Dacă nu poți trimite sau primi mesaje pe dispozitivul iPhone sau iPad
Dacă iMessage nu funcționează, nu poți primi mesaje text sau vezi o alertă când trimiți un mesaj, află ce trebuie să faci.
Probleme cu aplicația Mesaje după ce configurezi un dispozitiv nou
Nu se primesc mesajele pe dispozitiv
Probleme cu pozele sau clipurile video din mesaje
Dacă ai probleme cu aplicația Mesaje după ce configurezi un dispozitiv nou
Dacă te confrunți cu probleme, cum ar fi conversațiile din aplicația Mesaje care apar ca fire de conversație separate sau ca mesaje trimise ca bule de mesaj verzi în loc de bulele de mesaj albastre atunci când configurezi un dispozitiv nou, actualizează-ți configurările urmând pașii de mai jos:
Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, dacă este necesar.
În aplicația Configurări, atinge Conexiune celulară. Asigură-te că linia ta telefonică este activată. Dacă folosești mai multe module SIM, asigură-te că numărul de telefon pe care vrei să îl utilizezi este selectat și activat.
În aplicația Configurări, atinge Mesaje. Dezactivează aplicația iMessage, apoi activeaz-o din nou.
Atinge Trimitere și primire.
Atinge numărul de telefon pe care dorești să-l folosești cu aplicația Mesaje.
Dacă ai probleme atunci când încerci să primești un apel FaceTime după ce configurezi un dispozitiv nou, poți actualiza și configurările FaceTime.
Află ce trebuie să faci dacă nu te poți conecta la iMessage sau FaceTime
Află ce trebuie să faci dacă mesajele sunt verzi
Află cum trebuie să procedezi dacă vezi o alertă Așteptare activare
Dacă vezi un semn de exclamare roșu
Dacă încerci să trimiți un mesaj și vezi un semn de exclamare roșu
cu o alertă de tipul Nelivrat, urmează pașii de mai jos:
Verifică-ți conexiunea la rețea.
Atinge semnul de exclamare roșu
, apoi atinge Reîncercați.Dacă tot nu poți trimite mesajul, atinge semnul de exclamare roșu
, apoi atinge Trimiteți ca mesaj text. Este posibil să se aplice tarife pentru mesagerie.
Mesajele de tipul iMessage sunt texte, poze sau clipuri video pe care le trimiți către un alt iPhone, iPad, iPod touch sau Mac prin rețele Wi-Fi sau rețele de date celulare. Acestea apar în bule albastre. Toate celelalte mesaje text utilizează SMS sau MMS și necesită un plan de mesaje text. Acestea apar ca bule verzi.
Contactează operatorul de telefonie dacă în continuare nu poți primi sau trimite mesaje SMS
Poți configura aplicația Mesaje astfel încât să încerce să trimită automat mesaje ca SMS atunci când aplicația iMessage nu este disponibilă. Accesează Configurări > Mesaje și activează opțiunea Trimitere ca SMS.
Dacă primești mesaje pe un dispozitiv, dar nu și pe celălalt
Dacă ai un dispozitiv iPhone și un alt dispozitiv iOS sau iPadOS, cum ar fi iPad, setările tale iMessage pot fi configurate pentru a primi și a iniția mesaje de pe ID-ul tău Apple și nu de pe numărul tău de telefon. Pentru a verifica dacă numărul tău de telefon este configurat pentru a trimite și a primi mesaje:
În aplicația Configurări, atinge Mesaje.
Atinge Trimitere și primire.
Alege numărul de telefon sau adresa de e-mail pe care vrei să o folosești pentru mesaje.
Dacă nu găsești numărul tău de telefon, poți asocia numărul iPhone-ului cu ID-ul Apple De asemenea, poți configura Redirecționarea mesajelor text pentru a putea trimite și primi mesaje MMS și SMS pe toate dispozitivele tale Apple.
Dacă ai probleme cu un mesaj de grup
Dacă faci parte dintr-un mesaj de grup și nu mai primești mesaje, verifică dacă ai părăsit conversația:
În Mesaje, atinge mesajul de grup de la care nu poți primi mesaje.
Dacă apare un mesaj care spune că ai părăsit conversația, atunci fie ai părăsit conversația, fie te-a eliminat cineva din mesajul de grup.
Poți reintra în conversația de grup doar dacă cineva din grup te adaugă. Află cum să adaugi sau să elimini persoane din mesajele de grup.
Pentru a începe un mesaj de grup nou:
Deschide aplicația Mesaje și atinge butonul Compuneți
.Introdu numerele de telefon sau adresele de e-mail ale contactelor.
Introdu mesajul, apoi atinge butonul Trimiteți
.
Dacă ai alte probleme cu un mesaj de grup, poate fi necesar să ștergi conversația În iOS 16, iPadOS 16.1 și versiunile ulterioare, poți recupera un mesaj dacă l-ai șters în ultimele 30-40 de zile.
Dacă nu poți trimite sau primi poze și clipuri video în mesaje
Asigură-te că dispozitivul tău are suficient spațiu pentru a primi imagini și clipuri video.
Dacă folosești mesaje SMS sau MMS pentru a trimite poze sau clipuri video, operatorul tău poate stabili limite de dimensiune pentru fișierele atașate. Trimiterea fișierelor mai mari poate dura mai mult timp, iar dispozitivul iPhone poate comprima pozele și clipurile video atașate atunci când este necesar. Dacă întâmpini o problemă când încerci să trimiți imagini de dimensiune integrală, poți trimite manual imagini de calitate scăzută:
În aplicația Configurări, atinge Mesaje.
Atinge Calitate scăzută imagini.
Alți pași de încercat
Verifică-ți conexiunea la rețea. Pentru a trimite un mesaj ca iMessage sau MMS, ai nevoie de o conexiune de date celulare sau Wi-Fi. Pentru a trimite un mesaj SMS, ai nevoie de o conexiune celulară la rețea. Dacă activezi serviciul Apelare Wi-Fi, poți trimite mesaje SMS prin Wi-Fi.
Află de la operatorul de telefonie dacă tipul de mesaj pe care încerci să îl trimiți, de exemplu SMS sau MMS, este acceptat.
Dacă încerci să trimiți mesaje MMS de grup pe un dispozitiv iPhone, accesează Configurări > Mesaje și activează mesageria MMS. Dacă nu vezi pe dispozitivul iPhone o opțiune de activare a mesageriei MMS sau a mesageriei de grup, este posibil ca operatorul de telefonie să nu furnizeze această funcție.
Asigură-te că ai introdus corect numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru contactul respectiv.
Contactează Asistența Apple dacă în continuare nu poți trimite sau primi mesaje
Contactează operatorul de telefonie dacă în continuare nu poți primi sau trimite mesaje SMS
Dezactivează iMessage dacă ai trecut la un telefon non-Apple și ai probleme cu mesageria
