في حالة تقديم الخدمة لأحد الأجهزة المسجلة في Apple School Manager أو Apple Business أو استبداله

تعرّف على آلية تقديم الخدمة للأجهزة وأجهزة الكمبيوتر أو استبدالها من خلال Apple School Manager أو Apple Business.

تجهيز جهازك لإجراء خدمة الصيانة

قبل إرسال جهازك أو إحضاره للخدمة، تحتاج إلى إلغاء تعيينه من خدمة إدارة الأجهزة في Apple School Manager‏ أو إلغاء تعيينه من خدمة إدارة الأجهزة في Apple Business‏. إذا لم تقم بإلغاء تعيين الجهاز، فقد يتم إعادته إليك دون إصلاحه أو استبداله. يمكنك إعادة تعيين الجهاز إلى خدمة إدارة الأجهزة بعد أن يتم إصلاحه.

يجب أيضًا إيقاف تشغيل قفل التنشيط قبل إرسال طلب الإصلاح. بالنسبة للأجهزة المسجلة في Apple School Manager أو Apple Business، اتبع الخطوات التالية المذكورة في دليل المستخدم المناسب:

• إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" في Apple School Manager

• إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" في Apple Business‏

أعد تعيين جهازك بعد الاستبدال

إذا قامت Apple أو مزود خدمة معتمد من Apple باستبدال جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple TV أو Apple Watch أو Apple Vision Pro المسجل في Apple School Manager أو Apple Business، فسيظهر الجهاز البديل عادةً في برنامج Apple School Manager أو Apple Business خلال ساعتَين. يمكنك بعد ذلك تعيين الجهاز البديل إلى خدمة إدارة الأجهزة.