Jika iPhone atau iPad tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi
Dapatkan bantuan untuk menghubungkan iPhone atau iPad ke Wi-Fi.
Pastikan router telah menyala dan perangkat Anda berada dalam jangkauan
Jika jarak Anda terlalu jauh dari router Wi-Fi, Anda tidak dapat memperoleh sinyal, jadi pastikan Anda berada dalam jangkauan.
Pastikan Wi-Fi telah menyala dan jaringan Anda ditampilkan
Buka Pengaturan > Wi-Fi, lalu pastikan Wi-Fi telah menyala. Ketuk nama jaringan Wi-Fi yang akan disambungkan. Tanda centang biru di sebelah nama jaringan menunjukkan bahwa Anda telah tersambung.
Jika Anda melihat Gabung Otomatis dinonaktifkan di Pengaturan > Wi-Fi > [Jaringan Anda], ketuk tombol Info Lainnya, lalu ketuk Gabung Otomatis.
Jika diminta, masukkan kata sandi Wi-Fi
Jika diminta, masukkan kata sandi untuk jaringan Wi-Fi. Dapatkan bantuan jika tidak tahu kata sandi Anda.
Meskipun Anda memasukkan kata sandi yang benar, pesan "tidak dapat terhubung ke jaringan" atau "kata sandi salah" mungkin ditampilkan. Mulai ulang semua perangkat, lalu coba masukkan kembali kata sandi.
Periksa masalah terkait jaringan Wi-Fi
Jika iOS atau iPadOS mendeteksi masalah dengan koneksi Wi-Fi, saran Wi-Fi akan ditampilkan di bawah nama jaringan Wi-Fi yang terhubung. Misalnya, Anda mungkin melihat tanda "Tidak Ada Sambungan Internet". Untuk informasi lebih lanjut, ketuk jaringan Wi-Fi.
Periksa kabel dan sambungan
Jika Anda tetap tidak dapat terhubung ke jaringan atau tidak dapat online, pastikan router menyala dan terhubung ke modem.
Mulai ulang
Mulai ulang perangkat iOS atau iPadOS Anda.
Mulai ulang router dan kabel atau modem DSL dengan mencabut perangkat lalu menancapkannya kembali.
Setelah memulai ulang setiap perangkat, periksa apakah masalah telah teratasi.
Atur ulang pengaturan jaringan
Jika Anda menggunakan iOS atau iPadOS 15 atau versi lebih baru, ketuk Pengaturan > Umum > Transfer atau Atur Ulang [Perangkat] > Atur Ulang > Atur Ulang Jaringan.
Jika Anda menggunakan iOS atau versi iPadOS 14 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
Tindakan ini juga akan mengatur ulang jaringan dan kata sandi Wi-Fi, pengaturan seluler, serta pengaturan VPN dan APN yang telah digunakan sebelumnya.
Dapatkan bantuan lainnya
Jika tersambung ke jaringan Wi-Fi namun tidak dapat online, coba gunakan jaringan Wi-Fi Anda di perangkat lain. Jika perangkat lain juga tidak dapat online, mungkin ada masalah dengan layanan Wi-Fi-nya. Hubungi perusahaan kabel atau penyedia internet Anda untuk meminta bantuan.
Coba terhubung ke jaringan Wi-Fi di lokasi lain. Jika perangkat dapat tersambung, Anda harus meminta bantuan untuk jaringan Wi-Fi. Jika perangkat tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi mana pun, hubungi Apple.
Perbarui router Wi-Fi dengan firmware terbaru, lalu pastikan router mendukung produk Apple Anda. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi produsen router.
