Приложение «Локатор» не работает или находится в режиме оффлайн

Узнайте, что делать, если в приложении «Локатор» вашего устройства нет в списке, отображается имя другого устройства либо предупреждение, что устройство находится оффлайн.

• Мое устройство не отображается в приложении «Локатор»

• Устройство отображается в приложении «Локатор», но находится в режиме оффлайн

• Отображается устройство, которым я больше не владею или не пользуюсь

• Я использую устройство, связанное с компанией или учебным заведением

Мое устройство не отображается в приложении «Локатор»

Убедитесь, что вы настроили Локатор на своем устройстве. Чтобы устройство отображалось в Локаторе или на странице iCloud.com/find, его необходимо настроить.

Если устройство утеряно

Если устройство утеряно, узнайте, как отметить его пропажу и защитить свои данные.

Если устройство при вас

1. Убедитесь, что вы вошли в iCloud на своем устройстве с помощью своего Аккаунта Apple. Нажмите «Настройки». Если отображается сообщение «Вход на [устройство]», нажмите его и введите адрес электронной почты или номер телефона и пароль своего Аккаунта Apple.

2. Убедитесь, что вы вошли в iCloud на всех своих устройствах с помощью одного и того же Аккаунта Apple.

3. Проверьте наличие подключения к сотовой сети или сети Wi-Fi. Если подключение есть, но устройство по-прежнему не отображается в приложении «Локатор», включите и выключите Авиарежим. Устройство все еще не отображается в приложении «Локатор»? Перезапустите свое устройство.

4. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». Убедитесь, что параметр «Автоматически» включен.

Устройство отображается в приложении «Локатор», но находится в режиме оффлайн

Узнайте, почему может отображаться сообщение «Оффлайн», «Геопозиции недоступны» или «Службы геолокации выкл.», а также что делать в этих ситуациях.

Почему устройство находится в режиме оффлайн?

• Устройство выключено, или аккумулятор разряжен.

• Устройство не подключено к известной сети Wi-Fi или сети передачи данных.

• Если включена функция «Последняя геопозиция», с момента подключения к сети Wi-Fi или сети передачи данных прошло более 24 часов.

• Возможно, вы находитесь в регионе, где эта функция не поддерживается из-за технических ограничений или местного законодательства.

Что делать?

При этом вы можете воспроизвести звуковой сигнал, отправить сообщение, запросить блокировку или начать стирание данных с устройства iOS через Локатор. Устройство получает команду после включения и подключения к Интернету.

Узнайте, что делать, если устройство утеряно или украдено.

Я вижу устройство, которым я больше не владею или не пользуюсь

Если устройство не подключено к сети, его можно удалить, выполнив следующие действия.

1. Перейдите на веб-сайт iCloud.com.

2. Нажмите свое имя, а затем — «Настройки аккаунта».

3. На вкладке «Мои устройства» выберите устройство и справа от его имени нажмите кнопку удаления.

Или же смахните имя устройства в Локаторе на iPhone или iPad и коснитесь «Удалить». Если устройство подключится к сети и Локатор будет включен, оно вновь отобразится в списке устройств автоматически.

Если вы продали или передали свое устройство, выполните вход на сайте iCloud.com/find или в приложении «Локатор» на другом устройстве, выберите устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи». Узнайте подробнее о том, что нужно сделать перед продажей, передачей или трейд-ином устройства.

Я использую устройство, связанное с компанией или учебным заведением

• Если вы используете управляемый Аккаунт Apple, связанный с учебным заведением, Локатор будет недоступен для вашего аккаунта. Выполнив вход на веб-сайт iCloud.com, вы не увидите раздел «Локатор». В случае утери устройства обратитесь к администратору учреждения.

• В Локаторе можно зарегистрировать до 100 устройств с одним и тем же Аккаунтом Apple. Чтобы добавить новое устройство после регистрации 100 других, сначала удалите одно из зарегистрированных ранее. Узнайте,как системные администраторы используют Локатор в компаниях и учебных заведениях.