Připravte své zařízení
- Nejdřív zkontrolujte, jestli máte Mac nebo PC aktualizované. Pokud používáte iTunes, zkontrolujte, že máte nejnovější verzi.
- Pokud si chcete data z iPhonu, iPadu nebo iPodu uložit, vytvořte si jejich zálohu.
- Přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > Najít, klepněte na volbu Najít iPhone a vypněte ji. Přečtěte si, co dělat, když vaše zařízení nereaguje nebo se nezapne. Najděte si pomoc se zapomenutým kódem.
Obnovení továrního nastavení zařízení
- Otevřete Finder na Macu nebo aplikaci Apple Devices na PC. Pokud vaše PC nemá aplikaci Apple Devices nebo váš Mac používá macOS Mojave a starší, otevřete místo toho iTunes. Zjistěte, jakou verzi macOS používáte na svém Macu.
- Připojte zařízení k počítači.
- Pokud se zobrazí žádost o zadání kódu zařízení nebo dotaz, jestli je počítač důvěryhodný, postupujte podle kroků na obrazovce. Najděte si pomoc se zapomenutým kódem.
- Až se zařízení zobrazí na počítači, vyberte ho. Zjistěte, co dělat, pokud váš iPhone, iPad nebo iPod touch nereaguje nebo se nezapne. Nebo si přečtěte, co dělat, když se zařízení na počítači nezobrazuje.
- Klikněte na Obnovit [zařízení]*. Pokud jste přihlášení k aplikaci Najít, musíte se nejdřív odhlásit a až potom můžete kliknout na Obnovit.
- Dalším kliknutím na Obnovit akci potvrďte. Počítač zařízení vymaže a nainstaluje do něj nejnovější verzi iOS, iPadOS nebo softwaru iPodu.
Až se zařízení obnoví do továrního nastavení, automaticky se restartuje.
* Obnovení iPhonu nevymaže vaši eSIM. Přečtěte si, jak v případě potřeby vymazat eSIM.
Když nemáte přístup k počítači
Pokud nemáte přístup k počítači a zařízení stále funguje, můžete ho vymazat a obnovit i bez počítače.
Nápověda
- Přečtěte si, co dělat, když se zobrazí chybová zpráva.
- Přečtěte si, jak obnovit zařízení ze zálohy.
- Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte podporu Apple.