Если ваше устройство Apple TV 4K или Apple TV HD не работает, не включается или отображается черный экран

Проверьте настройки HDMI, разрешение видео, настройки переключателя HDMI или AV-приемника, настройки динамического диапазона и частоты кадров, а также блок питания.

Узнайте, что делать, если у вас возникли проблемы с просмотром контента в приложении Apple TV.

Проверка настроек HDMI

1. Отсоедините оба конца кабеля HDMI, а затем снова подсоедините их.

2. Попробуйте использовать другой кабель HDMI. Для HDMI 2.1 используйте высокоскоростной кабель HDMI Ultra High Speed. Для HDMI 2.0 используйте сверхвысокоскоростной кабель Premium High Speed.

3. Затем убедитесь, что в меню телевизора выбран вход HDMI, соответствующий порту HDMI, к которому подключено устройство Apple TV.

4. Попробуйте использовать другой порт HDMI на телевизоре, начиная с порта HDMI 1 или Input 1. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя телевизора.

Настройка разрешения видео

1. На телевизоре Apple TV 4K или Apple TV HD нажмите одновременно кнопку меню и кнопку уменьшения громкости на пульте Apple TV Remote и удерживайте их в течение 5 секунд. На телевизоре Apple TV (2-го или 3-го поколения) нажмите одновременно кнопку меню и кнопку «Вверх» на пульте Apple TV Remote и удерживайте их в течение 5 секунд.

2. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд.

3. Нажмите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.

Определение модели Apple TV

Проверка настроек переключателя HDMI или AV-приемника

Если вы используете переключатель HDMI или AV-приемник, подключите Apple TV непосредственно к телевизору, а не к переключателю или приемнику, чтобы определить, вызывают ли они проблему.

Если проблема решена путем подключения Apple TV непосредственно к телевизору, обратитесь за помощью к производителю переключателя HDMI или AV-приемника.

Проверка настроек динамического диапазона и частоты кадров

Если включить параметр «Согласование динамического диапазона» или «Согласование частоты кадров», то Apple TV автоматически определит поддерживаемый вашим телевизором динамический диапазон или частоту кадров. Экран может становиться черным или мигать при переключении телевизора между форматами при запуске или остановке воспроизведения.

На Apple TV перейдите в «Настройки» > «Видео и аудио» > «Согласование контента» и проверьте, включены ли согласование динамического диапазона или частота кадров.

Проверка блока питания и кабеля питания

1. Отсоедините шнур питания от Apple TV, подождите 30 секунд, затем снова подсоедините его.

2. Вставьте вилку шнура питания в другую электрическую розетку или удлинитель.

3. При возможности попробуйте другой кабель питания Apple TV.

Дополнительная помощь

• Узнайте, что делать, если ваш телевизор отображает iPhone рядом с Apple TV.

• Узнайте, что делать, если на Apple TV появляется предупреждающий символ.

• Если Apple TV по-прежнему не включается, возможно, его необходимо сдать в ремонт. Обратитесь в службу поддержки.