Se non riesci a connettere il tuo iPhone o iPad al Wi-Fi

Verifica le impostazioni Wi-Fi, il router e gli altri problemi con la tua rete.

Prima di iniziare

Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software ed esegui l'aggiornamento al software più recente.

Controllare le impostazioni Wi-Fi

  1. Se non riesci a connetterti al Wi-Fi, vai su Impostazioni > Wi-Fi per verificare che il Wi-Fi sia acceso. Tocca il nome della tua rete per collegarti alla rete e cerca un segno di spunta blu per verificare che la connessione sia attiva.

  2. Se ancora non riesci a connetterti, torna su Impostazioni e controlla che la funzione Uso in aereo sia disattivata. Quindi scorri verso il basso fino a Cellulare e verifica che la funzione Assistenza Wi-Fi sia disattivata.

  3. Se l'impostazione Wi-Fi è disattivata, riavvia il dispositivo.

  4. Se visualizzi ancora un messaggio come “Nessuna connessione internet“, potrebbe trattarsi di un altro problema. Controlla il tuo router e le impostazioni di rete.

    Nelle impostazioni di iPhone, una rete Wi-Fi domestica mostra un problema di connessione internet.

Controllare il router Wi-Fi

  1. Esegui l'aggiornamento del router con il firmware più recente e assicurati che il router supporti il prodotto Apple. Se hai bisogno di aiuto, contatta il produttore del router.

  2. Assicurati che il router sia acceso e nel raggio d'azione: la distanza dal segnale potrebbe essere eccessiva. Se il router supporta frequenze separate, prova a collegarti a un'altra frequenza, ad esempio 5 GHz invece di 2,4 GHz.

  3. Se necessario, riavvia il router e il modem via cavo o DSL scollegando e poi ricollegando il dispositivo.

Ripristinare le impostazioni di rete

  1. Se vuoi reimpostare la rete, vai su Impostazioni > Generali.

  2. Scorri verso il basso e tocca Trasferisci o inizializza [dispositivo], quindi tocca Inizializza. Se la rete è configurata per essere utilizzata in un istituto didattico o un'azienda, consulta il tuo amministratore IT prima di reimpostare la rete.

  3. Tocca Ripristina impostazioni rete. Vengono ripristinate le password e le reti Wi-Fi, le impostazioni cellulare e le impostazioni VPN e APN.

    Nelle impostazioni di iPhone, viene mostrata l'opzione Ripristina impostazioni rete.

Altre informazioni utili

  • Se hai effettuato la connessione a una rete Wi-Fi ma risulti offline, prova a usare la rete Wi-Fi su altri dispositivi. Se continui a risultare offline anche sugli altri dispositivi, il servizio potrebbe essere interrotto. Contatta la società di connessione via cavo o il provider di servizi internet per assistenza.

  • Prova a collegarti al Wi-Fi in un luogo diverso, per verificare se il problema riguarda solo la tua rete Wi-Fi. Se il dispositivo non riesce a connettersi a nessuna rete Wi-Fi, contatta Apple.

Data di pubblicazione: