إذا لم يعمل سفاري كما هو متوقع على جهاز Mac

إذا لم يحمّل سفاري صفحة الويب بشكل صحيح، أو توقف عن الاستجابة، أو توقف بشكل غير متوقع، أو لم يعمل كما هو متوقع، فقد تساعدك هذه الحلول.

• حول هذه الحلول

• إعادة تحميل الصفحة

• تثبيت تحديثات البرامج وإعادة التشغيل

• التحقق من ملحقات سفاري

• التحقق من ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة والبيانات الأخرى

• التحقق من إعدادات سفاري

• التحقق من إخفاء العنوان باستخدام iCloud

• التحقق من VPN و برامج الأمان الأخرى

• التحقق من إعدادات الشبكة

• الإبلاغ عن مشكلة في موقع الويب

نبذة عن هذه الحلول

هذه الحلول مناسبة للمشكلات التي يمكن أن تؤثر على سفاري في جهاز Mac، بما في ذلك المشاكل التالية:

• صفحة ويب فارغة، أو لا تقوم بتحميل كل محتواها، أو لا تعمل على النحو المتوقع.

• لا يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة ويب، على الرغم من استخدام معلومات تسجيل الدخول الصحيحة.

• تطلب منك صفحة الويب إزالة ملفات تعريف الارتباط أو إعادة تعيينها.

• يتباطأ سفاري أو يتوقف عن الاستجابة أو يتوقف بشكل غير متوقع.

إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad، فتعرف على حلول سفاري على iPhone وiPad.

إعادة تحميل الصفحة

من قائمة "عرض" في سفاري، اختر "إعادة تحميل الصفحة". أو اضغط على Command-R.

إذا لم يعيد سفاري تحميل الصفحة، فقم بإنهاء سفاري، ثم حاول مرة أخرى. إذا لم يتم إنهاء سفاري، فيمكنك الضغط على Option-Command-Esc لفرض إنهاء سفاري.

إذا أعاد سفاري فتح الصفحات غير المرغوب فيها تلقائيًا، فقم بإنهاء سفاري، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء فتح سفاري. تعرف على كيفية التحكم في نوافذ سفاري التي تتم إعادة فتحها تلقائيًا.

التحقق من ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة والبيانات الأخرى

يمكن أن يخزّن موقع الويب ملفات تعريف الارتباط وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أخرى على Mac، ويمكن أن تؤثر المشكلات المتعلقة بهذه البيانات في استخدامك للموقع. لمنع موقع الويب من استخدام تلك البيانات، اعرضها في نافذة خاصة: من قائمة ”ملف“ في سفاري، اختر ”نافذة خاصة جديدة“، أو اضغط على Shift-Command-N.

إذا كان ذلك مجديًا، فاتبع الخطوات التالية لإزالة بيانات موقع الويب، بما في ذلك ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة به. يمكن لموقع الويب بعد ذلك إنشاء بيانات جديدة حسب الحاجة. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع ويب، فتأكد من معرفتك بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك قبل المتابعة.

1. من قائمة سفاري، اختر "الإعدادات" (أو "التفضيلات").

2. انقر على "الخصوصية"، ثم انقر على "إدارة بيانات موقع الويب".

3. حدد موقع الويب المعني من القائمة المعروضة.

4. انقر على "إزالة".

5. انقر على "تم".

6. افتح موقع الويب مرة أخرى في نافذة متصفح غير خاصة.

التحقق من إعدادات سفاري

قد لا تكون صفحة الويب متوافقة مع إعداد أو أكثر من إعدادات المتصفح، والتي يمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها حسب الحاجة. من قائمة سفاري، اختر "الإعدادات" (أو "التفضيلات"). ثم انقر فوق الخصوصية أو الأمان أو مواقع الويب أو الإعدادات المتقدمة للوصول إلى هذه الإعدادات:

• إعدادات الخصوصية. تنطبق هذه الإعدادات على جميع مواقع الويب. على سبيل المثال، قد يتطلب موقع الويب السماح بالتتبع عبر الموقع أو إظهار عنوان IP الخاص بك.

• إعدادات الأمان. تنطبق هذه الإعدادات على جميع مواقع الويب. على سبيل المثال، قد يتطلب موقع الويب تمكين JavaScript.

• إعدادات مواقع الويب. يمكن تكوين هذه الإعدادات لمواقع ويب محددة. على سبيل المثال، قد يتطلب موقع الويب إيقاف تشغيل أدوات حظر المحتوى، أو السماح بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون، أو السماح بالتنزيلات، أو السماح بالنوافذ المنبثقة.

• الإعدادات المتقدمة. تنطبق هذه الإعدادات على جميع مواقع الويب. على سبيل المثال، قد لا يعمل موقع الويب كما هو متوقع حتى تقلل من حماية الخصوصية المتقدمة، مثل إلغاء تحديد "استخدام الحماية المتقدمة للتتبع وبصمات الأصابع.” قد يتطلب الأمر أيضا عدم حظر ملفات تعريف الارتباط.

التحقق من "إخفاء العنوان باستخدام iCloud"

إذا كنت مشتركًا في iCloud+‎ وتستخدم ميزة "إخفاء العنوان"، فحاول إعادة تحميل الصفحة بدون "إخفاء العنوان": من القائمة ”عرض“ في سفاري، اختر إعادة التحميل وإظهار عنوان IP. لا يظهر عنصر القائمة هذا إلا عند تشغيل "إخفاء العنوان" لشبكتك. تعرف على المزيد حول "إخفاء العنوان باستخدام iCloud".

التحقق من VPN أو برامج الأمان الأخرى

إذا قمت بتثبيت VPN أو برامج أخرى تراقب اتصالات الشبكة أو تتفاعل معها، فقد يؤثر هذا البرنامج على استخدامك لموقع الويب أو الإنترنت. تعرَّف على مشاكل الشبكة المتعلقة بـ VPN والبرامج الأخرى.

التحقق من إعدادات الشبكة

يمكن أن تؤثر بعض إعدادات الشبكة، مثل إعدادات الخادم الوكيل أو إعدادات DNS، المخصصة في الوصول إلى المحتوى على الإنترنت. وحتى لو لم تقم بتغيير إعدادات الشبكة هذه أو غيرها بنفسك، فربما تكون قد قمت بتثبيت برنامج غيّرها لك.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات الشبكة على جهاز Mac الخاص بك، حاول عرض الصفحة من متصفح ويب مختلف أو جهاز مختلف على نفس الشبكة. أو أعد تعيين إعدادات الشبكة عن طريق إعداد موقع شبكة جديد على جهاز Mac الخاص بك.

إذا كانت المشكلة تؤثر على الأجهزة الأخرى ومتصفحات الويب على نفس الشبكة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في موقع الويب. وعليك الاتصال بمطور موقع الويب للحصول على المساعدة.

الإبلاغ عن مشكلة في موقع الويب

إذا استمرت المشكلة في التأثير على موقع ويب معين، أو كان موقع الويب يقول بشكل غير صحيح أن نسخة سفاري قديمة، أبلغ عن المشكلة إلى مالك موقع الويب أو المطور.

بدءًا من سفاري 26، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلة إلى Apple لمساعدة Apple على تحسين توافق الويب. يتم تضمين سفاري 26 مع آخر التحديثات لنظام التشغيل macOS Sequoia 15 أو أحدث.

1. إعادة تحميل الصفحة.

2. من حقل البحث الذكي أعلى نافذة سفاري، انقر على زر قائمة الصفحة، ثم اختر "الإبلاغ عن مشكلة في موقع الويب". لا يظهر عنصر القائمة هذا إلا بعد إعادة تحميل الصفحة في سفاري 26 أو إصدار أحدث.

3. في مربع الحوار الذي يفتح، استخدم القوائم لوصف المشكلة التي تواجهها. ثم انقر على "إبلاغ".

اعرف المزيد

• تعلّم كيفية حظر الإعلانات المنبثقة والنوافذ في سفاري.

• تعرف على ما يجب فعله إذا لم تتم مزامنة الإشارات المرجعية على iCloud أو سفاري أو إذا كان لا يمكنك رؤية علامات تبويب iCloud.