة بطاقة SD بجهاز الكمبيوتر.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.