Encontrar o número de série, EID ou IMEI no iPhone, iPad ou iPod touch

Saiba como encontrar o número de série, EID, IMEI/MEID, CDN e ICCID no iPhone, iPad ou iPod touch.

Antes de começar

• Pode encontrar estes números em vários locais, incluindo nas Definições, no dispositivo físico, no Finder ou no iTunes e na embalagem original.

• Quando contacta a Apple para obter suporte, pode utilizar o número de série, o EID ou o IMEI/MEID para identificar o dispositivo.

Encontrar o número de série, EID, IMEI/MEID ou ICCID nas Definições

1. Aceda a Definições > Geral e toque em Informações.

2. Procure o número de série. Poderá ter de se deslocar para baixo para encontrar o EID, IMEI/MEID e ICCID.

   

3. Para colar esta informação nos formulários de registo ou de suporte da Apple, toque e mantenha premido o número para copiar.

Encontrar o número de série, EID ou IMEI antes de configurar o dispositivo

1. Ligue o dispositivo.

2. Mantenha premido o botão de alimentação do dispositivo até ver o logótipo Apple. Em seguida, irá ver "Olá" em vários idiomas.

   

3. Toque no botão Informação, no canto inferior direito do ecrã.

Ainda não encontrou o número de que necessita? Consulte as secções seguintes.

iPhone

Se o iPhone tiver um suporte do cartão SIM e precisar de suporte técnico, mas não conseguir ver o menu Definições, pode utilizar o IMEI/MEID como alternativa ao número de série*.

Nos dispositivos seguintes, poderá encontrar o número de série nas Definições e o IMEI/MEID no suporte do SIM:

Nos seguintes dispositivos, encontrará o número de série em Definições e o IMEI/MEID (o MEID é constituído pelos 14 primeiros dígitos do IMEI) na parte posterior:

• iPhone 6

• iPhone 6 Plus

• iPhone SE (1.ª geração)

• iPhone 5s

• iPhone 5c

• iPhone 5

Nos dispositivos seguintes, poderá encontrar o número de série e o IMEI/MEID no suporte do SIM:

• iPhone 3G

• iPhone 3GS

• iPhone 4 (modelo GSM)

• iPhone 4s

Se tiver um iPhone original, encontrará o número de série e o IMEI gravados na parte posterior.

iPad e iPod touch

Pode encontrar o número de série do iPad Pro, iPad ou iPod touch na parte posterior do dispositivo. No iPad (modelo Wi-Fi + Cellular), também pode encontrar o IMEI.

Finder, dispositivos Apple e iTunes

Também poderá encontrar o número de série do dispositivo no Finder ou, se tiver um PC, na app Dispositivos Apple ou no iTunes:

1. Ligue o dispositivo ao computador.

2. Num Mac com o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Num Mac com o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes. Se estiver a utilizar um PC, utilize a versão mais recente da app Dispositivos Apple ou do iTunes.

3. Localize o dispositivo. No Finder, certifique-se de que se encontra no separador Geral.

4. No iPhone, clique em Número de telefone por baixo do nome ou modelo do dispositivo para encontrar o EID, IMEI/MEID e ICCID. No iPad (modelo Cellular), clique em Número de série para encontrar o CDN, EID, IMEI/MEID e ICCID.

   

Se pretender colar estas informações nos formulários de registo ou de suporte da Apple,selecione Editar > Copiar número de série.

Se não tiver o dispositivo consigo

Existem vários locais onde pode verificar o número de série, EID ou IMEI/MEID.

1. Aceda a account.apple.com num navegador.

2. Inicie sessão na conta Apple que utiliza no dispositivo.

3. Selecione a secção Dispositivos. Para ver o número de série, EID e IMEI/MEID, selecione o dispositivo.

Se ainda precisar de ajuda, saiba o que fazer a seguir:

• Tem um dispositivo diferente com o iOS 10.3 ou posterior com sessão iniciada na sua conta Apple? Nesse dispositivo, aceda a Definições > [O seu nome]. Desloque-se para baixo para ver os dispositivos com sessão iniciada na conta Apple. Para ver o número de série, EID e IMEI/MEID, toque no nome do dispositivo.

• Ainda tem a embalagem original do dispositivo? Poderá encontrar o número de série, EID e IMEI/MEID no código de barras: