Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS

In diesem Artikel erfährst du, wie du Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS behebst.

Erste Schritte

  1. Auf einem Mac mit macOS Catalina 10.15 oder neuer sicherzustellen, dass die Software auf dem aktuellen Stand ist. Wenn du einen Mac mit macOS Mojave 10.14 oder älter hast, vergewissere dich, dass er über die neueste Version von iTunes verfügt. Wenn du einen PC hast, vergewissere dich, dass die neueste Version von iTunes oder der App „Apple-Geräte“ installiert ist.

  2. Wenn dein Gerät nicht wiederhergestellt werden konnte und du eine Meldung erhältst, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist (zusammen mit einer Fehlernummer), gehe wie folgt vor.

Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, folge den im Folgenden beschriebenen Schritten.

Fehlernummer oder Fehlermeldung wählen

Wähle einen Fehler aus, um die entsprechende Vorgehensweise zu erfahren:

Software auf deinem Mac oder PC aktualisieren

Wenn Fehler 10 angezeigt wird, verfügt dein iOS-Gerät möglicherweise über eine neuere Version von iOS, als von deinem Computer unterstützt wird. Du musst die Software auf deinem Mac oder iTunes oder die Apple Geräte App auf Windows aktualisieren, bevor du dein iOS-Gerät aktualisieren oder wiederherstellen kannst.

  1. Trenne dein iOS-Gerät von deinem Computer, und stelle die Verbindung anschließend wieder her. Möglicherweise musst du dein iOS-Gerät entsperren, bevor es von deinem Mac erkannt wird.

  2. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass ein Softwareupdate erforderlich ist, um eine Verbindung zu deinem iOS-Gerät herzustellen, klicke auf „Installieren“, um die Software zu laden und zu installieren, damit dein Mac dein iOS-Gerät aktualisieren oder wiederherstellen kann.

Unter Windows aktualisierst du iTunes oder die App „Apple-Geräte“ auf die neueste Version.

Sicherstellen, dass dein Gerät mit Apple-Servern kommunizieren kann

Wenn Fehler 1671 angezeigt wird, ist dein Computer dabei, die erforderliche Software zu laden. Warte, bis der Downloadvorgang abgeschlossen ist, und versuche es dann erneut.

Wenn einer der folgenden Fehler angezeigt wird, kann dein Computer möglicherweise keine Verbindung zu den Apple-Servern oder zu deinem iPhone, iPad oder iPod touch herstellen:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • „Beim Download der Software ist ein Fehler aufgetreten.“

  • „Das Gerät ist für den angeforderten Build nicht geeignet.“

Überprüfe Folgendes:

  1. Vergewissere dich, dass dein Computer mit den Softwareupdate-Servern von Apple kommunizieren kann.

  2. Überprüfe die Sicherheitssoftware von Drittanbietern.

Der Fehler 4037 wird angezeigt, wenn dein Computer dein Gerät nicht aktualisieren kann, weil es mit einem Code gesperrt ist und für das Update oder die Wiederherstellung nicht entsperrt wurde. Entsperre dein Gerät, und versuche es erneut.

Erfahre, was du tun kannst, wenn du deinen Code vergessen hast

Meldung „Update via Mobilfunknetz fehlgeschlagen“ oder „Apple Pay nicht verfügbar“

Wenn nach einem Update die Warnmeldung „Mobilfunkaktualisierung fehlgeschlagen“ oder „Apple Pay benötigt ein Update auf diesem iPhone“ angezeigt wird, erfährst du hier, wie du vorgehen kannst..

Die Sicherheitssoftware überprüfen

USB-Verbindungen überprüfen

Wenn Fehler 4005, 4013 oder 4014 angezeigt wird, gehe wie folgt vor.

Wenn einer der folgenden Fehler angezeigt wird, überprüfe deine USB-Verbindung, das USB-Kabel, den USB-Anschluss oder den Computer:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Eine Fehlermeldung, die „ungültige Antwort“ enthält

Überprüfe Folgendes. Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:

  1. Verwende das mit dem Gerät gelieferte USB-Kabel. Wenn du dieses nicht zur Hand hast, verwende ein anderes von Apple zertifiziertes USB-Kabel.

  2. Wechsle zu einem anderen USB-Anschluss des Computers. Schließe das Gerät nicht an die Tastatur an.

  3. Probiere einen USB-Anschluss eines anderen Computers aus.

  4. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, überprüfe, ob andere USB-Probleme vorliegen, überprüfe die Sicherheitssoftware von Drittanbietern und überprüfe dann deine Hardware.

Hardware überprüfen

Wenn Fehler 53 angezeigt wird, gehe wie folgt vor.

Wenn einer der folgenden Fehler angezeigt wird, könnte ein Hardwareproblem vorliegen:

  • 1, 3, 11, 12, 13, oder 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 oder 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 oder 1669

Überprüfe Folgendes. Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:

  1. Falls iTunes bereits geöffnet ist, schließe das Programm, und öffne es erneut.

  2. Überprüfe die Sicherheitssoftware von Drittanbietern.

  3. Vergewissere dich, dass USB-Kabel, Computer und Netzwerk zuverlässig funktionieren.

  4. Versuche erneut, das Gerät wiederherzustellen.

  5. Suche nach veralteter oder veränderter Software.

Auf veraltete oder geänderte Software hin prüfen

Wenn Fehler 1015 oder eine Meldung, dass die erforderliche Ressource nicht gefunden wurde, angezeigt wird, liegt bei deinem Gerät möglicherweise eine nicht autorisierte Softwareänderung (Jailbreaking) vor. Das Problem könnte auch daher rühren, dass du versuchst, eine ältere iOS-Version zu installieren (Downgrade).

Um auf deinem Gerät die neueste Softwareversion wiederherzustellen, verwende den Wiederherstellungsmodus auf deinem iPhone oder den Wiederherstellungsmodus auf dem iPad.

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