Если не удаётся найти общие приложения и содержимое группы семейного доступа
Если участникам вашей группы семейного доступа не удаётся найти общие приложения или загруженное содержимое, проверьте настройки общих покупок, чтобы узнать, включен ли общий доступ к приложениям, подпискам и другому содержимому.
Проверка настроек семейного доступа
Убедитесь, что для функций «Семейный доступ» и «Медиаматериалы и покупки» используется один и тот же идентификатор Apple ID. Проверьте также, что общий доступ к покупкам включен. Затем попросите других членов семьи также проверить настройки.
На iPhone или iPad с iOS 16 или более поздней версии
Перейдите в меню «Настройки» > «Семья».
Нажмите свое имя.
Запишите идентификатор Apple ID, указанный в списке.
Нажмите «Покупки».
Нажмите Apple ID for Purchases (Apple ID для покупок) и убедитесь, что вы вошли в систему с тем же идентификатором Apple ID, который используется для семейного доступа. Если это не так, нажмите «Делиться с помощью дополнительного Apple ID» и укажите идентификатор Apple ID, а также пароль для него.
На iPhone или iPad с iOS 15 или более ранней версии
Перейдите в меню «Настройки», нажмите свое имя, а затем пункт «Семейный доступ».
Нажмите свое имя.
Запишите идентификатор Apple ID, указанный в списке. Этот идентификатор Apple ID потребуется вам, чтобы выполнить вход позже.
Нажмите «Назад», чтобы вернуться к функции «Семейный доступ».
Нажмите «Общие покупки» и убедитесь, что параметр «Делиться покупками с "Семьей"» включен.
Нажмите «Назад», затем нажмите идентификатор Apple ID.
Нажмите «Медиаматериалы и покупки».
Нажмите «Просмотреть».
Выполните вход с использованием идентификатора Apple ID. Убедитесь, что вход выполнен с помощью идентификатора Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».
На компьютере Mac с macOS Ventura или более поздней версии
Выберите меню Apple > «Системные настройки» и нажмите «Семья».
Нажмите «Покупки».
Запишите идентификатор Apple ID, указанный в разделе Apple ID for Purchases (Apple ID для покупок).
Откройте приложение App Store.
Выберите «Магазин» > «Учетная запись».
Нажмите «Настройки учетной записи».
Убедитесь, что выбран идентификатор Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».
На компьютере Mac с macOS Monterey или более ранней версии
Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» и нажмите «Семейный доступ».
Нажмите «Общие покупки».
Запишите идентификатор Apple ID, указанный в списке. Этот идентификатор Apple ID потребуется вам, чтобы выполнить вход позже.
Убедитесь, что выбран параметр «Делиться покупками».
Откройте приложение App Store.
Выберите «Магазин» > «Просмотреть мою учетную запись».
Нажмите «См. информацию».
Убедитесь, что выбран идентификатор Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».
Если общее содержимое семейной группы по-прежнему не отображается
Выход из учетной записи функции «Медиаматериалы и покупки»
Убедитесь, что вход во все сервисы Apple Выходить из других служб, использующих идентификатор Apple ID, таких как iCloud или iMessage, не требуется.
На устройстве iPhone или iPad
Выберите «Настройки» > [ваше имя].
Нажмите «Медиаматериалы и покупки».
Нажмите «Выйти».
Снова нажмите «Медиаматериалы и покупки».
Нажмите «Не [ваше имя]?», затем выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».
На компьютере Mac
Откройте магазин App Store.
В строке меню выберите «Магазин» > «Выйти».
В строке меню выберите «Магазин» > «Войти».
Выполните вход, используя тот же идентификатор Apple ID, что используется для семейного доступа.
На Apple TV
Откройте «Настройки» > «Пользователи и учетные записи» > [ваше имя].
Выберите магазин.
Нажмите «Выйти».
Выберите «Войти».
Выполните вход, используя тот же идентификатор Apple ID, что используется для семейного доступа.
Проверка возможности поделиться приложением
Зайдите в App Store.
Найдите приложение.
Прокрутите экран вниз до раздела «Поддерживается» и проверьте, указана ли в списке функция «Семейный доступ».
Некоторые приложения могут не поддерживать функцию «Семейный доступ». Если вы приобрели одно из таких приложений, вы будете видеть его в своей истории покупок, но члены вашей семьи не смогут увидеть или загрузить его.
Некоторыми подписками, например индивидуальными планами Apple Music и Apple One, а также покупками в неучаствующих приложениях, нельзя поделиться с помощью функции «Семейный доступ».
Подробнее о добавлении члена семьи в общие подписки
Спросите члена семьи, не скрыта ли его покупка
Если член семьи скрыл одну из покупок, никто из группы не сможет ее увидеть.
Узнайте, как скрывать или отображать покупки в App Store
Проверка соответствия устройства системным требованиям
Для доступа к общему содержимому семейной группы необходимо использовать iPhone или iPad с iOS 9 либо более поздней версии или Mac с OS X El Capitan 10.11 либо более поздней версии. На устройствах с ОС более ранних версий просмотреть общее содержимое вашей семьи будет невозможно.
