أصلح أخطاء المزامنة -5000، و-69، و13010، و13014
تعرّف على ما ينبغي لك إجراؤه إذا واجهت صعوبة في مزامنة الموسيقى من iTunes أو فايندر على Mac مع iPhone أو iPad أو iPod touch.
تحديث البرامج
قم بتحديث Mac إلى أحدث إصدار من macOS.
قم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.
إذا كنت تستخدم macOS Mojave أو إصدارًا أقدم، فحدّث إلى أحدث إصدار من iTunes.
قم بالمزامنة مرة أخرى.
دمج ملفات الوسائط في مكتبة الموسيقى
قد تخزّن مكتبة الموسيقى لديك ملفات الوسائط في عدة مواقع. إذا دمجت ملفاتك، يمكنك إصلاح الأذونات وتبسيط المزامنة.
ادمج ملفاتك لتخزين المحتوى في موقع واحد.
قم بالمزامنة مرة أخرى.
التحقّق بحثًا عن أي مشاكل باستخدام برامج أمان تابعة لجهات خارجية
يمكن لبعض البرامج التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك برامج الأمان، اعتراض عملية المزامنة بين الكمبيوتر والجهاز.
قم بالمزامنة مرة أخرى.
إذا استمر ظهور الخطأ
في بعض الحالات، قد تواجه مشكلة مع بعض الأغاني التي تحاول مزامنتها.
تحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ تذكر الأغاني التي تتسبب في المشكلة.
قم بمزامنة عدد قليل فقط من الأغاني في كل مرة. أضف المزيد حتى تحدث المشكلة مرة أخرى.
إذا اشتريت أغنية من iTunes Store، فاحذفها وأعد تنزيلها. يمكنك أيضًا الحصول على الأغاني مباشرةً على iPhone أو iPad أو iPod touch.
إذا نسخت الأغاني من قرص مضغوط (CD) أو لم تشترها من iTunes Store، فاحذف الأغاني. استوردها مرة أخرى من المصدر الأصلي.
الحصول على مزيد من المساعدة
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.