如果“查找”处于离线状态或无法正常工作

如果你在列表中没有看到自己的设备，系统提示你的设备处于离线状态，或者你在“查找”中看到意料之外的设备，请了解该怎么做。

• 我在“查找”中没有看到自己的设备

• 我在“查找”中看到了自己的设备，但它处于离线状态

• 我看到自己不再拥有或使用的设备

• 我使用的是与企业或教育机构关联的设备

我在“查找”中没有看到自己的设备

请确保你已在设备上设置“查找”。你只有在设置“查找”后，才能在“查找”App 或 iCloud.com/find 中看到你的设备。

如果你的设备丢失

如果你的设备丢失，请了解如何将你的设备标记为丢失并保护你的信息。

如果设备在你身边

1. 确认你已在设备上使用自己的 Apple 账户登录 iCloud：轻点“设置”。如果你看到“登录 [你的设备]”，请轻点它并输入你的 Apple 账户电子邮件地址或电话号码和密码。

2. 请确保你已在自己的所有设备上使用同一 Apple 账户登录 iCloud。

3. 请检查相应设备是不是已接入蜂窝网络或无线局域网。如果是，而你仍无法在“查找”中看到相应设备，请打开“飞行模式”，然后再将其关闭。仍然没有在“查找”中看到相应设备？重新启动设备。

4. 前往“设置”>“通用”>“日期与时间”。确认“自动设置”已打开。

我在“查找”中看到了自己的设备，但它处于离线状态

了解为什么你可能会看到“离线”、“没有位置信息”或“定位服务已关闭”，以及看到这些信息时该怎么做。

设备为什么处于离线状态？

• 你的设备已关机或电池电量耗尽。

• 设备没有接入已知的无线局域网或数据网络。

• 如果你开启了“发送最后的位置”，则自最后接入无线局域网或数据网络以来，已超过 24 小时。

• 你所在地区可能存在技术限制或当地法律规定，导致我们无法提供这项功能。

我该怎么办？

你仍可以通过“查找”播放声音、发送信息、发出锁定请求，或者开始抹掉 iOS 设备。在你开启设备并连接到互联网后，设备会收到命令。

如果设备可能丢失或失窃了，请了解该怎么做。

我看到自己不再拥有或使用的设备

如果你的设备当前处于离线状态，你可以通过以下步骤将它移除。

1. 前往 iCloud.com。

2. 点按你的姓名，然后点按“账户设置”。

3. 在“我的设备”下方选择你的设备，然后点按设备名称右侧的移除按钮。

或者，在 iPhone 或 iPad 上的“查找”App 中，轻扫设备名称，然后轻点“移除”。如果你的设备恢复到在线状态，并且打开了“查找”，则它将自动重新出现在你的设备列表中。

如果你将设备出售或赠与他人，请在另一台设备上登录 iCloud.com/find 或“查找”App，选择相应设备并点按“抹掉”。设备抹掉操作完成后，请点按“从账户中移除”。进一步了解出售、赠送或折抵设备前该怎么做。

我使用的是与企业或教育机构关联的设备

• 如果你使用的是与教育机构相关联的管理式 Apple 账户，则你的账户中不会有“查找”选项。你在登录 iCloud.com 后不会看到“查找”。如果你的设备丢失，请联系所属机构的管理员。

• 在使用同一 Apple 账户的情况下，你最多可以在“查找”中注册 100 台个人自有设备。如果你在注册 100 台其他设备后仍需添加设备，请首先移除一台设备。了解企业和教育机构的系统管理员如何管理“查找”。