如果無法更新或回復 iPhone 或 iPod touch
你可以讓 iOS 裝置進入復原模式，然後使用電腦回復 iOS 裝置。或是裝置重複啟動至「復原輔助程式」，但此功能並無法復原裝置。
在下列情況中，你可能需要使用復原模式來回復裝置：
電腦無法辨識你的裝置，或指出裝置處於復原模式。
如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘，且沒有顯示進度列。
看到「連接電腦」畫面。
使裝置進入復原模式並重新設定
如果已嘗試使用電腦來更新裝置，但仍無法啟動：
確認 Mac 已更新至最新軟體。若是使用 PC，請確認你有最新版的「Apple 裝置」App 或 iTunes。
使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。
打開 Mac 上的 Finder，或打開 PC 上的 Apple Devices App。如果 PC 沒有 Apple Devices App，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，請改成打開 iTunes。
讓裝置保持連線，並等到「連接電腦」畫面出現為止。
iPhone 8 或後續機型，包括 iPhone SE（第 2 代和後續機型）：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。接著按住側邊按鈕，直到看到「連接電腦」畫面為止。
iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同時按住頂端（或側邊）按鈕和調低音量按鈕。繼續按住按鈕，直到看到「連接電腦」畫面為止。
iPhone 6s 或之前機型，包括 iPhone SE（第 1 代）和 iPod touch（第 6 代）或之前機型：同時按住主畫面和頂端（或側邊）按鈕。繼續按住按鈕，直到看到「連接電腦」畫面為止。
「更新」或「回復」選項出現時，請選擇「回復」。「回復」會重新安裝 iOS，並清除你的所有資料。如果你正在進行問題故障診斷，而尚未嘗試進行更新，請先嘗試進行更新。
等待電腦下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置離開「連接電腦」畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。
「回復」程序完成後，再設定裝置。嘗試此步驟時，出現錯誤代碼或提示？
取得協助
如果有下列情況，你可能需要取得維修服務：
無法以復原模式更新或回復裝置。
因為按鈕壞掉或卡住而無法使用復原模式。