Hvis Find er offline eller ikke fungerer

Læs om, hvad du skal gøre, hvis din enhed ikke vises, hvis du får vist en advarsel om, at din enhed er offline, eller hvis du kan se en uventet enhed i Find.

• Min enhed vises ikke i Find

• Min enhed vises i Find, men den er offline

• Der vises en enhed, som jeg ikke ejer eller bruger mere

• Jeg bruger en enhed, som tilhører en virksomhed eller uddannelsesinstitution

Jeg kan ikke finde min enhed i Find min

Sørg for, at du har indstillet Find Du skal indstille Find, før du kan se din enhed i appen Find eller på iCloud.com/find.

Hvis du mister din enhed

Hvis du har mistet din enhed, kan du læse om, hvordan du angiver din enhed som mistet og beskytter dine oplysninger.

Hvis du har din enhed med dig

1. Kontroller, at du er logget ind på iCloud på din enhed: Tryk på Indstillinger. Hvis du får vist "Log ind på din [enhed]", skal du trykke på den og indtaste dit Apple-id og din adgangskode.

2. Sørg for, at du er logget ind på iCloud med samme Apple-id på alle dine enheder.

3. Kontroller, at enheden har forbindelse til mobilnetværket eller til et Wi-Fi-netværk. Hvis den har det, og den stadig ikke vises i Find, skal du slå Flytilstand til og fra. Vises enheden stadig ikke i Find? Genstart enheden.

4. Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid. Kontroller, at Indstil automatisk er slået til.

Jeg kan se min enhed i Find, men den er offline

Find ud af, hvorfor du muligvis får vist "Offline", "Ingen tilgængelig placering" eller "Lokalitetstjenester er slået fra", og hvad du skal gøre.

Hvorfor er enheden offline?

• Din enhed er slukket – f.eks. fordi der ikke er mere batteri på.

• Enheden har ikke forbindelse til et kendt Wi-Fi- eller mobilnetværk.

• Hvis du har slået Send sidste lokalitet til, er der gået mere end 24 timer, siden enheden har oprettet forbindelse til et Wi-Fi- eller mobilnetværk.

• Du befinder dig muligvis i et område, hvor vi ikke tilbyder denne funktion på grund af tekniske begrænsninger eller lokal lovgivning.

Hvad skal jeg gøre?

Det er fortsat muligt at afspille lyd, sende en besked, anmode om låsning og påbegynde sletning af data på iOS-enheden med Find min. Enheden modtager kommandoen, når du tænder enheden og opretter forbindelse til internettet.

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du har fået stjålet eller har mistet din enhed.

Der vises en enhed, som jeg ikke ejer eller bruger mere

Hvis din enhed i øjeblikket er offline, kan du fjerne den med nedenstående trin.

1. Gå til iCloud.com.

2. Klik på dit navn, og klik derefter på Kontoindstillinger.

3. Vælg enheden under Mine enheder, og klik derefter på knappen Fjern til højre for enhedens navn.

Eller skub over enhedsnavnet i appen Find på din iPhone, iPad eller iPod touch, og tryk på Fjern. Hvis enheden kommer online senere, og Find er slået til, vises den automatisk igen på listen over enheder.

Hvis du har solgt eller foræret din enhed væk, skal du logge ind på iCloud.com/find Klik på Fjern fra konto, når dataene på enheden er blevet slettet. Læs mere om, hvad du skal gøre, før du sælger din enhed, forærer den væk eller ombytter den.

Jeg bruger en enhed, som tilhører en virksomhed eller uddannelsesinstitution

• Find er ikke tilgængelig for din konto, når du bruger et administreret Apple-id Du vil ikke kunne se Find min , når du logger på iCloud.com. Kontakt administratoren for din institution, hvis du har mistet din enhed.

• Du kan registrere op til 100 personligt ejede enheder med samme Apple-id. Hvis du har brug for at tilføje en enhed ud over de registrerede 100 enheder, skal du først fjerne en enhed. Læs mere om, hvordan systemadministratorer administrerer Find i virksomheder og på uddannelsesinstitutioner.