Problem med att uppdatera och återskapa i iOS
Läs om hur du löser problem med att uppdatera och återskapa i iOS.
Försök först med det här
Om du har en Mac med macOS Catalina 10.15 eller senare ser du till att din dator är uppdaterad. Om du har en Mac med macOS Mojave 10.14 eller tidigare ser du till att du har den senaste versionen av iTunes. Om du har en pc ser du till att du har den senaste versionen av iTunes eller Appen Apple Devices.
Om det inte går att återskapa enheten eller om du får ett meddelande om att ”ett okänt fel inträffade [felnummer]” följer du dessa steg.
Om du fortfarande ser felet kan du försöka med stegen nedan.
Välj ditt felnummer eller felmeddelande
Välj fel och läs om vad du kan göra:
Uppdatera mjukvaran i din Mac eller pc
Om du ser felkod 10 kan det bero på att din iOS-enhet kör en senare version av iOS än datorn har stöd för. Då behöver du uppdatera mjukvaran på din Mac eller uppdatera iTunes eller Apple Devices-appen på Windows innan du kan uppdatera eller återskapa din iOS-enhet.
Koppla från och anslut iOS-enheten till datorn igen. Du kan behöva låsa upp din iOS-enhet innan den känns igen av din Mac.
När det visas ett meddelande där det står att en mjukvaruuppdatering krävs för att ansluta till din iOS-enhet ska du klicka på Installera för att hämta och installera mjukvaran så att din Mac kan uppdatera eller återskapa din iOS-enhet.
För Windows uppdaterar du till den senaste versionen av iTunes eller appen Apple Devices.
Kontrollera att enheten kan kommunicera med Apples servrar
Om fel 1671 visas hämtar datorn nödvändig mjukvara. Vänta tills hämtningen har slutförts och försök igen.
Om du ser något av felen nedan kanske datorn inte kan ansluta till Apples servrar eller till iPhone, iPad eller iPod touch:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
”Problem med att hämta mjukvara.”
”Enheten kan inte väljas för det här bygget.”
Kontrollera följande:
Om du får fel 4037 kan datorn inte uppdatera enheten eftersom lösenkoden är låst och enheten inte har låsts upp för uppdatering eller återskapning. Lås upp enheten och försök igen.
Läs om vad du kan göra om du har glömt din lösenkod
Meddelandet Mobiluppdateringen misslyckades eller Apple Pay är inte tillgängligt
Om meddelandet Mobiluppdateringen misslyckades eller Apple Pay måste uppdateras på denna iPhone visas efter en uppdateringläser du om vad du kan göra.
Kontrollera säkerhetsmjukvaran
Om fel 9 visasföljer du dessa steg.
Om felen 2, 4, 6 eller 1611 visas kontrollerar du säkerhetsmjukvaran från tredje part. Sedan kontrollerar du din usb-anslutning.
Kontrollera usb-anslutningarna
Om felen 4005, 4013 eller 4014 visas följer du dessa steg.
Om du ser något av felen nedan kontrollerar du usb-anslutningen, usb-kabeln, usb-porten eller datorn:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Ett felmeddelande som innehåller ”ogiltigt svar”
Kontrollera följande. Prova igen efter varje steg:
Använd usb-kabeln som medföljde enheten. Om du inte har den använder du en annan Apple-certifierad usb-kabel.
Byt till en annan usb-port på datorn. Koppla inte in den i tangentbordet.
Byt till en usb-port på en annan dator.
Om felet fortfarande visas letar du efter andra usb-problem, kontrollerar din säkerhetsmjukvara från tredje part och kontrollerar sedan hårdvaran.
Kontrollera hårdvaran
Om fel 53 visas följer du dessa steg.
Om du ser något av felen nedan kan det vara problem med hårdvaran:
1, 3, 11, 12, 13 eller 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 eller 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 eller 1669
Kontrollera följande. Prova igen efter varje steg:
Om iTunes redan är öppet avslutar du och startar det igen.
Kontrollera att usb-kabeln, datorn och nätverket är betrodda.
Försök att återskapa enheten igen.
Kontrollera om du har gammal eller modifierad mjukvara
Om fel 1015 eller ett meddelande som anger ”Den önskade resursen kan inte hittas” visas kan enheten innehålla obehöriga ändringar av mjukvaran (jailbreaking). Eller också försöker du installera en tidigare version av iOS (nedgradering).
Om du vill återskapa enheten till den senaste versionen av mjukvaran använder du återställningsläget på din iPhone eller återställningsläget på din iPad.
