Если не удается отправлять или принимать электронную почту на компьютере Mac

Если в приложении «Почта» на компьютере Mac возникли проблемы с отправкой или получением электронной почты, попробуйте эти решения.

Проверьте наличие сообщений о состоянии

Вы можете увидеть значок состояния, такой как молния или символ предупреждения, рядом с почтовым ящиком своей учетной записи на боковой панели приложения «Почта» или в правом верхнем углу ее окна. Нажмите на него, чтобы узнать больше о состоянии.

• При статусе «Сеть недоступна» убедитесь, что компьютер Mac подключен к интернету.

• Если отображается состояние «Не удалось войти», свяжитесь с поставщиком услуг электронной почты, чтобы убедиться, что ваша учетная запись на компьютере Mac настроена правильно.

• Если приложение «Почта» запрашивает пароль, но введенный пароль не работает, узнайте, почему поставщик услуг электронной почты не принимает ваш пароль.

• Если служба электронной почты временно недоступна, на веб-сайте поставщика услуг электронной почты может отображаться сообщение о состоянии. Например, состояние службы Почта iCloud отображается на странице состояния системы Apple. Страницы состояния доступны также для других служб электронной почты, таких как Gmail и Outlook. Некоторые краткие сбои в обслуживании могут не отображаться на странице состояния системы.

Попробуйте воспользоваться веб-почтой

Многие провайдеры услуг электронной почты предлагают веб-почту — вариант использования сервиса электронной почты с помощью веб-браузера, такого как Safari, а не почтового приложения, например «Почта». Если у вас учетная запись Почты iCloud, вы можете отправлять и получать электронную почту на сайте iCloud.com.

Веб-почта позволяет убедиться, что учетная запись действует, но это не означает, что она правильно настроена в приложении «Почта». Поставщик услуг электронной почты может помочь вам исправить настройки электронной почты и выполнить проверку на предмет других проблем, влияющих на отправку или получение электронной почты. Прежде чем обращаться к нему, выполните другие приведенные ниже шаги.

Проверьте ограничения почтового ящика

Поставщик услуг электронной почты может на уровне учетной записи накладывать ограничения на электронную почту, например на объем сообщений, который может храниться на его серверах, на количество сообщений, которое вы можете отправлять в день, и на максимальный размер любого сообщения. Превысив эти ограничения, вы не сможете отправлять или получать электронную почту. Чтобы узнать больше, обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты.

Если поставщик услуг электронной почты ограничил размер почтового ящика, с помощью Почты можно проверить, достигли ли вы этого лимита. Удерживайте клавишу Control и нажмите почтовый ящик своей учетной записи на боковой панели. Затем в контекстном меню выберите «Показать свойства учетной записи».

В окне «Показать свойства учетной записи» отображаются почтовые ящики, которые хранит поставщик услуг электронной почты, общее доступное место в хранилище и используемое почтовыми ящиками пространство.

Если вы использовали все доступное место:

• Освободите место: удалите сообщения из любого из почтовых ящиков, указанных в окне «Показать свойства учетной записи». Затем очистите Корзину: в строке меню выберите «Почтовый ящик» > «Стереть удаленные объекты».

• Вместо того чтобы удалять сообщения, их можно переместить в локальный почтовый ящик на Mac. Локальные почтовые ящики отображаются в разделе «На моем Mac» боковой панели. При необходимости вы можете создать новый локальный почтовый ящик и перетащить туда сообщения.

• Если в хранилище, предлагаемом поставщиком услуг электронной почты, также хранятся другие медиафайлы, например фотографии, календари или заметки, удалите некоторые из них, чтобы освободить место. Например, если у вас учетная запись Почты iCloud, вы можете перейти на тарифный план с большим объемом хранилища iCloud.

• Также можно купить больше свободного пространства в хранилище своего поставщика услуг электронной почты. Например, если у вас учетная запись Почты iCloud, вы можете купить больше свободного пространства в хранилище iCloud непосредственно со своего устройства Apple.

Убедитесь, что вы не пропускаете сообщения

Если вы считает, что Почта успешно получает и отправляет сообщения, но при этом их нет в привычных папках, узнайте, что делать.

Удаление и последующее добавление учетной записи электронной почты

Если другие решения не работают:

1. Удалите учетную запись электронной почты в приложении «Почта».

2. Добавьте учетную запись электронной почты в приложении «Почта» еще раз. При добавлении учетной записи убедитесь, что вы выбрали правильного поставщика услуг электронной почты для своего адреса электронной почты.

3. Попробуйте еще раз отправить и получить сообщение электронной почты.