Jika Album Bersama tidak berfungsi

Setelah mengaktifkan Album Bersama, Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang komentar, suka, undangan, video, dan lainnya.

Mengenai Album Bersama

Pelajari lebih lanjut mengenai cara mengatur dan menggunakan Album Bersama.

Bagaimana cara mencadangkan Album Bersama?

Konten Album Bersama tidak dicadangkan secara otomatis. Jika Anda ingin menyimpan foto atau video dari Album Bersama, tambahkan item tersebut ke perpustakaan foto sebelum mencadangkan perangkat.

• Di iPhone, iPad, atau iPod touch: Ketuk foto, ketuk tombol Bagikan, lalu ketuk Simpan Gambar.

• Di Mac: Pilih foto atau video, control-klik > Impor.

Semua komentar atau suka yang tersemat ke foto atau video di album bersama tidak disimpan dengan foto atau video.

Apa yang saya butuhkan untuk melihat dan membagikan video, berkontribusi ke Album Bersama milik orang lain, dan menambahkan komentar atau menyukai foto dan video?

• iPhone, iPad, atau iPod touch dengan iOS 7 atau versi lebih baru

• Mac dengan OS X Mavericks 10.9 atau versi lebih baru

• Apple TV (generasi ke-2, ke-3, atau ke-4) dengan perangkat lunak Apple TV 6.0 atau versi lebih baru

• PC dengan Windows 7 atau versi lebih baru dan iCloud untuk Windows

Jika pemilik Album Bersama mengaktifkan pilihan Situs Web Publik dan berbagi tautan dengan Anda, Anda dapat menggunakan browser apa pun yang telah diperbarui untuk melihat foto dan video yang ditambahkan oleh pemilik dan semua kontributor.

Komentar dan suka

Pelajari lebih lanjut mengenai komentar dan suka.

Mengapa saya tidak dapat melihat komentar baru di Album Bersama, atau mengapa saya melihat komentar yang telah dihapus?

1. Lihat halaman Status Sistem untuk mengetahui masalah yang memengaruhi Foto.

2. Periksa koneksi Internet di semua perangkat Anda dengan membuka apple.com/id dan iCloud.com. Anda harus tersambung ke Internet agar dapat memberi komentar.

3. Lihat apakah jumlah komentar di perangkat iOS dan Mac atau PC Anda sama.

Jika koneksi Internet Anda aktif, namun foto atau video memiliki jumlah komentar berbeda di beberapa perangkat, coba langkah-langkah berikut ini.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch:

1. Tutup app Foto. Jika Anda tidak tahu cara melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut.

2. Ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Foto.

3. Nonaktifkan Album Bersama.

4. Ketuk OKE. Album dan foto akan ditambahkan lagi secara otomatis ketika Anda kembali mengaktifkan pengaturan ini.

5. Kembali ke layar Utama. Tunggu sekitar satu menit.

6. Ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Foto.

7. Aktifkan Album Bersama.

8. Kembali ke layar Utama.

9. Buka Foto, lalu ketuk tab Album.

10. Ketuk nama Album Bersama.

11. Periksa komentar di foto atau video.

Di Mac:

1. Dari app Foto, pilih Foto > Preferensi.

2. Hapus centang Album Bersama.

3. Tunggu sekitar satu menit.

4. Pilih Album Bersama.

5. Buka Album Bersama dan periksa komentar pada foto atau video.

Di PC yang menggunakan Windows 7 atau versi lebih baru dan iCloud untuk Windows:

1. Tutup jendela Windows Explorer terbuka yang Anda gunakan untuk mengakses Album Bersama.

2. Buka layar Mulai, lalu klik ubin iCloud untuk membuka iCloud pada Windows.

3. Klik tombol Pilihan di samping Foto.

4. Hapus centang Album Bersama. Klik OKE, lalu klik Terapkan.

5. Tunggu sekitar satu menit, lalu klik tombol Pilihan.

6. Pilih Album Bersama. Klik OKE, lalu klik Terapkan.

7. Buka Foto iCloud.

8. Klik dua kali album bersama, lalu klik Komentar.

9. Periksa komentar di foto atau video.

Dapatkah saya mengubah nama yang saya gunakan untuk memberi komentar di Album Bersama?

Nama dalam komentar sesuai dengan nama lengkap pada ID Apple yang Anda gunakan untuk bergabung di Album Bersama. Gunakan langkah-langkah ini untuk mengubah nama tampilan Anda:

1. Hapus komentar. Setelah komentar diposting, nama tampilan tidak berubah.

2. Berhenti berlangganan Album Bersama.

3. Buka halaman akun ID Apple Anda, masuk, lalu ubah nama Anda. Jika terdapat kartu kredit pada akun yang Anda gunakan untuk pembelian, nama harus sesuai dengan kartu kredit tersebut.

4. Minta pemilik Album Bersama untuk mengundang Anda lagi ke Album Bersama.

5. Terima undangan tersebut, cari foto atau video yang diinginkan, lalu posting ulang komentar Anda.

Undangan dan pelanggan

Pelajari selengkapnya mengenai undangan dan pelanggan.

Bagaimana cara mengundang kembali orang yang telah menolak undangan ke Album Bersama namun sekarang ingin berlangganan?

Di iPhone, iPad, atau iPod touch:

1. Ketuk Foto.

2. Ketuk tab Album.

3. Ketuk Album Bersama, lalu buka tab Orang.

4. Pilih nama orang tersebut dalam daftar langganan.

5. Ketuk Kirim Ulang Undangan.

6. Jika sebelumnya Anda telah menghapus orang ini dari daftar pelanggan, ketuk Undang Orang, masukkan alamat email, lalu ketuk Tambah.

Di Mac:

1. Buka app Foto.

2. Buka Album Bersama di bar samping.

3. Klik tombol Orang.

4. Pilih nama orang tersebut dalam daftar langganan.

5. Klik Kirim Ulang Undangan.

Di PC yang menggunakan iCloud untuk Windows:

1. Buka Foto iCloud, lalu klik dua kali Album Bersama untuk membukanya.

2. Klik Pilihan.

3. Klik nama orang yang ingin berlangganan.

4. Klik Kirim Ulang Undangan, lalu klik Selesai.

Saya menolak undangan untuk bergabung ke Album Bersama. Bagaimana cara bergabung dalam album?

Kirimkan pesan kepemilik Album Bersama dan minta mereka untuk mengundang Anda kembali.

Saya mengirim undangan ke Album Bersama melalui email, namun tidak semua orang menerimanya.

Coba langkah-langkah berikut:

1. Minta orang yang Anda undang untuk memeriksa folder email sampah atau spam untuk mencari undangan tersebut.

2. Kirim undangan kembali. Orang yang diundang mungkin tidak mendapatkan pesan jika kotak pesan penuh, atau jika ada filter yang mencegah undangan terkirim.

3. Jika mereka tidak mendapatkan undangan, mintalah alamat email lain untuk mengirimkan undangan. Anda juga dapat mengirim undangan ke nomor telepon yang digunakan untuk Pesan.

4. Tanyakan pada orang yang diundang apakah mereka pernah menerima undangan, dan apakah mereka telah berhenti berlangganan email Album Bersama. Mereka dapat menggunakan langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan kembali undangan email.

Jika mereka masih tidak mendapatkan undangan, hubungi Dukungan Apple untuk bantuan.

Saya dulu memilih untuk tidak mendapatkan undangan Album Bersama, namun sekarang saya ingin berlangganan Album Bersama.

Jika Anda memiliki undangan email, buka dan klik Jangan Kirimi Saya Email Album Bersama di bagian bawah pesan. Jendela browser akan terbuka dan menunjukkan bahwa Anda tidak lagi menerima undangan Album Bersama. Klik Urungkan perubahan ini.

Jika Anda sudah tidak memiliki undangan, hubungi Dukungan Apple dan mintalah untuk menerima undangan Album Bersama. Anda tidak akan mendapatkan undangan sebelumnya secara otomatis, namun Anda dapat menghubungi pemilik Album Bersama dan meminta undangan baru.

Seseorang mengirimkan saya tautan ke Album Bersama, namun saat saya mengeklik tautan tersebut muncul pesan yang mengatakan bahwa album tidak lagi dibagikan.

Jika pemilik album menghapus album atau menghapus Anda dari daftar pelanggan, Anda akan mendapatkan pesan yang berisi "Album foto ini tidak lagi dibagikan".

Hubungi pemilik Album Bersama tersebut untuk menanyakan apakah foto tersebut dihapus atau meminta undangan baru.

Saya mendapatkan undangan Album Bersama dari pengirim yang tidak saya kenal.

Jika Anda menerima undangan Album Bersama yang menurut Anda itu spam atau sampah, beri tahu kami. Klik Laporkan Junk dalam undangan email.

Anda juga dapat membuka undangan dari app Foto di iPhone, iPad, iPod touch, atau Mac, lalu memilih Laporkan Junk > Hapus dan Laporkan Junk.

Video

Format dan ukuran video apa yang didukung Album Bersama?

Album Bersama mendukung jenis file video MP4 dan QuickTime, serta format file video H.264 dan MPEG-4. Durasi maksimal video adalah 15 menit.

Apakah video bersama dapat diputar melalui sambungan seluler saya?

Album Bersama mendukung pemutaran video melalui sambungan Wi-Fi dan seluler. Untuk mengaktifkan pemutaran melalui koneksi seluler di perangkat iOS, buka Pengaturan > Seluler, lalu nyalakan Foto.