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取得建立 iCloud 備份的協助

症狀

協助您解決建立 iCloud 備份時可能遭遇的問題。

解決方案

我如何確保定期備份 iOS 裝置?

您可以設定 iOS 裝置自動備份。在 iOS 8 中,點一下「設定」>iCloud>「備份」,然後開啟「iCloud 備份」。(在 iOS 7 中,點一下「設定」>iCloud>「儲存與備份」,然後開啟「iCloud 備份」。)開啟「iCloud 備份」後,iCloud 就會每天自動備份 iOS 裝置。只有裝置符合下列所有條件時,才會執行這項每日備份作業:

  • 裝置已接上電源。
  • 裝置已透過 Wi-Fi 連接至 Internet。
  • 裝置的螢幕已鎖定。

若要手動備份裝置,請執行下列操作:

  1. 將裝置接上電源,然後確定您同時已透過 Wi-Fi 連線至 Internet。
  2. 在 iOS 8 中,點一下「設定」>iCloud>「備份」,然後點一下「立即備份」。在 iOS 7 中,點一下「設定」>iCloud>「儲存與備份」,然後點一下「立即備份」。

由於可用儲存空間不足,我無法備份。

如果 iCloud 儲存空間已達容量上限,您可以採取下列一項動作:

為何我的備份比我看到的備份大小要大?

管理您的儲存空間時,您可能會注意到備份的大小與裝置要備份的資料量不同。這是因為 iOS 隨附的某些 app 會備份資料到 iCloud,而不會顯示在裝置的「備份選項」下方。例如,「語音備忘錄」和「訊息」(尤其是有附件的訊息)會加到備份的大小中。如果您想要將裝置中的訊息附件或語音備忘錄儲存到電腦,然後再予以刪除,請執行下列步驟:

訊息

  1. 開啟訊息,然後點一下「詳細資訊」。
  2. 向下捲動到附件,然後點一下要儲存的影像或視訊。
  3. 點一下「分享」圖像,然後點一下「儲存影像」。
  4. 將照片儲存到電腦
  5. 刪除「照片圖庫」或「相機膠捲」中的影像或視訊,然後刪除「訊息」中的訊息或訊息附件。

語音備忘錄

  1. 將裝置連接到電腦。
  2. 在 iTunes 的側邊欄中,選擇您的裝置。
  3. 選擇「音樂」標籤頁。
  4. 選擇「同步音樂」,然後按一下「套用」。您的「語音備忘錄」便會儲存為 iTunes 資料庫中的播放列表。

我收到訊息,指出儲存空間即將用完,但我的裝置顯示儲存空間還很充裕。

iOS 裝置的儲存空間與 iCloud 的儲存空間不同。

  • 若要查看裝置可用的儲存空間,點一下「設定」>「一般」>「用量」。
  • 若要查看可用的 iCloud 儲存空間,點一下「設定」>iCloud>「儲存空間」。(若在 iOS 7 中,則點一下「設定」>iCloud>「儲存與備份」。)

當裝置正在備份時,我從何處可以進一步瞭解所收到的訊息?

請參閱備份裝置時可能會出現的訊息

如果您無法記住訊息文字,可以在 iOS 裝置上擷取螢幕快照。同時按下「主畫面」和「鎖定」按鈕,即可將目前的螢幕影像儲存至「照片圖庫」(或 iOS 7 的「相機膠卷」)。

我的備份很久才完成。

根據備份的大小與連線速度,可能需要花上更多時間來備份。極力建議您在備份裝置時使用穩定的連線。

更多內容

如果您已 180 天或更久未曾將您的 iOS 裝置備份至 iCloud,Apple 有權刪除該裝置相關的備份。如需相關資訊,請參閱 iCloud 條款與約定

最後更新: 2014/10/3
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  • 最後更新: 2014/10/3
  • 文章: TS3992
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