Поиск вещей с помощью приложения «Локатор»

Если вы потеряли устройство Apple или личную вещь с прикрепленным трекером AirTag, найдите их на карте с помощью Локатора. Вы можете проложить маршрут к местоположению соответствующего предмета и воспроизвести звуковой сигнал, когда находитесь возле него, или даже получить помощь в поиске его точной геопозиции.

Поиск устройства Apple или трекера AirTag

1. Откройте приложение «Локатор».

2. Нажмите «Устройства» или «Вещи».

3. Выберите потерянное устройство или вещь, чтобы найти его на карте. Будучи членом группы семейного доступа, вы также можете искать устройства или общие вещи членов вашей семьи.

   • Выберите «Маршруты», чтобы открыть геопозицию в «Картах».

   • Если вы поблизости, нажмите «Воспроизвести звук».

   • Если iPhone поддерживает ультраширокие частоты, вы можете нажать «Найти поблизости», чтобы показать расстояние и направление к трекеру AirTag или AirPods Pro (2-го поколения).

Поиск расположенного поблизости трекера AirTag

Если у вас нет устройства Apple для использования Локатора, свои устройства можно находить на сайте iCloud.com/find.

Отметка устройства или вещи как пропавших

Во время поиска используйте функцию «Отметить как пропавшее», чтобы защитить свое устройство и информацию. Когда вы помечаете свое устройство или вещь как пропавшие, эта функция блокирует ваше устройство с помощью кода-пароля или пароля Apple ID.

Вы также можете отобразить сообщение, которое поможет другому человеку вернуть ваше устройство или вещь.

1. Выберите утерянное устройство или вещь в Локаторе.

2. Прокрутите экран вниз до пункта «Отметить как пропавшее» (или «Режим пропажи»), а затем выберите «Активировать» (или «Включить»).

3. Следуйте инструкциям на экране, если вы хотите, чтобы ваша контактная информация отображалась на пропавшем устройстве или когда кто-то сканирует ваш трекер AirTag со своего iPhone или смартфона.

4. Нажмите «Активировать».

Если у вас нет iPhone или другого устройства Apple для использования Локатора

Если у вас нет iPhone или другого устройства Apple для использования Локатора, попробуйте один из приведенных ниже методов.

Использование сервиса «Поиск устройств» на сайте iCloud.com

Вы можете найти свое устройство, пометить его как утерянное или дистанционно стереть все данные с него на сайте iCloud.com/find.

• При входе в систему может потребоваться ввести код проверки, отправленный на доверенное устройство. Если вы потеряли свое единственное доверенное устройство или не можете получить код по другим причинам, вместо ввода кода нажмите кнопку «Найти устройства».

• При использовании сайта iCloud.com/find геопозиция устройства недоступна, если оно выключено, разряжено или прошло более 24 часов с момента последней отправки геопозиции в Apple.

• Если на iPhone включена функция «Защита украденного устройства» и вы с его помощью меняете пароль учетной записи Apple ID, находясь в незнакомом месте, местоположение ваших устройств может не отображаться на странице iCloud.com/find.

Подробнее об использовании сервиса «Поиск устройств» на сайте iCloud.com

Использование устройства члена семьи

Если вы член группы семейного доступа, то можете использовать Локатор на устройстве члена семьи. После того, как вы поделитесь своей геопозицией с членами семьи, ваши устройства будут перечислены в приложении «Локатор» в разделе «Устройства».

Узнайте, как найти устройство члена семьи

Если в приложении «Локатор» отображается сообщение «Геопозиция не найдена» или «Офлайн»

• Если приложение «Локатор» не может отобразить текущее местоположение (потому что телефон выключен или не отправляет свою геопозицию по другим причинам), в Локаторе отображается последняя геопозиция, отправленная устройством, или последняя известная геопозиция в сети Локатора.

• Если прошло более семи дней с момента последней отправки вашим устройством своей геопозиции в Apple через сеть Локатора, в приложении «Локатор» невозможно показать геопозицию, и вместо этого отображается сообщение «Геопозиция не найдена».

• Если ваше устройство находится в режиме онлайн, но не может отправить свою геопозицию (например, если возникла проблема со Службами геолокации), в Локаторе невозможно показать геопозицию и вместо этого отображается сообщение «Не делится геопозицией • Онлайн».

Сеть Локатора — это защищенная шифрованием анонимная сеть, включающая сотни миллионов устройств Apple, которые могут помочь найти ваши вещи, даже если ваше устройство находится в режиме офлайн. Находящиеся поблизости устройства безопасно отправляют геопозицию вашего пропавшего устройства в iCloud, чтобы вы могли найти его в Локаторе. Все это происходит анонимно и зашифровано для защиты конфиденциальности каждого пользователя.

Узнайте, как включить сеть Локатора для своего iPhone

Узнайте, как включить сеть Локатора для своих AirPods

Если устройство утеряно навсегда или украдено

Если вы не можете найти свое устройство Apple или думаете, что его украли, вы можете дистанционно стереть с него все данные, чтобы удалить всю свою информацию (включая кредитные и дебетовые карты в Apple Wallet).

Прежде чем стереть все данные с устройства, убедитесь, что вы попробовали все остальные методы. Стирание всех данных с устройства нельзя отменить.

Стирание с устройства всех данных в Локаторе

1. В Локаторе выберите «Устройства».

2. Выберите утерянное устройство.

3. Прокрутите экран вниз и выберите пункт «Стереть это устройство».

4. Выберите пункт «Стереть этот [устройство]»

Если вы сотрете все данные с устройства под управлением iOS 15 или более поздних версий либо iPadOS 15 или более поздних версий, вы все равно можете использовать Локатор для поиска устройства. В противном случае вы не сможете найти свое устройство после удаления с него всех данных.

Если компьютер Mac или часы Apple Watch находятся в пределах охвата сети Wi-Fi, к которой они подключались ранее, возможно, вы сможете найти такое устройство.

Стирание всех данных с устройства на веб-сайте iCloud.com

1. Войдите на веб-сайт iCloud.com/find.

2. Выберите утерянное устройство.

3. Выберите «Стереть [устройство]», а затем нажмите «Стереть» для подтверждения.

Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери

Если на утерянный iPhone распространяется соглашение AppleCare+ с защитой от кражи и потери:

• Подайте заявку о потере или краже iPhone

• Не удаляйте iPhone из приложения «Локатор» или учетной записи Apple ID, пока ваша заявка не будет окончательно одобрена.

Функции, доступные для пропавшего устройства или личной вещи