Запрос доступа к Аккаунту Apple в качестве цифрового наследника

Если близкий человек, который добавил вас в качестве цифрового наследника, скончался, узнайте, как запросить доступ к данным, хранящимся в его Аккаунте Apple.

О цифровых наследниках

Добавление цифрового наследника — это самый безопасный способ, с помощью которого пользователь может предоставить вам доступ к данным, хранящимся в его Аккаунте Apple, после смерти. Узнайте, как вас могут добавить в качестве цифрового наследника.

Данные могут включать фотографии, сообщения, заметки, файлы, резервные копии устройств и прочее. Цифровой наследник не может получить доступ к определенной информации. К недоступным данным относятся фильмы, музыка, книги или подписки, которые ваш близкий человек приобрел с помощью своего Аккаунта Apple, а также данные, хранящиеся в Связке ключей iCloud (платежные данные, пароли и ключи входа). Узнайте больше о данных, к которым может получить доступ цифровой наследник.

После того как компания Apple одобрит первый запрос на доступ к аккаунту в качестве цифрового наследника, вы получите доступ на ограниченный срок.

Чтобы запросить доступ в качестве цифрового наследника, вам потребуются:

• ключ доступа, созданный близким человеком при выборе вас в качестве цифрового наследника;

• свидетельство о смерти близкого человека.

Прежде чем запросить доступ в качестве цифрового наследника

• Чтобы использовать устройство Apple для запроса доступа, обновите свой iPhone, iPad или компьютер Mac до последней версии. Вам нужно устройство Apple под управлением iOS 15.2, iPadOS 15.2 либо macOS Monterey 12.1 или более поздней версии.

• Для добавления в качестве цифрового наследника не обязательно иметь Аккаунт Apple или устройство Apple, но вы должны быть старше 13 лет (возраст зависит от страны или региона), чтобы запросить доступ к аккаунту после смерти человека.

• Соберите все устройства Apple, которые принадлежали близкому человеку. После того как Apple одобрит ваш запрос, блокировка активации будет отключена на устройствах, где использовался исходный Аккаунт Apple близкого человека.

• Соберите необходимые документы. Любые документы можно загрузить в формате PDF, PNG, TIF, JPEG или GIF с разрешением не менее 300 dpi, или 3300x2550 пикселей. Каждая страница должна быть разглаженной, хорошо читаемой, на изображении должны быть видны все четыре края страницы.

• Найдите ключ доступа. Ключ доступа понадобится вам дважды: чтобы отправить запрос на получение доступа, а затем — чтобы войти в Аккаунт Apple цифрового наследника после одобрения запроса компанией Apple.

Где найти ключ доступа цифрового наследника

Если ключ доступа цифрового наследника был сохранен на вашем устройстве Apple, его можно найти в настройках Аккаунта Apple. Если близкий человек предоставил вам копию ключа доступа или отправил ее другим способом, вам нужно будет найти ключ в своих файлах.

Если ключ доступа сохранен в настройках Аккаунта Apple на iPhone или iPad

1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите свое имя.

2. Коснитесь пункта «Вход и безопасность», а затем — «Цифровой наследник».

3. Нажмите имя пользователя, чтобы увидеть дополнительные возможности, включая просмотр ключа доступа и отправку запроса на доступ.

   

Если ключ доступа сохранен в настройках Аккаунта Apple на компьютере Mac

1. В меню Apple  выберите пункт «Системные настройки». Затем нажмите свое имя.

2. Нажмите «Вход и безопасность», а затем — «Цифровой наследник».

3. Нажмите имя пользователя, чтобы увидеть дополнительные параметры, в том числе просмотреть ключ доступа.

Если ключ доступа сохранен как документ

Если близкий человек добавил вас в качестве цифрового наследника и предоставил вам копию ключа доступа, вам потребуется найти ключ доступа в своих файлах.

• Ключ доступа мог быть отправлен по электронной почте или в текстовом сообщении.

• Или он мог быть распечатан и выдан вам на физическом носителе.

• Также возможно, что копия ключа хранится с завещанием, и вы получите ее только после смерти близкого человека.

Если не удается найти ключ доступа или его нет

В целях защиты конфиденциальности и обеспечения безопасности владельца Аккаунта Apple компания Apple не может получить доступ к утраченному ключу доступа или заменить его. Если вам не удается найти ключ доступа цифрового наследника или у вас нет такого ключа, узнайте о других вариантах, позволяющих запросить доступ к Аккаунту Apple умершего члена семьи.

Запрос доступа в качестве цифрового наследника

Если пользователь, добавивший вас в качестве цифрового наследника, скончался, вы можете запросить доступ прямо на своем устройстве Apple. Если у вас нет устройства Apple, но есть ключ доступа и свидетельство о смерти, вы можете отправить запрос через веб-сайт.

Компания Apple рассматривает запросы на доступ от цифровых наследников и санкционирует доступ к данным умершего человека только после проверки информации. После одобрения запроса компанией Apple вы получите специальный Аккаунт Apple цифрового наследника для доступа к данным аккаунта. При этом исходный Аккаунт Apple его владельца больше не будет работать, а блокировка активации будет снята на всех устройствах, где используется исходный Аккаунт Apple.

Проверка статуса запроса цифрового наследника

Компания Apple отправит вам сообщение электронной почты с подтверждением получения вашего запроса. В целях обеспечения безопасности мы также отправляем электронное письмо на адрес Аккаунта Apple, для которого вы запрашивали доступ. Компания Apple анализирует и проверяет каждый запрос. Мы уведомим вас по электронной почте, когда проверка будет завершена или потребуется дополнительная информация.

Вы также можете проверить статус своего запроса на веб-сайте Apple Цифровое наследство.

После того как компания Apple одобрит запрос цифрового наследника

После того как компания Apple проверит и одобрит ваш запрос, вы получите электронное письмо с более подробной информацией и инструкциями. В электронном письме будет указан специальный Аккаунт Apple цифрового наследника, который позволит получить доступ к данным аккаунта вашего близкого человека. Вам потребуется снова ввести ключ доступа и подтвердить свою контактную информацию. Затем понадобится придумать пароль и настроить двухфакторную аутентификацию для Аккаунта Apple цифрового наследника. Вы можете управлять этой информацией на веб-сайте Apple Цифровое наследство.

После того как компания Apple одобрит запрос, блокировка активации будет отключена на устройствах, где использовался исходный Аккаунт Apple близкого человека. Перед использованием этих устройств с другим Аккаунтом Apple потребуется стереть данные и восстановить устройство.

Доступ к Аккаунту Apple цифрового наследника

После создания Аккаунта Apple цифрового наследника вы можете войти и получить доступ к данным аккаунта близкого человека.

• Войти можно на веб-сайте iCloud.com.

• Загрузить данные об аккаунте можно на веб-сайте privacy.apple.com.

• Если у вас есть дополнительное устройство Apple, вы можете войти на нем в Аккаунт Apple цифрового наследника, как и в любой другой Аккаунт Apple.

• Вы также можете войти в Аккаунт Apple цифрового наследника, чтобы восстановить резервную копию из iCloud при первоначальной настройке устройства Apple.

Для доступа к данным, защищенным с использованием сквозного шифрования, таким как медданные, голосовые заметки и т.п., может потребоваться ввести ключ доступа цифрового наследника.

Убедитесь, что для входа используется Аккаунт Apple цифрового наследника, а не Аккаунт Apple первоначального владельца и не ваш личный.

Доступ цифрового наследника является временным

Доступ к аккаунту цифрового наследника предоставляется на ограниченный срок — три года с момента одобрения компанией Apple первого запроса на доступ. Срок действия доступа указан в электронном письме с подтверждением, а также в самом аккаунте. По истечении этого времени аккаунт будет удален без возможности восстановления. Рекомендуется загрузить любые материалы, которые вы хотите сохранить.

Если ваш близкий человек добавил в свой аккаунт несколько цифровых наследников, другие лица также могут получить к нему доступ и принимать решения в отношении данных аккаунта. В частности, они могут удалить аккаунт без возможности восстановления.