Если служба «Связка ключей iCloud» не включается или не синхронизируется
Узнайте, что делать, если вы не видите элементы в приложении «Связка ключей», если в Safari не сохраняется ваш пароль или если вам нужна помощь с автозаполнением.
Проверьте наличие перебоев в работе на странице «Состояние системы». Если проблем с состоянием системы нет, попробуйте выполнить следующие шаги.
Отсутствуют элементы службы «Связка ключей iCloud»
Есть несколько причин, по которым данные службы «Связка ключей iCloud» могут быть недоступны.
Вы выполнили восстановление из резервной копии iCloud, а затем заметили отсутствие элементов службы «Связка ключей iCloud»?
Элементы Связки ключей iCloud не являются частью резервной копии iCloud, потому что они регулярно синхронизируются с iCloud. Чтобы узнать, включено ли приложение «Связка ключей iCloud»:
На iPhone или iPad нажмите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud. В разделе «Сохранено в iCloud» нажмите «Пароли». В iOS 17 или более ранней версии нажмите «Пароли» и «Связка ключей». Убедитесь, что вы включили параметр «Синхронизировать [устройство]».
На компьютере Mac выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите свое имя, а затем нажмите iCloud. Нажмите «Пароли». В macOS Sonoma или более ранней версии нажмите «Пароли» и «Связка ключей». Убедитесь, что вы включили синхронизацию этого компьютера Mac.
Вы выключали службу «Связка ключей iCloud» на всех своих устройствах?
Если да, то служба «Связка ключей iCloud» была удалена из облака. Кроме того, элементы службы «Связка ключей iCloud» на том или ином устройстве могли быть стерты, если при отключении службы было выбрано удаление связки ключей с этого устройства. Вам необходимо настроить службу «Связка ключей iCloud» и добавить элементы повторно.
Вы использовали на компьютере Mac утилиту «Связка ключей» для сброса службы «Связка ключей iCloud»?
Если да, ОС macOS удалит все элементы службы «Связка ключей iCloud». Попробуйте настроить службу «Связка ключей iCloud» снова. Если необходимо заново сбросить данные связки ключей в macOS, перед этим временно отключите службу «Связка ключей iCloud» в настройках iCloud.
Служба «Связка ключей iCloud» включена, но Safari не сохраняет или не заполняет автоматически данные учетной записи либо кредитной карты
Если Safari не заполняет автоматически имена учетных записей, пароли, ключи входа или данные банковских карт либо не предлагает их сохранить, убедитесь, что на ваших устройствах установлены последние версии iOS, iPadOS или macOS.
Если проблема сохраняется, проверьте настройки автозаполнения и частного доступа на устройстве:
На устройстве iPhone или iPad
Для имен учетных записей и паролей: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Автозаполнение и пароли». В iOS 17 или более ранней версии перейдите в раздел «Настройки» > «Пароли» > «Параметры паролей». Затем проверьте, включили ли вы функцию «Автозаполнение паролей и ключей входа».
Чтобы просмотреть настройки, связанные с данными кредитных карт, перейдите в раздел «Настройки» > «Приложения» > Safari > «Автозаполнение». В iOS 17 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > Safari > «Автозаполнение». Убедитесь, что вы включили опцию «Кредитные карты».
Отключите режим «Частный доступ»: откройте Safari. Если панель Safari черная или темная (а не белая или светло-серая), отключите режим «Частный доступ». Когда включен режим «Частный доступ», в Safari не сохраняются имена учетных записей и пароли.
По-прежнему требуется помощь в устранении проблемы с автозаполнением данных кредитных карт? В Safari нажмите поле кредитной карты, затем нажмите «Автозаполнить информацию кредитной карты» над клавиатурой.
На компьютере Mac
Выберите Safari > «Настройки», а затем перейдите на вкладку «Автозаполнение».
Убедитесь, что параметр «Имена и пароли пользователей» выбран. В случае проблемы с данными банковских карт: убедитесь, что параметр «Кредитные карты» выбран.
Проверьте, включен ли режим «Частный доступ». При включенном режиме «Частный доступ» Safari не сохраняет имена и пароли учетных записей.
По-прежнему требуется помощь в устранении проблемы с автозаполнением данных кредитных карт? В Safari щелкните поле номера кредитной карты. Появится сообщение с предложением выбрать нужную кредитную карту, сохраненную в службе «Связка ключей iCloud».
Safari не сохраняет пароль для одного из посещаемых веб-сайтов
Некоторые веб-сайты запрещают сохранение паролей. Safari не будет сохранять или автоматически заполнять имена учетных записей, пароли и ключи входа на этих веб-сайтах.
Необходима дополнительная помощь?
Расскажите подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.
