Устранение ошибок обновления и восстановления ОС iOS в программе iTunes

При выполнении обновления или восстановления ОС iOS на устройствах iPhone, iPad или iPod touch в программе iTunes может отобразиться сообщение об ошибке или предупреждение. Чаще всего эти ошибки возникают из-за того, что компьютер не может подключиться к серверу или на нем установлена старая версия ПО.

Большинство ошибок обновления и восстановления можно устранить, выполнив несколько простых действий. Для начала попробуйте сделать следующее.

Обновите программу iTunes.

Установите последнюю версию iTunes на своем компьютере.

Обновите ОС.

Установите доступные обновления для своего компьютера Mac. Если вы используете компьютер с ОС Windows, загрузите обновления ПО с веб-сайта компании Майкрософт.

Проверьте ПО безопасности на компьютере.

Может потребоваться обновить, заменить, отключить или удалить ПО, которое является причиной возникновения неполадки.

Отсоедините все дополнительные устройства USB.

Подключите к компьютеру только устройство iOS, клавиатуру и мышь.

Перезапустите устройства.

Выключите компьютер и устройство. Затем включите их снова.

Повторите попытку.

Повторите процедуру обновления или восстановления устройства iOS.

Дополнительная помощь.

Если после выполнения всех указанных выше действий проблема продолжает появляться, выполните дополнительные действия для устранения соответствующей ошибки.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику.

Дата изменения:
Полезна?
42% пользователей считают эту статью полезной.

Дополнительная информация по поддержке продукта

Россия (Русский)