Mac OS X：起動中にグレイの画面が表示される

解決方法

注意：以下の手順を実行すると、環境設定や登録設定がリセットされる場合があります。

周辺機器やネットワークケーブルを取り外す

注意：「周辺機器」とは、お使いの Mac に付属のキーボードやマウス、モニタを除く、USB や FireWire ケーブルを使って接続する外付け機器 (ハードドライブ、プリンタ、ハブなど) を指します。

1. Mac を終了します。必要な場合は、Mac の電源ボタンを数秒間押し続けて、強制終了します。
2. 外付けハードドライブやプリンタなどの周辺機器をすべて取り外します (モニタ、キーボード、マウスのみが接続されている状態にします)。
3. Ethernet ケーブルを取り外します。
4. Mac を起動します。

• この方法で起動できる場合、1 つ以上の周辺機器 (またはインストールされている周辺機器に関係するソフトウェア) が原因でグレイ画面の問題が発生しています。周辺機器を 1 つだけ接続し、Mac を再起動して、正常に起動するかどうか確認します。この方法で 1 つずつ周辺機器を接続し、問題の原因となっている機器を特定します。電源を入れないと機器が正常に動作しない場合は、機器の電源が入っていることを確認します。機器のメーカーに問い合わせて、解決方法のサポートや、ソフトウェアドライバまたはファームウェアのアップデートがないか確認してください。可能な場合は、別のケーブル (別の USB ケーブルや FireWire ケーブル) を使って機器を接続してみます。
  
  注意：複数の周辺機器を使っていて、それらがすべて接続されているときのみこの問題が発生し、各周辺機器が1つしか接続されていないときには発生しない場合、下のセクションの追加情報を参照してください。
   
• デスクトップ型の Mac に他社製のキーボードやマウスを接続しており、上記の手順を実行しても正常に起動しない場合は、アップル製のキーボードとマウスを接続して、起動してみます。キーボードとマウスを取り外した状態で起動し、起動後にキーボードとマウスを接続してみます。あるいは、別の USB ポートに接続してみます。さらに、別の USB ポートに接続して試してみてください。

キーボードやマウス、その他の周辺機器を接続せずに起動しても、グレイの画面が表示される場合は、(周辺機器を取り外した状態で) 次のセクションに進みます。
 

セーフブートする

セーフブートすることによって、問題が解決する場合があります。

1. Mac を終了します。必要な場合は、Mac の電源ボタンを数秒間押し続けて、強制終了します。
2. Mac を起動し、起動音が聞こえたらすぐに「Shift」 キーを押します。これで、Mac が セーフブート されます。ヒント：起動中に (「Shift」キーでなく)「Shift + Command + V」キーを同時に押し続けると、セーフブートの進捗状況を確認できます。
   
   注意：セーフブートでは、ディスクチェックやその他のオペレーションが行われるため、通常の起動よりも時間がかかります。
    
3. Mac が正常に起動したら、すぐに再起動します。

セーフブートしても問題が解決しない場合は、次のセクションに進みます。

NVRAM／PRAM をリセットする

1. Mac を終了します。必要な場合は、Mac の電源ボタンを数秒間押し続けて、強制終了します。
2. NVRAM および PRAM を リセット します。

それでもグレイの画面が表示される場合は、次のセクションに進みます。
 

Mac OS X Install Disc から起動する／ディスクユーティリティを使う

1. Mac OS X 10.4 または 10.5 のインストールディスクをセットします (両バージョンのディスクをお持ちの場合は、お使いの Mac の Mac OS X に近い方のバージョンをお使いください。別の Mac に付属の起動ディスクや、旧バージョンの Mac OS X が収録されているディスクは使わないでください)。
2. Mac を終了します。必要な場合は、Mac の電源ボタンを数秒間押し続けて、強制終了します。
3. ディスクから起動するには、「C」キーを押しながら Mac を起動します。
4. ディスクから起動したら、「ユーティリティ」メニューの「ディスクユーティリティ」を選択します。
   
   注意：それでもグレイの画面が表示されたり、ディスクから起動できない場合は、「周辺機器を取り外す」セクションに進みます。
5. ディスクユーティリティで、Mac OS X ボリュームのディスク修復を実行します。問題が見つからなかった場合は、アクセス権の修復も実行します。ディスクの修復中に問題が見つかった場合は、再び修復を実行します。
6. ディスクユーティリティの操作が完了したら、どのキーも押さずに、Mac を再起動します。

それでもグレイの画面が表示される場合は、次のセクションに進みます。
 

ケーブルと電源を確認する

電源ケーブルがしっかり差し込まれていることを確認します (特に、デスクトップ型の Mac をお使いの場合)。可能な場合は、別のケーブルまたはコンセントを使ってみます。サージ保護装置を使っている場合は、コンセントに直接接続してテストしてみます。

電化製品の電源を入れると、デスクトップ型の Mac が終了／再起動したり、部屋の照明が暗くなったりするなど、電源関連の問題が起こる場合は、資格のある電気関連の専門家に、お使いのコンセントや配線の点検をご依頼されるようお勧めします。

それでもグレイの画面が表示される場合は、次のセクションに進みます。

他社製 RAM と内蔵ハードウェアを取り外す

注意：お使いの Mac にアップル製の RAM が取り付けられている場合は、このセクションはスキップして次に進んでください。

他社製の RAM やハードウェアアップグレード (拡張カード、他社製の光学式ドライブ、ハードドライブなど) を取り外して、問題を絞り込みます。これは、お使いの Mac を工場出荷時のハードウェア構成にできるだけ近い状態に戻すために必要な操作です。

お使いの RAM モジュールやハードウェアがアップル製か他社製かわからない場合、ご自分で操作するのが不安な場合、または Mac mini をお使いの場合は、アップル正規サービスプロバイダ にお問い合わせください。それ以外の場合は、次のセクションに進む前に、以下の操作を実行してください。

1. Mac を終了します。必要な場合は、Mac の電源ボタンを数秒間押し続けて、強制終了します。
2. Mac の本体を開き、メモリスロットにアクセスします。Mac に付属の「ユーザーズガイド」を参照するか、アップルサポートサイトの「マニュアル」ページで、「ユーザーズガイド」の PDF ファイルを検索してください。
3. 他社製の RAM が取り付けられている場合は、すべて取り外します。
4. お使いの Mac に取り付けられていたアップル製の RAM がある場合は、これを取り付けます。Mac OS X 10.5 の場合は 512 MB 以上、Mac OS X 10.4 の場合は 256 MB 以上の RAM が必要です。
5. アップル製の RAM のみを取り付けた状態で Mac が正常に起動する場合は、他社製 RAM のメーカーにお問い合わせください。

それでもグレイの画面が表示される場合は、次のセクションに進みます。
 

Mac OS X のアーカイブとインストールを実行する

上記の手順を実行しても問題が解決せず、前述の手順に従って Mac OS X Install Disc から起動すると正常に起動できる場合：

1. Mac OS X 10.4 または 10.5 のインストールディスクをセットします (両バージョンのディスクをお持ちの場合は、お使いの Mac の Mac OS X に近い方のバージョンをお使いください。別バージョンの Mac に付属の起動ディスクや、旧バージョンの Mac OS X が収録されているディスクは使わないでください)。
2. Mac を終了します。必要な場合は、Mac の電源ボタンを数秒間押し続けて、強制終了します。
3. ディスクから起動するには、「C」キーを押しながら Mac を起動します。
4. アーカイブおよびインストールを 実行 します (ユーザ設定とネットワーク設定は保持されます)。

インストール後、それでもグレイの画面が表示される場合は、次のセクションに進みます。
 

最終手段として、Mac OS X の「消去してからインストール」を実行する

重要：以下の手順は、上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合にのみ実行してください。以下の手順を実行すると、Mac OS X ボリューム上のファイルがすべて消去されます。可能な場合は、まず重要なファイルをバックアップするか、Time Machine を使ってバックアップを取っておきます。手動でバックアップする場合は、FireWire ケーブルを使って、FireWire ターゲットディスクモード で、お使いの Mac を別の Mac に接続します。または、Apple Store の Mac ジーニアス によるサポートをご予約いただくか、 アップル正規サービスプロバイダ にサポートをご依頼ください。

Mac OS X ボリュームを消去して、Mac OS X を再インストールするには、以下の手順を実行します。

1. Mac OS X 10.4 または 10.5 のインストールディスクをセットします。
2. Mac を終了します。必要な場合は、Mac の電源ボタンを数秒間押し続けて、強制終了します。
3. ディスクから起動するには、「C」キーを押しながら Mac を起動します。
4. Mac OS X の「消去してからインストール」を 実行 します。
5. インストールの完了後、Mac OS X ボリュームから起動し、問題が解決したことを確認したら、ソフトウェアアップデートを使って、最新バージョンの Mac OS X に アップデート します。