MacBook Pro (15 pollici, metà 2010): schermata nera intermittente o perdita del segnale video
Prodotti interessati
Sintomi
Apple ha determinato che un esiguo numero di computer MacBook Pro (15 pollici, metà 2010) potrebbe periodicamente bloccarsi o interrompere la visualizzazione del video sul display integrato o su un monitor esterno connesso a MacBook Pro. In questa situazione, potrebbe essere visualizzato un messaggio di avviso di riavvio, prima che venga perso il segnale video o che il display diventi nero o grigio.
Risoluzione
- OS X 10.8 Mountain Lion:
- Non è richiesto un aggiornamento del software. Seleziona una delle opzioni di assistenza elencate di seguito nella sezione Opzioni di assistenza.
- OS X 10.7 Lion:
- Scegli Aggiornamento Software dal menu Apple () per aggiornare OS X alla versione 10.7.3 o versioni più recenti. Se il sintomo persiste dopo aver installato l'aggiornamento, seleziona una delle opzioni elencate di seguito nella sezione Opzioni di assistenza.
- OS X 10.6 Snow Leopard:
- Scegli Aggiornamento Software dal menu Apple () per aggiornare OS X alla versione 10.6.8. Quindi, installa MacBook Pro Video Update 1.0 (Snow Leopard). Se il sintomo persiste dopo aver installato l'aggiornamento, seleziona una delle opzioni elencate di seguito nella sezione Opzioni di assistenza.
Opzioni di assistenza
- Negozio Apple Store: prendi appuntamento con un Genius
- AASP: trovane uno qui
- Supporto tecnico Apple: contattaci per ricevere assistenza
Apple eseguirà un test diagnostico del software per determinare se il computer è qualificato per l'assistenza per questo problema.
Informazioni aggiuntive
Nota: se sul MacBook Pro da 15 pollici non si verifica uno qualsiasi di questi sintomi, non è necessario contattare Apple.
Apple fornirà gratuitamente assistenza per i computer MacBook Pro da 15 pollici interessati fino a tre anni dalla data di acquisto. Se necessario, Apple può estendere ulteriormente questo programma. Il presente programma mondiale Apple non consente di prolungare la copertura della garanzia standard per i MacBook Pro interessati.
