Si tu Mac se ha reiniciado debido a un problema
Descubre qué debes hacer si tu ordenador se reinicia o se apaga inesperadamente, o si recibes un mensaje de que tu ordenador se ha reiniciado o apagado debido a un problema.
Acerca de los reinicios inesperados
En raras ocasiones, tu Mac puede experimentar un problema de software o hardware que requiera que se reinicie. Cuando vuelve a arrancar, es posible que veas un mensaje indicando que el ordenador se ha reiniciado debido a un problema.
Los reinicios inesperados generalmente los causa el software instalado en el Mac o los dispositivos conectados a este. Si el problema hace que el Mac se reinicie cada vez que intenta arrancar, este podría acabar apagándose. Sigue los pasos a continuación para verificar el software y el hardware en el Mac.
Comprobar el software
Si tu Mac sospecha que una app en particular ha provocado el reinicio, es posible que te pregunte si deseas mover la app a la Papelera. Haz clic en Trasladar a la papelera y contacta con el desarrollador del software para ver si hay alguna actualización de software disponible.
Utiliza el modo seguro para tratar de aislar la causa del problema.
Comprobar el hardware
Apaga el Mac y luego desconecta todos los dispositivos periféricos (como discos duros o impresoras) del Mac. Si tienes un Mac de escritorio, asegúrate de que solo estén conectados una pantalla, un teclado y un ratón o trackpad.
A continuación, enciende el Mac y utilízalo durante el tiempo que normalmente tarda en producirse el reinicio inesperado.
Si la desconexión de los dispositivos resuelve el problema, aísla el problema a un dispositivo específico: conecta un dispositivo a la vez, probando de nuevo después de cada conexión, hasta que el problema vuelva.
Si desconectar dispositivos no resuelve el problema, utiliza Diagnóstico Apple para probar tu Mac mientras tus dispositivos están desconectados.
Más información
Si sigues experimentando reinicios inesperados, contacta con el soporte de Apple.
Descubre qué hacer si el Mac no arranca por completo.
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