Если медиафайл не открывается или не воспроизводится на устройстве Apple
Устройство может не поддерживать устаревшие или специализированные форматы аудиозаписей, видеороликов и изображений, либо для работы с ними может требоваться дополнительное программное обеспечение.
Приложения Apple, такие как Фото, iMovie, Safari, Keynote и QuickTime Player, работают с медиафайлами многих форматов. Для некоторых приложений необходимы определенные форматы, но с большинством форматов можно работать в большинстве приложений без дополнительного программного обеспечения. Если ваше устройство, его операционная система или используемое вами приложение не поддерживает устаревший или специализированный формат, работа с файлом такого формата может привести к непредвиденным последствиям.
Установите все доступные обновления ПО для своего устройства, например обновления macOS для Mac и iOS или iPadOS для iPhone или iPad. Если вы открываете медиафайлы через приложение, загруженное из App Store, проверьте в App Store наличие для него обновлений.
Если после обновления вы все еще не можете открыть файл и уверены, что он не поврежден, найдите в интернете или App Store другое приложение, поддерживающее необходимый формат. Можно выполнить поиск по названию формата медиафайла или по расширению имени файла (буквы в конце имени файла, например .avi, .wmv или .mkv). На компьютере Mac определить формат можно, выбрав файл в Finder и нажав клавиши Command-I. Откроется окно «Информация»: формат может быть указан после метки «Тип», например «Тип: видеофайл Matroska».
Дополнительная информация
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
