Si iCloud Mail no funciona

Descubre qué hacer si no puedes acceder a iCloud Mail o no puedes enviar y recibir mensajes con tu dirección de correo electrónico de @icloud.com en la app Mail del iPhone, iPad o Mac, o en iCloud.com.

Si no puedes enviar o recibir correos electrónicos en el iPhone

1. Actualiza a la versión más reciente de iOS.

2. Asegúrate de tener conexión a internet y comprueba el estado del sistema de iCloud Mail. Si iCloud Mail no está disponible, inténtalo de nuevo más tarde.

3. Comprueba que has activado iCloud Mail en el iPhone: abre Ajustes y toca tu nombre. Toca iCloud y, a continuación, toca Mail en Guardado en iCloud o Apps que usan iCloud. Comprueba que Mail esté activado.

4. Asegúrate de no haber superado el límite de almacenamiento en iCloud. Si superas el límite de almacenamiento en iCloud, descubre cómo liberar espacio en iCloud.

5. Para ver si puedes recibir mensajes de tu correo electrónico de iCloud en iCloud.com, ve a iCloud.com/mail.

6. Asegúrate de que los datos nuevos se han enviado automáticamente a tu dispositivo. En iOS 18 o versiones posteriores, toca Ajustes > Apps > Mail > Cuentas > Obtener datos y, a continuación, activa Push. En iOS 17 o versiones anteriores, toca Ajustes > Mail > Cuentas > Obtener datos y, a continuación, activa Push.

   • Envía un mensaje de correo electrónico a la cuenta para ver si Push funciona.

   • En «Obtener datos», toca tu cuenta de iCloud y activa Push. Solo puedes usar Push con una cuenta a la vez.

7. Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.

8. Si aún no puedes enviar o recibir correo, ve a Ajustes y toca tu nombre. Toca iCloud, selecciona iCloud Mail y desactiva Usar en este [Dispositivo]. A continuación, desactiva Obtener datos siguiendo las instrucciones del paso 3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a activar estos ajustes.

Si no puedes enviar o recibir correos electrónicos en el iPad

1. Actualiza a la versión más reciente de iPadOS.

2. Asegúrate de tener conexión a internet y comprueba el estado del sistema de iCloud Mail. Si iCloud Mail no está disponible, inténtalo de nuevo más tarde.

3. Comprueba que has activado iCloud Mail en el iPad: abre Ajustes y toca tu nombre. Toca iCloud y, a continuación, toca Mail en Guardado en iCloud o Apps que usan iCloud. Comprueba que Mail esté activado.

4. Asegúrate de no haber superado el límite de almacenamiento en iCloud. Si superas el límite de almacenamiento en iCloud, descubre cómo liberar espacio en iCloud.

5. Para ver si puedes recibir mensajes de tu correo electrónico de iCloud en iCloud.com, ve a iCloud.com/mail.

6. Asegúrate de que los datos nuevos se han enviado automáticamente a tu dispositivo. En iPadOS 18 o versiones posteriores, toca Ajustes > Apps > Mail > Cuentas > Obtener Datos y, a continuación, activa Push. En iPadOS 17 o versiones anteriores, toca Ajustes > Mail > Cuentas > Obtener datos y, a continuación, activa Push.

   • Envía un mensaje de correo electrónico a la cuenta para ver si Push funciona.

   • En «Obtener datos», toca tu cuenta de iCloud y activa Push. Solo puedes usar Push con una cuenta a la vez.

7. Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.

8. Si aún no puedes enviar o recibir correo, ve a Ajustes y toca tu nombre. Toca iCloud, selecciona iCloud Mail y desactiva Usar en este [Dispositivo]. A continuación, desactiva Obtener datos siguiendo las instrucciones del paso 3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a activar estos ajustes.

Si no puedes enviar o recibir correo electrónico en la app Mail del Mac

1. Asegúrate de tener conexión a internet y comprueba el estado del sistema de iCloud Mail. Si iCloud Mail no está disponible, inténtalo de nuevo más tarde.

2. Comprueba que has activado iCloud Mail en el Mac: abre la app Mail y selecciona Mail > Ajustes. Haz clic en Cuentas y, a continuación, selecciona tu cuenta de iCloud en la barra lateral. En Información de cuenta, asegúrate de que la cuenta está activada y en línea.

3. Asegúrate de no haber superado el límite de almacenamiento en iCloud. Si superas el límite de almacenamiento de iCloud, descubre cómo liberar espacio en iCloud.

4. Asegúrate de estar usando la versión más reciente de macOS.

Si sigues sin poder enviar o recibir iCloud Mail en tu Mac, sigue los pasos para tu problema.

Si al enviar un mensaje desde la dirección de correo electrónico @icloud.com utilizando Mail en el Mac recibes un aviso

Si aparece una alerta que dice «No se ha podido enviar el mensaje. Se guardará en el buzón de salida hasta que pueda enviarse», asegúrate de que iCloud sea tu cuenta de Mail de salida.

1. Abre Mail y selecciona Mail > Ajustes.

2. Haz clic en la pestaña Cuentas.

3. Selecciona tu cuenta de correo electrónico de iCloud.

4. Haz clic en la pestaña «Ajustes del host». Selecciona iCloud si no aparece como cuenta de correo saliente. Si eliges Editar lista de hosts SMTP, no verás la cuenta de iCloud en la lista como opción.

Si adjuntas un archivo de gran tamaño

Los archivos adjuntos no pueden superar el tamaño máximo permitido por tu proveedor de servicios de correo electrónico o el del destinatario. El tamaño máximo varía en función de cada proveedor de servicios. Prueba a usar Mail Drop, comprimir el archivo antes de enviarlo o usar AirDrop si el destinatario está cerca.

Si recibes un mensaje de «dirección desconocida» o «correo electrónico no entregado devuelto» en la bandeja de entrada

1. Ve al buzón Enviados y asegúrate de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta.

2. Revisa los buzones Borradores, Enviados y Salida:

   • Si aparece una copia sin enviar del mensaje en Borradores, intenta volver a enviarlo.

   • Si el mensaje aparece en Salida, asegúrate de tener conexión a Internet y de seguir los pasos de arriba para seleccionar iCloud como la cuenta de correo saliente.*

3. Pide al destinatario que compruebe las carpetas de correo no deseado o los buzones de correo.

4. Si el destinatario sigue sin recibir el mensaje, pero este se envió sin que aparecieran avisos ni mensajes de correo no entregado, puede que los hosts de iCloud Mail o el host de correo del destinatario hayan bloqueado o filtrado tu mensaje. Puedes pedir al destinatario que se ponga en contacto con su administrador de correo electrónico o que contacte con el soporte de Apple para obtener ayuda.

Si no puedes recibir mensajes, pero puedes enviarlos

Es posible que el ISP esté bloqueando el protocolo utilizado para enviar correo electrónico (SMTP) a través de su red. Ponte en contacto con el proveedor de servicios y pregunta por el tráfico SMTP que cruza su red a un servicio externo, como iCloud. Si el proveedor de servicios está bloqueando el tráfico SMTP, pregúntale cómo puedes desactivar el bloqueo SMTP.

Si no puedes recibir correo electrónico en la app Mail del Mac

Descubre qué tienes que comprobar si no puedes recibir correo en el Mac

Si no puedes acceder a iCloud Mail en iCloud.com

1. Asegúrate de tener conexión a internet y comprueba el estado del sistema de iCloud Mail. Si iCloud Mail no está disponible, inténtalo de nuevo más tarde.

2. Asegúrate de que el navegador esté actualizado. Si usas Safari, actualiza Safari a la versión más reciente.

3. Borra la memoria caché del navegador.

   • En el Mac, abre Safari y selecciona Safari > Ajustes. Haz clic en la pestaña Avanzado. Selecciona Mostrar funciones para desarrolladores web y cierra Ajustes. Haz clic en el menú Desarrollo y, a continuación, selecciona «Vaciar memorias caché…».

   • En el iPhone o iPad, aprende a borrar tu caché de Safari.

   • Si utilizas un navegador diferente, consulta el menú de ayuda para saber qué pasos debes seguir.

4. Si puedes acceder a iCloud Mail Algunas configuraciones de Internet pueden, accidental o intencionadamente, impedir el acceso a determinados sitios web o servicios, como iCloud Mail.

Más ayuda

Si has probado los pasos para resolver el problema y sigues necesitando ayuda, contacta con el soporte de Apple.