Приложение «Локатор» не работает или находится в режиме оффлайн

Узнайте, что делать, если в приложении «Локатор» вашего устройства нет в списке, отображается имя другого устройства либо предупреждение, что устройство находится оффлайн.

Мое устройство не отображается в приложении «Локатор»

Убедитесь, что вы настроили приложение «Локатор» Чтобы устройство отображалось в приложении «Локатор» или на странице iCloud.com/find, его необходимо настроить.

Если устройство утеряно

Если устройство утеряно, узнайте, как отметить его пропажу и защитить свои данные.

Если устройство при вас

  1. Убедитесь, что на устройстве выполнен вход в iCloud: коснитесь «Настройки». Если появляется сообщение «Вход на [устройство]», нажмите его и введите свои Apple ID и пароль.

  2. Убедитесь, что на всех ваших устройствах выполнен вход в iCloud с использованием одного и того же идентификатора Apple ID.

  3. Проверьте наличие подключения к сотовой сети или сети Wi-Fi. Если подключение есть, но устройство по-прежнему не отображается в приложении «Локатор», включите и выключите Авиарежим. Устройство все еще не отображается в приложении «Локатор»? Перезагрузите устройство.

  4. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». Убедитесь, что параметр «Автоматически» включен.

Сеть службы «Локатор» не поддерживается в Южной Корее и ряде других стран в связи с требованиями местного законодательства. В Южной Корее вы можете воспроизвести звук на своем устройстве, отметить его как пропавшее или стереть с него данные, но вы не сможете найти устройство на карте.

Устройство отображается в приложении «Локатор», но находится в режиме оффлайн

Узнайте, почему может отображаться сообщение «Оффлайн», «Геопозиции недоступны» или «Службы геолокации выкл.», а также что делать в этих ситуациях.

Почему устройство находится в режиме оффлайн?

  • Устройство выключено, или аккумулятор разряжен.

  • Устройство не подключено к известной сети Wi-Fi или сети передачи данных.

  • Если включена функция «Последняя геопозиция», с момента подключения к сети Wi-Fi или сети передачи данных прошло более 24 часов.

  • Возможно, вы находитесь в регионе, где эта функция не поддерживается из-за технических ограничений или местного законодательства.

Что делать?

При этом вы можете воспроизвести звуковой сигнал, отправить сообщение, запросить блокировку или начать стирание данных с устройства iOS через службу «Найти. Устройство получает команду после включения и подключения к Интернету.

Узнайте, что делать, если устройство утеряно или украдено.

Я вижу устройство, которым я больше не владею или не пользуюсь

Если устройство не подключено к сети, его можно удалить, выполнив следующие действия.

  1. Перейдите на веб-сайт iCloud.com.

  2. Щелкните свое имя, а затем — «Настройки учетной записи».

  3. На вкладке «Мои устройства» выберите устройство и справа от его имени нажмите кнопку удалениязначок «Удалить».

Или же смахните имя устройства в приложении «Локатор» на iPhone, iPad или iPod touch и коснитесь «Удалить». Если устройство подключится к сети и Локатор будет включен, оно вновь отобразится в списке устройств автоматически.

Если вы продали или передали свое устройство, выполните вход в iCloud.com/find Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи». Узнайте подробнее о том, что нужно сделать перед продажей, передачей или обменом устройства с доплатой.

Я использую устройство, связанное с компанией или учебным заведением

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: