سجل تاريخ القطع والخدمة في iPhone

تم تصميم القطع الأصلية من Apple واختبارها وتصنيعها وفقًا لمعايير الجودة والأداء لدى Apple.

تحقق من سجل تاريخ الخدمة وقطع غيار الجهاز

في iOS 15.2 والأحدث، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات > عام > حول للاطلاع على سجل تاريخ القطع والخدمة لـ iPhone.

  • بالنسبة إلى iPhone XR وiPhone XS وiPhone XS Max والأحدث، بما في ذلك iPhone SE (الجيل الثاني)، يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم استبدال البطارية أم لا.

  • بالنسبة لطرازات iPhone 11، يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم استبدال البطارية أو الشاشة أم لا.

  • بالنسبة لطرازات iPhone 12 وطرازات iPhone 13 وطرازات iPhone 14، يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم استبدال نظام الجانب الخلفي أو كاميرا "العمق الحقيقي" أو البطارية أو الشاشة أو الكاميرات الخلفية أم لا.

ios15-iphone13-pro-settings-general-about-parts-battery-genuine-part

إذا تم إجراء الخدمة باستخدام قطع غيار وعمليات Apple الأصلية، فستظهر "قطعة أصلية من Apple" بجوار قطعة الغيار. إذا اتصل iPhone بالإنترنت منذ أن تم إجراء الخدمة، يمكنك الضغط على قطعة الغيار للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تاريخ إجراء الخدمة.

ios15-iphone13-pro-settings-general-about-parts-camera

تظهر الرسالة "قطعة غير معروفة""قطعة غير معروفة" إذا لم يكتمل تثبيت قطعة الغيار أو إذا كانت ضمن الحالات الآتية:

  • تم استبدالها بقطعة غير أصلية

  • تم استخدامها أو تثبيتها بالفعل في iPhone آخر

  • لا تعمل على النحو المتوقع

ios15-iphone13-pro-settings-general-about-parts-unknown-part

بالنسبة إلى الشاشة والبطارية، قد تظهر لك رسالة إضافية نصها: " لقد قامت Apple بتحديث معلومات الجهاز لهذا الـ iPhone". هذا يعني أن Apple قد قامت بتحديث معلومات الجهاز التي تحتفظ بها لهذا الـ iPhone لأغراض احتياجات الخدمة وتحليل السلامة وتحسين المنتجات في المستقبل.

هذه الرسائل لا تؤثر في قدرتك على استخدام iPhone أو شاشته أو بطاريته أو شاشته أو كاميرته.

قد تظهر لك إحدى هذه الرسائل في قسم "سجل تاريخ القطع والخدمة": تم اكتشاف مشكلة في بصمة الوجه، أو تم اكتشاف مشكلة في البيانات الخلوية، أو تم اكتشاف مشكلة في النطاق فائق العرض، أو تم اكتشاف مشكلة في Apple Pay.

تعرف على المزيد حول رسالة "تم اكتشاف مشكلة في بصمة الوجه"

تعرف على المزيد حول الرسائل "تم اكتشاف مشكلة في الشبكة الخلوية" و"تم اكتشاف مشكلة في النطاق فائق العرض" و"تم اكتشاف مشكلة في Apple Pay"

في إصدارات iOS الأقدم من iOS 15.2، لا يمكنك سوى التحقق مما إذا تم تحديد أي قطعة بديلة على أنها "قطعة غير معروفة".

تعمل Apple على تجميع المعلومات حول سجل تاريخ القطع والخدمة وتخزينها كجزء من معلومات الجهاز التي يتم الاحتفاظ بها لـ iPhone. وتُستخدَم هذه المعلومات لأغراض احتياجات الخدمة وتحليل السلامة وتحسين المنتجات في المستقبل.

لا يتم عرض سجل تاريخ القطع والخدمة إلا إذا كان قد تم استبدال قطعة في iPhone أو إذا كانت القطعة لا تعمل على النحو المتوقع. إذا أجريت الخدمة أكثر من مرة لإحدى القطع، فلن تظهر سوى أحدث خدمة تم إجراؤها.

إن سجل تاريخ القطع والخدمة والقطع iPhone مرتبطٌ بالرقم التسلسلي لـ iPhone. إذا كان قد تم إصلاح iPhone بطريقة تؤدي إلى إنشاء رقم تسلسلي جديد، فلن تعثر سوى على سجل تاريخ قطع الغيار والخدمة المرتبط بالرقم التسلسلي الجديد.

أهمية الخدمة التي يقدمها الفنيون المدربون باستخدام القطع الأصلية من Apple

وبالنسبة لمعظم العملاء، فإن زيارة مقدم خدمة إصلاح محترف لديه فنيون معتمدون يستخدمون قطعًا أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أمانًا وموثوقية لإجراء عملية الإصلاح. يشمل مقدمو الخدمات هؤلاء مقدمي الخدمات المعتمدين من Apple وApple ومقدمي خدمات الإصلاح المستقلين، والذين يمكنهم الوصول إلى قطع غيار Apple الأصلية.* قد تؤثر عمليات الإصلاح التي يقوم بها أفراد غير مدربين باستخدام قطع غير أصلية على سلامة الجهاز ووظائفه. وقد تم تصميم القطع الأصلية من Apple لتناسب الجهاز من الداخل بدقة. بالإضافة إلى ذلك، قد ينجم عن عمليات الإصلاح التي لا يُعاد فيها تركيب البراغي أو الأغطية في موضعها بشكل صحيح حدوث تخلخل للأجزاء مما قد يؤدي إلى تلف البطارية أو التسبب في ارتفاع درجة الحرارة أو حدوث إصابة.

بناءً على موقعك، يمكنك إجراء الخدمة والصيانة لـ iPhone —داخل الضمان أو خارجه— من خلال زيارة Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple، أو من خلال شحن iPhone إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. تتوفر أيضًا قطع أصلية من Apple للإصلاحات خارج الضمان من مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين أو من خلال الإصلاح القائم على الخدمة الذاتية.*

* يمكن لمقدمي خدمات الإصلاح المستقلين الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب وإرشادات الخدمة والتشخيصات والموارد الأصلية من Apple. لا يغطي ضمان Apple أو خطط AppleCare الإصلاحات من قبل مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين، ولكن قد يغطيها ضمان الإصلاح الخاص بمقدم الخدمة. يوفر الإصلاح القائم على الخدمة الذاتية إمكانية الوصول إلى القطع والأدوات وأدلة الإصلاح الأصلية من Apple حتى يتمكن العملاء الذين يعانون من تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إجراء إصلاح خاص بهم خارج الضمان. يتوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية حاليًا في بعض البلدان أو المناطق لطرازات iPhone معينة التي تم طرحها في عام 2021 أو لاحقًا. ولعرض كُتيبات الإصلاح وطلب قطع الغيار للطرازات المؤهلة، انتقل إلى صفحة الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية

اعرف المزيد

تاريخ النشر: