語言

iCloud:建立 iCloud 備份故障診斷

症狀

進一步瞭解如果建立 iCloud 備份時發生問題,如何進行問題的故障診斷。

解決方案

全部收合 | 全部展開

我如何確保定期備份 iOS 裝置?

若要設定 iOS 裝置自動備份,請前往「設定」>「iCloud」>「儲存與備份」,然後開啟「iCloud 備份」。開啟「iCloud 備份」後,iCloud 就會每天自動備份 iOS 裝置。只有裝置符合下列所有條件時,才會執行這項每日備份作業:

  • 裝置已接上電源。
  • 裝置已透過 Wi-Fi 連接至 Internet。
  • 裝置的螢幕已鎖定。

若要手動備份裝置,請執行下列操作:

  1. 將裝置接上電源,然後確定同時已透過 Wi-Fi 連線至 Internet。
  2. 前往「設定」>「iCloud」>「儲存與備份」,然後點一下「立即備份」。

由於可用儲存空間不足,我無法備份

如果 iCloud 儲存空間已達容量上限,您可以採取下列一項動作:

為何我的備份比我看到的正在備份的大小要大?

管理您的儲存空間時,您可能會注意到備份的大小與裝置要備份的總資料量不同。這是因為 iOS 隨附的某些 app 會備份資料到 iCloud,而不會顯示在裝置的「備份選項」下方。例如,「語音備忘錄」和「訊息」(尤其是有附件的訊息)會加到備份的大小中。如果您想要將裝置中的訊息附件或語音備忘錄儲存到電腦,然後再予以刪除,請執行下列步驟:

訊息

  1. 點一下影像或視訊加以打開,點一下「共享」按鈕,然後點一下「儲存到相機膠卷」。
  2. 將相機膠卷儲存到電腦
  3. 刪除「相機膠捲」中的影像或視訊,然後刪除「訊息」中的訊息或訊息附件。

語音備忘錄

  1. 將裝置連接到電腦。
  2. 在 iTunes 的側邊攔中,選擇裝置。
  3. 選擇「音樂」標籤頁。
  4. 選擇「同步音樂」,然後按一下「套用」。您的語音備忘錄就會儲存到 iTunes 資料庫做為播放列表。

我收到訊息,指出即將用完儲存空間,但我的裝置顯示儲存空間還很充裕

iOS 裝置的儲存空間與 iCloud 的儲存空間不同。

  • 若要查看裝置目前可用的儲存空間,請前往「設定」>「一般」>「用量」。
  • 若要查看您目前可用的 iCloud 儲存空間,請前往「設定」>「iCloud」>「儲存與備份」。

當裝置正在備份時,我從何處可以進一步瞭解所收到的訊息?

若要進一步瞭解裝置正在備份時所顯示的訊息,請參閱「認識備份提示訊息」。

如果您無法記住所收到的任何訊息文字,可以在 iOS 裝置上擷取螢幕快照。同時按下主畫面和鎖定按鈕,即可將目前的螢幕影像儲存至「相機膠捲」或「照片圖庫」。

我的備份很久才完成。

備份和回復都需要很長的時間,尤其是有大量資料或連線緩慢時。根據備份的大小與連線速度,可能需要超出預期的時間來完成程序。極力建議您在備份裝置時使用穩定的連線。

其他資訊

 

如果您已 180 天或更久未曾將您的 iOS 裝置備份至 iCloud,Apple 有權刪除該裝置相關的備份。如需相關資訊,請參閱 iCloud 條款與約定

最後更新: 2013/11/21
有幫助?
  • 最後更新: 2013/11/21
  • 文章: TS3992
  • 檢視:

    3337
  • 評等:
    • 100.0

    (1 個回覆)

其他產品支援資訊