Ako se medijska datoteka ne otvori ili ne reproducira na Appleovu uređaju
Ako medijska datoteka upotrebljava stariji ili specijalizirani audio, video ili slikovni format, možda neće biti podržana na vašem uređaju ili bi za nju mogao biti potreban drugi softver.
Appleove aplikacije kao što su Foto, iMovie, Safari, Keynote i QuickTime Player rade s mnogim multimedijskim formatima. Neke aplikacije preferiraju određene formate, ali većina formata funkcionira u većini aplikacija bez dodatnog softvera. Stariji ili specijalizirani formati možda neće raditi prema očekivanjima ako vaš uređaj, operacijski sustav ili aplikacija koju upotrebljavate ne podržava format datoteke.
Instalirajte sva dostupna ažuriranja softvera za svoj uređaj, kao što su ažuriranja sustava macOS za Mac i ažuriranja sustava iOS ili iPadOS za iPhone odnosno iPad. Ako upotrebljavate medijsku aplikaciju koju ste preuzeli iz App Storea, u App Storeu možete provjeriti jesu li dostupna ažuriranja za tu aplikaciju.
Ako nakon ažuriranja softvera i dalje ne možete pogledati datoteku, a sigurni ste da je datoteka neoštećena, na internetu ili u App Storeu potražite drugu medijsku aplikaciju koja podržava taj format datoteke. Da biste lakše pronašli takvu aplikaciju, možete je pretraživati prema nazivu medijskog formata, ako ga znate. Možete pretraživati i prema ekstenziji naziva datoteke, odnosno slovima prikazanima na kraju naziva datoteke, kao što su avi, .wmv ili .mkv. Na Macu ćete format možda moći prepoznati odabirom datoteke u Finderu, a zatim pritiskom na Command-I kako biste otvorili prozor s informacijama: format se može pojaviti nakon oznake Vrsta, na primjer „Vrsta: videodatoteka Matroska”.
Saznajte više
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.